クリーン トナー 保湿 アンチエイジング 日焼け止め ニキビ肌 リペア マスク アンチエイジングソリューション 脂性・ニキビ肌 個人のお客様 お肌のニーズを選び、商品を確認してカートに入れてください。
クリーン トナー 保湿 アンチエイジング 日焼け止め ニキビ肌 リペア マスク アンチエイジングソリューション 脂性・ニキビ肌 カートを見る → スパオーナー / クリニック
RON INTERNATIONAL® · 韓国での研究開発と製造
SKIN LONGEVITY™ · R&D & MADE IN KOREA
RON INTERNATIONAL® – 韓国バイオテクノロジーのスキンケア
肌が求めるケアを知ると、化粧品選びはもっとシンプルに。
RON INTERNATIONAL® は、シンプルな問いからあなたのスキンケアに寄り添います。今日の肌に必要なのは、うるおい、バリア機能を支えるケア、施術後のケア、皮脂やニキビが気になる肌のケア、それとも健やかな美しさを長く保つことでしょうか。DR.BEFACE PREMIUM® と DR.CASO+ PREMIUM® が、必要なステップをわかりやすく整理し、毎日無理なく続けられるスキンケアをお手伝いします。
2019年からベトナムで
ベトナムの顧客、スパ オーナー、パートナーとともに築かれた旅。
豊富な選択肢
水分補給のニーズ、肌のバリア、脂性肌やニキビができやすい肌、治療後のケア、長期的なケアに対応する多くのスキンケア オプション。
韓国で研究開発および製造
RON INTERNATIONAL®は、幹細胞抽出物とペプチドの技術を採用する韓国のダーモコスメブランドです。製品の100%が韓国で研究・開発・製造されています。
SKIN LONGEVITY™
時間をかけて美しく健康的な肌をケアすることで、美しさを維持できる状態になります。
マウスを合わせて操作 · タップして光を広げる
RON INTERNATIONAL®
BIOTECHNOLOGY · SKIN LONGEVITY™
Skin Longevity™ 健康な肌は新しい贅沢です。
製品を見る
必要に応じて探す
RON INTERNATIONAL®
注目の製品・表示価格
クリーンルーチンをどのように開始できるかを視覚化するのに役立つ 4 つの製品。
各製品は、役割がある場合にのみ表示される必要があります。その役割を理解すると、製品の使用がより自然になり、顧客へのアドバイスが容易になります。
DR.BEFACE PREMIUM®
Multi-Layer Hyaluronic B5-Peptide Serum – セラム B5 が肌を回復します
肌が乾燥しているとき、水分が不足しているとき、または治療直後のときに、これは水分を補給し、不快感を和らげ、皮膚の保護バリアをサポートするステップです。
1.200.000₫
DR.BEFACE PREMIUM®
DR.BEFACE PREMIUM® Day Cream – デイクリーム
日焼け止めでルーチンを完了する前に、日中の保湿剤で潤いを維持し、滑らかな感触を保ちます。
1.450.000₫
DR.BEFACE PREMIUM®
DR.BEFACE PREMIUM® Night Cream – ナイトクリーム
夕方は日常生活のペースが落ち着く時間です。 Peptide、Postbiotic、Hyaluronic Acidを組み合わせて、お休み中の肌の潤いとバリアをケアします。
1.450.000₫
DR.BEFACE PREMIUM®
Anti Blemid Acne 5ml – ニキビ用スキンケアエッセンス
ニキビ、過剰な油分、ニキビ跡ができやすい肌のルーチンに - 脂性肌やニキビができやすい肌システムの特別なケアステップとして。
410.000₫
RON 3 ステップ ソリューション
良いルーチンには、あまり多くの手順は必要ありません。ちょうどいい順番です。
RON INTERNATIONAL® は、肌の複雑なニーズを 3 つのわかりやすい 3 つのレイヤーにまとめています。クレンジングとバランス、ファンデーションの修復、そして長期にわたる肌の質の維持です。
RON INTERNATIONAL® エコシステム · 各ブランチの役割
あまりたくさんの名前を覚える必要はありません。各システムが何を解決するのに役立っているかを確認してください。
RON INTERNATIONAL® は、韓国のバイオテクノロジー、PEPTIDE MATRIX™、DR.BEFACE PREMIUM®、DR.CASO+ PREMIUM® を、スキンケア ユーザーにとっては理解しやすく、スパ オーナーにとってはアドバイスしやすく、長期的なパートナーになりたいパートナーにとってはより明確なシステムに接続します。
01
ブランド基盤
RON INTERNATIONAL®
顧客、スパ、パートナーが共通の哲学、つまり理解、一貫性、長期ビジョンを備えたスキンケアを理解するための出発点です。
02
テクノロジープラットフォーム
BIOTECHNOLOGY STEM CELLS®
