ČLÁNEK 2001 / 2010 · Péče o klienty v salonu
První konzultace: na co se ptát před výběrem kosmetiky?
Klient přijde do salonu a řekne: „Chci hezčí pokožku.“. Pokud přípravek vyberete okamžitě, můžete přehlédnout skutečné obtíže klienta. Dobrá konzultace má převést obecné přání na konkrétní, zvládnutelný a sledovatelný krok.
Začněte příběhem klienta
Zeptejte se klienta, co jej dnes přivedlo do salonu. Trápí klienta pnutí po mytí, mastný lesk uprostřed dne, nebo tón pokožky oslabující sebejistotu? Zaznamenejte přesný význam klientových slov a poté se zeptejte, kdy se změna objevila. Sami vše neslučujte do jediného označení typu pokožky.
Prohlédněte i přípravky, které klient již používá
Požádejte klienta o fotografie přední strany, zadní strany a návodu každé lahvičky. Zaznamenejte ranní a večerní kroky, nově přidané přípravky a prodělané reakce. Fotografie poličky s kosmetikou často vede ke konkrétnějšímu rozhovoru než otázka „které účinné látky používáte?“.
Nejprve potvrďte jeden cíl
S klientem vyberte jednu prioritu: omezit pnutí po čištění, dodržovat postup „Hydratace“ nebo pravidelněji používat sluneční ochranu. Neslibujte současnou změnu všech problémů v pevně stanovené lhůtě. Při bolesti, otoku, mokvání nebo přetrvávajícím neobvyklém stavu doporučte vyšetření.
Souvislost s katalogem RON INTERNATIONAL®
Pomocí dokumentace 21 přípravků určete správnou úlohu zvažovaného výrobku. Při prvním setkání není nutné zařadit celou sadu. U dvou přípravků „sérum“ B5 s podobnými názvy nejprve ověřte správnou verzi a potom vysvětlujte složení.
Čtěte dále pro srozumitelnější poradenství
- Poradenství partnerům: od pozorování k plánu sledování
- Správný název a verze: porovnání dvou podobných přípravků „sérum“ B5
- DR.CASO+ PREMIUM® HYALURONIC B5 RESTORE SERUM: seznamte se s přípravkem před poradenstvím klientovi
- DR.CASO+ PREMIUM® SERUM HYALURONIC B5: seznamte se s přípravkem před poradenstvím klientovi
Nový článek RON INTERNATIONAL® · 13/09/2026. Ilustrační situace pro konzultaci, nikoli výsledek zkoušky přípravku. Poznatky a původ podkladů najdete v souvisejících článcích.