テクノロジー プラットフォームは、各材料のストーリーを理解するのに役立ちます。そのため、材料が選ばれた理由と、それがレシピの中でどのような役割を果たしているかを理解できます。
03
ペプチド構造
ペプティド・マトリックスTM
ペプティド・マトリックスTM
ルーチンが単一の有効成分に依存しないように、さまざまなケアの役割に従ってペプチドを編成する方法。
04
バリア・水分補給・長寿
DR.BEFACE PREMIUM®
Skin Longevity™の方向性に従って、潤い、保護バリアサポート、治療後のケア、肌質の維持が必要な肌に。
05
オイルバランス・シミケア
DR.CASO+ PREMIUM®
オイリー肌、詰まりがちなニキビ肌向け – クレンジング、バランス、ファンデーションケアの各ステップがわかりやすく説明されています。
1 つのブランドと 3 つの視点
肌の手入れをしている場合でも、スパ を運営している場合でも、長期にわたるパートナーを探している場合でも、最初に必要なのは明確さです。
RON INTERNATIONAL®では、より分かりやすく化粧品を選びたい女性客、気になるところから始められる商品体系やナレッジを開発しています。 スパ オーナーは、自信を持って相談し、より一貫したプロセスを構築したいと考えています。パートナーは、製品、科学、トレーニング、明確な開発方向性を備えたエコシステムを望んでいます。
製品の100%を韓国で製造
肌の状態やお手入れの目的に合わせて選ぶ
ベトナムの個人のお客様およびスパ向け
より良いスキンケアを求める女性のために
今日の肌の調子から始めましょう。
もしかしたら、たくさんの製品を購入したものの、自分の肌に本当に必要なものが分からないという方もいるかもしれません。人気の名前を追うのではなく、肌の状態から始めると、選択は軽くなり、汚れが少なくなり、維持が容易になります。
肌は乾燥していて、張りがあり、水分が不足しているか、保護バリアが弱くなっているように感じられます。
肌が脂っぽくて詰まりやすく、ニキビが多発すると自信を失います。
治療後の肌には、より優しく、よりコンパクトで、より的を絞ったルーチンが必要です。
肌には老化の兆候が現れ始めているため、長期的に早期にケアする必要があります。
自分の肌に合った習慣を見つけてください→
スパ オーナー / スキンケア施設向け
製品を十分に理解していれば、顧客はあらゆる相談に安心して答えることができます。
スパ に必要なのは、優れた製品だけではありません。また、グループ化しやすいカタログ、理解しやすいコンサルティング言語、チームが成長しても使い続けられるシステムも必要です。 RON INTERNATIONAL® は、選択 - コンサルティング - 小売 - ホームケアがより自然につながるように、肌のニーズに応じて製品を整理します。
カテゴリは肌のニーズに応じてグループ化されており、チームが学習し、覚えやすくなっています。
DR.BEFACE PREMIUM® と DR.CASO+ PREMIUM® には異なる役割があるため、スパ のルーチンの構築が容易になります。
より一貫したアドバイスを得るには、製品知識、トレーニング、サポート ドキュメントを入手してください。
スパ エクスペリエンスとアフターサービスのホームケア製品の両方に適しています。
スパ のコスメティック システムを詳しく見る →
RON INTERNATIONAL® の同行を希望するパートナー向け
良好な関係は大きな約束から始まりません。双方が同じ方向を見てスタートします。
市場を成長させるブランドを探している場合、重要なのはその製品が今日どれだけ売れているかだけではありません。さらに重要なのは、ブランド、製品、科学、トレーニング、コンテンツ、コミュニティなど、エコシステムが大きく発展するのに十分な基盤があるかどうかです。
ブランドおよびポジショニング システムは、さまざまなグループの肌のニーズに合わせて明確に編成されています。
韓国の製造拠点とバイオテクノロジーの物語は長期的に成長する可能性があります。
市場の拡大をサポートするコンテンツ、トレーニング、コミュニティとのタッチポイントのシステムを用意します。
透明性があり、共通の目標を持ち、共に成長できる協力関係を優先します。
協力の機会を探る →
DR.BEFACE PREMIUM®
保湿・肌バリアサポート・Skin Longevity™
DR.CASO+ PREMIUM®
オイリー肌、ニキビ肌・クレンジング・肌バランスを整える
ペプティド・マトリックスTM
スキンケア処方における多層ペプチドシステムの配向性
ビジネス情報と本物の情報源
ベトナムの営業単位: RON INTERNATIONAL リミテッド ・ビジネスコード 0315719630 ・本社： The Verosa Park、39 Street 10、Quarter 2、Long Truong Ward、ホーチミン市、ベトナム。 HUTECHは、医薬品および化粧品、研究、トレーニング、協力の方向性の分野でRON International株式会社とのワーキングセッションを発表しました。
興味のあることから始めましょう
今日、あなたの肌が一番大切にしたいことは何ですか？
始める前に、化粧品の用語をすべて理解する必要はありません。自分の現在の状態に最も近いものを選択してください。残りは明確なルーチンに任せてください。
スキンケアのお客様へ
別の製品を選択する前に、適切なニーズを選択してください。
それぞれのステップに理由があると、安心感を得るためにたくさん買わなければいけないという気持ちが薄れます。多くの場合、適度なルーチンを維持するほうが簡単で、肌もより簡単に適応します。
スパ / クリニックオーナー向け
各コンサルティング セッションで製品知識を自信に変えます。
肌状態別のカテゴリー、相談書類からチームトレーニングまで – RON INTERNATIONAL® は、複雑さを顧客が理解し、信頼できるストーリーに変えるのに役立ちます。
肌の悩みや日常生活ごとに分類
製品ドキュメントとコンサルティングロジックは同期されています
製品知識と販売トレーニング
コミュニティ、イベント、パートナーのサポート
DR.BEFACE PREMIUM® · バリアケア · SKIN LONGEVITY™
DR.BEFACE PREMIUM® – 肌を毎日より柔らかく、より安定させ、より健康にするためのケアが必要なとき。
クレンジングからトーニング、セラム、クリームまで、各ステップがレイアウトされているため、肌のために何をしているのかが簡単に理解できます。オーナー スパ にとって、顧客に相談する際に製品ストーリーをより明確に伝える方法でもあります。
昼と夜の儀式
日中は潤いを守り、夜は肌をケアし強化します。
Day Cream と Night Cream は 1 日の 2 つの異なる時間に合わせて設計されており、同じ機能を繰り返すことなくシームレスなスキンケア ルーチンを可能にします。
DR.BEFACE PREMIUM® · 多層ヒアルロン酸 B5-PEPTIDE セラム
肌には追加のステップが必要ない場合もあります。必要なのは、適切なタイミングで水分を補給し、サポートすることだけです。
セラム B5 Peptide は、バランス ステップの後、モイスチャライザーの前に配置されます。多層の Hyaluronic Acid、Panthenol B5 およびペプチドは、水分を補給し、乾燥感を和らげ、皮膚のバリアをサポートします。これは、ルーチン全体をより快適にする小さなステップです。
DR.CASO+ PREMIUM® · スマートオイルコントロール · 毎日のバランス
DR.CASO+ PREMIUM® – 脂性肌やニキビができやすい肌には、多くの手順を追加するのではなく、明確なプロセスが必要な場合。
まずは穏やかなクレンジングから始めて、油分のバランスをとり、適切な水分を保ちます。特別なケアが必要な場合は、処理が断片化しないように、RON INTERNATIONAL® の指示に従って AC CLEAR + ANTI BLEMISH が並行して使用されます。
Rates By Exchange Rate API · CBUAE (USD/AED)
21 製品
すべて DR.BEFACE PREMIUM® DR.CASO+ PREMIUM® その他のケアライン
すべて DR.BEFACE PREMIUM® DR.CASO+ PREMIUM® その他のケアライン DR.BEFACE PREMIUM®
Hya B5 エッセンス – Peptide 多層ハイアルロンB5ペプチドセルム
乾燥肌・混合肌・エイジングサインが気になる肌のための保湿美容液
DR.BEFACE PREMIUM®
メイク落とし Peptide スキンリセット ペプチド 皮膚 メイク リセット 削除
乾燥肌・水分不足の肌のためのクレンジングウォーター
DR.BEFACE PREMIUM®
フェイシャルクレンジングジェル Peptide ペプチドクリーニングジェル
洗顔ジェル
DR.BEFACE PREMIUM®
トナー Peptide ハイドラバリア ペプチド ハイドラバリエ トナー
乾燥肌・水分不足の肌のための保湿化粧水
DR.BEFACE PREMIUM®
デイクリーム 日クリーム
乾燥肌・エイジングサインが気になる肌のためのデイクリーム
DR.BEFACE PREMIUM®
ナイトクリーム ナイトクリーム
乾燥肌・エイジングサインのある肌のためのナイトクリーム
DR.BEFACE PREMIUM®
エッセンス AC Clear アンプル AC Clear・8ml/バイアル
ニキビケア美容液
DR.BEFACE PREMIUM®
エッセンス Anti Blemid Acne Anti Blemid Acne · 5 ml/バイアル
ニキビケア美容液
DR.BEFACE PREMIUM®
エッセンス Peptide BFS12 アンプル Peptide BFS12 · 5 ml/バイアル
Advanced Hydrating B5 Face Mask là mặt nạ dưỡng ẩm RON, quy cách 27 ml. Xem thành phần, hướng dẫn trên bao bì và lưu ý về mức dung nạp.
DR.CASO+ PREMIUM®
B5 リストアエッセンス ハイアロニックB5 再生セルム
保湿美容液、肌の明るさをサポート
DR.CASO+ PREMIUM®
ハイドラリセットメイク落とし Hydra Reset Balancing Makeup Remover バランスの取る
オイリー肌・ニキビができやすい肌のためのクレンジングウォーター
DR.CASO+ PREMIUM®
ピュアリセット洗顔ジェル クリーニングジェルを再開する
オイリー肌・ニキビができやすい肌のための洗顔ジェル
DR.CASO+ PREMIUM®
トナーオイルコントロールフルーツ オイルコントロールフルーツトナー
オイリー肌・ニキビができやすい肌のための化粧水
DR.CASO+ PREMIUM®
B5保湿マスク Advanced Hydrating B5 Face Mask・27ml/本
オイリー肌・混合肌・水分不足の肌のための保湿美容液
DR.CASO+ PREMIUM®
ウルトラサンブロック日焼け止め ウルトラサンブロック SPF50+ PA+++・50ml
B5 Begen Premium là tinh chất dưỡng ẩm trong danh mục RON. Kiểm tra nhãn, thành phần của đúng phiên bản và mức phù hợp với da trước khi dùng.
DR.CASO+ PREMIUM®
ヒアルロンB5エッセンス ヒアルロンB5セラム・50ml
トーンアップ日焼け止め
BEGEN PREMIUM
B5保湿エッセンス ヒアルロンB5セラム
Premium Block 50+ trong danh mục chống nắng RON. Đọc hướng dẫn, kiểm tra bao bì đúng phiên bản và lựa chọn theo mức dung nạp của da.
BEGEN PREMIUM
Collagen 日焼け止め ウルトラ Collagen 日焼け止め SPF50+
Peptide BFS12 美容液
BEGEN PREMIUM
プレミアムブロック日焼け止め プレミアムブロック SPF50+
PDRNスキンケア美容液
BEGEN PREMIUM
Tinh chất ENJU Stem Cell DNA · 5 ml/lọ ENJU Stem Cell DNA · 5 ml/lọ/バイアル
脂性肌・ニキビができやすい肌向けの日焼け止め
VIKITA PREMIUM
VIKITA 海藻ケアセット VIKITA・10ml/バイアル＆1g/バイアル
海藻由来の製品でケアし、古い角質のオフをサポートして、なめらかな肌印象へ
R&D · 韓国製造
RON INTERNATIONAL® 製品は、顧客および スパ に届く前にどのような手順を経ますか?
RON INTERNATIONAL®の製品は100%、韓国で研究・開発・製造されています。
韓国
RON INTERNATIONAL®の全製品
R&D
韓国で研究、製造されています
トレーニング
スパ およびパートナー向けの製品知識、肌分析、研究開発、および K-Beauty の経験
製品形成プロセス
肌のニーズから製品の完成まで、わかりやすい6つのステップ。
各製品は単に処方することからではなく、肌の実際のニーズを理解することから始まります。研究から最終製品までの過程をたどることで、顧客はより安心して製品を選ぶことができます。 スパ のオーナーは、カスタマイズされたコンサルティングのためのより多くのプラットフォームを利用できます。そしてパートナーは、長期的な協力のためのよく構築されたエコシステムを認識しています。
01
肌のニーズ
介護ニーズを分析する
クレンジング、保湿、皮膚バリアのサポート、脂性肌やニキビができやすい肌のケア、長期にわたる肌の質の維持など、特定のニーズから始めます。
02
製剤の研究開発
オリエンテーションと配合開発
研究チームは製品目標に基づいて成分構造を選択し、配合を構築し、さらなる観察と評価のためのテストサンプルを作成します。
03
レビュー・テスト
量産前サンプルを評価する
サンプルは適切な機器を使用して観察およびテストされます。大規模生産に移行する前に、配合の調整を続けることができます。
04
プロダクション・ミキシング
フォーミュラを工場に持って行きます
完成したフォーミュラは、製品タイプ、装置、バッチサイズに適した生産および混合システムに転送されます。
05
梱包・仕上げ
完全な完成品
製品は適切な充填または包装ステップを経て、保管エリアに移動する前に制御および仕上げが行われます。
06
倉庫・配送
保管して出荷の準備をする
完成した製品はバッチに整理され、物流エリアに集められ、流通システムへの引き渡しと輸送の準備が整います。
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01 肌のニーズ 02 フォーミュラの研究開発 03 テスト 04 生産 05 完了 06 倉庫・輸出品
あなたが顧客の場合
製品がどこから来たのか、そしてなぜ各ラインが異なる役割を持つのかをよりよく理解できるようになります。
人気の成分だけで化粧品を選ぶのではなく、肌の状態から始めて、自分のケア目的に合った製品を見つけてください。
あなたが スパ のホストの場合
ただ製品を入手するだけではありません。より多くの情報に基づいたアドバイスを提供するには、製品を理解する必要があります。
トレーニング プログラムは、スパ チームが製品知識を皮膚観察と結び付け、ルーチンを構築し、顧客にホーム ケアを指導するのに役立ちます。
あなたがパートナーの場合
研究開発、生産、トレーニング、市場に至るまでの明確なバリューチェーンをご覧いただけます。
これにより、協力は商品の輸入にとどまらず、長期的な開発のためのより多くの製品基盤、知識、コミュニティを構築することができます。
29 枚の画像 · 6 つの開発段階
肌のニーズから最終製品に至るまでの流れをたどってください。
肌の実際のニーズから最終製品に至るまで、RON INTERNATIONAL® の各製品は、処方研究、サンプル評価、生産、梱包、韓国での出荷準備などを含む旅を経ます。各ステップを通じて、顧客はより安心して選択できるようになり、スパ の所有者はより多くのコンサルティングの根拠を得ることができ、パートナーは各製品の背後にあるプロセスをよりよく理解できるようになります。
01 形成プロセス
肌のニーズ
UV装置による肌分析
肌を観察してケアの必要性を判断することは、処方開発プロセスに入る前に製品の目標をより適切に定義するのに役立ちます。
RON INTERNATIONAL® 提供の韓国での分析、研究、生産活動を示す画像。特定のプロセスは、製品の種類やバッチ要件によって異なる場合があります。
01 肌のニーズ 02 製剤の研究開発 03 評価とテスト 04 生産とミキシング 05 梱包と仕上げ 06 倉庫保管と配送
29 枚の画像は、視聴者が簡単に理解できるように 6 つの段階にグループ化されています。これは一般的なプレゼンテーションです。実際の装置と操作の順序は、配合、化粧品の種類、各生産バッチの計画によって異なる場合があります。
韓国での実際の写真
フォーミュラが研究、分析され、完成された場所を直接見てください。
以下の実際の画像は、顧客、スパ の所有者、パートナーが、製品の起源に関する一般的な説明を読むだけでなく、韓国の研究開発環境、分析機器、試験エリア、生産ステップをより明確に理解するのに役立ちます。
01 実際の旅
研究開発と開発
実際の研究開発部門
研究スペースには、製品が市場に出る前に配合を開発し、サンプルをテストし、プロセスを標準化するための設備が完備されています。
韓国での実際の写真提供：RON INTERNATIONAL®。それぞれの画像は、製品の研究、観察、生産、完成に至るまでの過程のさまざまな部分を反映しています。
01
実際の研究開発
02
肌分析
03
ラボテスト
04
無菌製造
05
ミックス
06
エキス
各ルートを選択するか、左右ボタンで6枚の実際の画像を順番に表示します。
韓国工場内
製品はどのように工場内を通過するのでしょうか?
製品計画が議論された時点から、最終製品が保管され出荷されるまで、配合が研究され、生産が開始されます。製品の種類に応じて、機器や操作順序が異なる場合があります。以下の一連の実際の写真は、顧客、スパ オーナー、パートナーが配合から最終製品までの過程をよりよく視覚化するのに役立ちます。
01
工場と計画
02
研究開発とモデル開発
03
生産とミキシング
04
運用管理
05
完成した製品
06
倉庫保管と配送
一連の写真は、研究、生産、運用システムにおける実際の領域と活動を説明するのに役立ちます。特定のプロセスは、各化粧品の種類、配合、設備、各生産バッチの要件に応じて調整できます。
工場からトレーニングプログラムまで
スパ のオーナーは、製品を理解した後、その知識を顧客にとってわかりやすいアドバイスに変える方法を知る必要があります。
したがって、RON INTERNATIONAL® のコンパニオン プログラムは工場訪問にとどまりません。 スパ のオーナーとパートナーは、韓国での K-Beauty の活動中に、製品知識を学び、セミナーに参加し、肌分析を体験し、研究開発を訪問し、専門知識を交換する機会もあります。
01
製品知識と日常業務
各製品のシステム、適した肌状態、ルーチンの調整方法を理解し、より明確なアドバイスを提供します。
02
ワークショップとコンサルティングの実践
知識を、スパ 顧客にとって、よりシンプルで理解しやすく、より適切な言葉に変換します。
03
韓国留学
研究開発・研究・生産施設を訪問し、専用機器を使った肌分析を体験してください。
04
Exchange K-Beauty とコミュニティ
トレンドを観察し、専門家コミュニティと交流し、スパ 開発についての視野を広げてください。
2026 皮膚科学 · SKIN LONGEVITY™
D.E.JとPEPTIDE MATRIX™のスキンケア方針
画像または各層の名前をクリックすると、その層が3D表示で浮き上がります。もう一度クリックすると元に戻ります。 D.E.J (Dermal–Epidermal Junction) は、表皮と真皮の間の極薄の界面です。これは、皮膚の層間に栄養素、酸素、生物学的信号を交換するためのスペースを作りながら、皮膚表面が下の支持システムと接続するのを助ける「基盤」であると想像できます。
非常に薄い接合領域ですが、皮膚構造全体を接続する役割を果たします。
D.E.J は、毛乳頭と表皮稜が織り交ぜられた波状の形状をしています。より大きな接触面積により、2 つのスキン層の接着が促進され、耐久性、弾力性、自然な回復に必要な交換プロセスがサポートされます。
ヘミデスモソーム 表皮の基底細胞を基底膜構造に固定します。
ラミニン・Collagen IV 基底膜の構造の形成と維持に参加します。
Collagen VII 基底膜を真皮の支持ネットワークに接続するアンカー繊維を作成します。
PEPTIDE MATRIX™ · 皮膚の構造を理解する
表面フェンスから周囲環境D.E.Jと以下のサポートシステムまで。
PEPTIDE MATRIX™は、ペプチドと補助成分をスキンケアに組み合わせる考え方です。三層モデルは皮膚の構造を説明するもので、完成品の浸透度や有効性が実証されたことを示すものではありません。
01
表面・保護バリア
潤いを保ち、肌の状態を安定させます。
角質層をサポートし、潤いを保ち、乾燥感を軽減し、保護バリアがより安定して機能できるようにします。
02
連続ゾーン・D.E.J
細胞間のコミュニケーションを理解する
原料研究では、一部のペプチドの細胞間シグナルとしての役割が調べられています。これは処方を理解するための基礎知識です。
03
サポートシステム・中胚葉
ハリ・弾力・滑らかさをケア
コラーゲン、エラスチン、細胞外マトリックスは皮膚を支える構造の一部です。単一のペプチドの研究だけで完成品の有効性を判断することはできません。
D.E.J が徐々に弱まるとき
年齢や環境によって「土台」が平らになってしまうことがあります。
紫外線、酸化ストレス、老化により、D.E.Jのうねりや結合成分が減少する可能性があります。接触面積と固定力が減少すると、皮膚は薄くなり、弾力性が低下し、しわができやすくなり、回復が遅くなる傾向があります。
D.E.J ケアを正しく理解する
すぐに「基底膜の再構築」をする必要はありません。
D.E.J ケアは、皮膚が自然な自己保護、再生、サポートのメカニズムを適切に実行できるように、皮膚にとって好ましい生物学的環境を維持するための長期的な方向性です。有効性は、配合、濃度、有効成分の分布、および適切なルーチンでの定期的な使用によって異なります。
バイオテクノロジーを正しく理解する
培養植物組織抽出物は生きた幹細胞ではありません。 細胞外小胞、発酵物、Sodium DNA、植物カルス培養エキスは異なる成分群です。適切な成分を理解することは、自分が何を使って肌をケアしているのかを知るのに役立ちます。同時に、オーナー スパ が顧客に対してより明確かつより根拠に基づいたアドバイスを行うのにも役立ちます。
以下の文献は皮膚と原料の基礎知識であり、RON INTERNATIONAL®の完成品の試験ではありません。ペプチドの総説には経口・外用の両方が含まれ、経口製剤の結果を外用化粧品に直接当てはめることはできません。
韓国生まれ · 韓国の皮膚科学 · 2019年以来ベトナム
韓国から
旅へ
美しさを育む。 韓国の科学基盤。 2019年からベトナムでともに歩んでいます。
PEPTIDE MATRIX™ · Skin Longevity™
国際的なつながりの方向性
JavaScriptが無効になっている場合でも、ページの内容はお読みいただけます。3Dエフェクト、言語切り替え、インタラクティブな教材の利用にはJavaScriptが必要です。
韓国からスパの相談窓口とご自宅のスキンケアコーナーへ。 製品が本当に意味を持つのは、生産者からユーザーまでの過程が、明確な情報、わかりやすい知識、目に見える体験によってつながっている場合に限られます。
韓国科学財団 RON INTERNATIONAL®は、幹細胞抽出物とペプチドの技術を採用する韓国のダーモコスメブランドです。製品の100%が韓国で研究・開発・製造されています。
ベトナムの仲間 · 2019年以来 2019 年以来、ベトナムでは、RON INTERNATIONAL® は製品、スキンケアの知識、トレーニング、実践的な経験を通じて顧客と スパ コミュニティに同行しています。
2019 ベトナム市場での存在感
韓国 研究および生産プラットフォーム
DA+スパ 顧客とパートナーに専門的にサービスを提供する
現実 トレーニング、イベント、コミュニティとのつながり RON INTERNATIONAL® · 韓国から美容の旅へ 韓国の研究生産財団を起源とするRON INTERNATIONAL®は、ベトナムの女性とスパに、バイオテクノロジー、ペプチド、それぞれの肌のニーズに適したケアプロセスを組み合わせた、明確な志向のスキンケアオプションを提供しています。
韓国・科学基地 ベトナムの仲間 · 2019年以来 シンガポール・オリエンテーション 台湾・オリエンテーション アラブ首長国連邦・オリエンテーション アメリカ・オリエンテーション オーストラリア · オリエンテーション 国際的なつながりの方向性
RON INTERNATIONAL® · 韓国科学基地 植物細胞培養エキス PEPTIDE MATRIX™ · マルチレイヤー PEPTIDES バリアケア · SKIN LONGEVITY™
RON INTERNATIONAL® ストーリー · ブランド · サイエンス · スパ
購入する前に理解したい場合は、数分かけて簡単に製品を見てください。
ビデオは、製品、その背後にある科学、化粧品の選び方について、より早く聞き、見て、視覚化するのに役立ちます。オーナー スパ にとって、これはチームが負担を感じることなく知識を再学習できる方法でもあります。
ストーリー01
有名ブランドのスキンケア化粧品の選び方
ブランドはパッケージだけでわかるわけではありません。このビデオは、顧客と スパ のオーナーが、RON INTERNATIONAL® が長年にわたって築いてきたコミュニティ、実際の活動、つながりの精神を理解するのに役立ちます。
ストーリー02
化粧品の科学的基礎 RON INTERNATIONAL®
ビジネスの方向性、バイオテクノロジー、製品システム、そして RON INTERNATIONAL® が単に個々の製品を販売するのではなくエコシステムを構築する方法について詳しく学びましょう。
ストーリー03
スパ の所有者が スパ の化粧品ソースを選択するときに必要なものは何ですか?
良い製品はその一部です。持続可能な発展のために、スパ 労働者には思考力、勇気、そして自らを導く能力も必要です。 Legend Camp はそのトレーニング精神を明確に示しています。
RON INTERNATIONAL®
スパオーナー様のための視点
スパの運営で、どこに課題がありますか? お客様のスパに近い状況を一つお選びください。課題を一緒に見つけ、データを確認し、7日間具体的な方法を試してみましょう。
本状況および数値は学習用の仮定であり、実際の研修生の記録や成果ではありません。
新規顧客
リピート顧客
チーム
運用
ベトナム語の実践資料
例として示す状況
問い合わせはあったものの、予約枠は空いたままです。
初期の問題 お客様がサービスについてメッセージを送った後、返信が途絶える。スパオーナーは、どの段階で止まっているのか把握できていません。
推奨される対処法 相談メッセージ、予約確認の方法、リマインドの実施状況を見直してください。問い合わせ数、予約数、実際の来店数をそれぞれ記録してください。
例における結果 同じ100件の問い合わせに対して、例では来店数が18件から36件に増加しています。予約のステップと来店のステップの両方を確認する必要があり、メッセージ数だけを数えると、改善すべき点を見逃してしまいます。
10人が予約したとして、実際に何人来店するか把握できていますか?
想定数値
予約管理表
想定した2期間、各14日間;各期間で新規問い合わせ100件。
18 → 36 実際にスパへ来店するお客様
仮のデータ — 予約管理表 追跡指標 前 後 新規質問者 100 100 予約客 30 45 実際に来店するお客様 18 36 来店率 / 予約率 60% 80%
来店率 = 実際に来店した人数 ÷ 予約した人数 × 100。例:36 ÷ 45 × 100 = 80%。
2つの仮定の顧客グループを比較するものであり、単一の変更が結果を生み出すことを証明するものではありません。
会話サンプルと7日間プランを見る +
想定シナリオ あるスパにはスタッフが3名います。お客様は夜に料金を尋ねることが多いのですが、長い料金表が届くのは翌朝になってからです。メッセージ対応の担当者は、お客様が返信をやめたり予約をキャンセルしたりした理由を記録していません。
チェックすべきポイント オーナー様は、広告がターゲットとは違うお客様を集めていると考えていました。やり取りを見直したところ、チームは、ニーズをまだヒアリングしていないお客様、時間帯をまだ選んでいないお客様、予約はしたもののまだ確認を受け取っていないお客様がいることに気づきました。結論を出す前に、この3つのグループを分けて考える必要があります。
ロールプレイ対話 練習用の会話例。
お客様 “そちらのスキンケアはいくらですか?”
スタッフ “かしこまりました。一番気になるお悩みを教えていただければ、それに合わせたサービスをご紹介し、正確な料金をお伝えいたします。”
お客様 “肌が乾燥していて、先に相談したいです。”
スタッフ 「かしこまりました。木曜日の午後と土曜日の午前、どちらがご都合よろしいでしょうか。お日にちが決まりましたら、住所とご相談内容を改めてお送りいたしますので、ご予定の調整にお役立てください。」
実際に空いている時間のみをご提案してください。確定前に、料金、所要時間、条件を明確にお伝えし、お客様の同意に基づいてご予約の確認をしてください。
7日間試してみる
1–2日目 相談担当者が直近20件のやり取りを確認し、お客様がニーズの確認、見積もり、時間の選択、確認のどの段階で止まったかを記録します。
3–6日目 受付スタッフは共通の確認フォームを使用し、未予約または不参加の理由を記録します。同一期間内、各顧客は一度のみカウントされます。
7日目 スパオーナー様は、問い合わせ数 → 予約数 → 来店数をご確認ください。一つのステップを選び、引き続き調整を行ってください。 持ち帰れるものは何ですか? 担当者、ステータス、予約時間、未来店理由が記載された予約表。
例として示す状況
満足はしているものの、再来店は少ない。
初期の問題 一度来店したきり連絡が途絶えるお客様。施術後のフォローが、担当者個人の記憶に頼ってしまっています。
推奨される対処法 フォローアップの予定を組み、次回のケア日を設定し、担当者を明確にしてください。フィードバックとリピート客数を追跡してください。
例における結果 例では、60名中12名、60名中24名のリピート客がそれぞれ20%、40%に相当します。30日という基準は追跡方法を練習するためのものであり、実際のスパのサービスに応じて調整する必要があります。
先月来店したお客様のうち、次回連絡の担当者は誰ですか?
想定数値
顧客対応の記録
仮想の2グループ、各60名;初回から30日間フォローします。
20% → 40% 30日以内のリピート率
仮のデータ — 顧客ケア記録 追跡指標 前 後 フォローアップ中のお客様 60 60 リピート顧客 12 24 期間内に再来店していない 48 36 リピート率 20% 40%
リピート率 = 期間内のリピート客数 ÷ 期間を通じて追跡された客数 × 100。例:24 ÷ 60 × 100 = 40%。
30日間の追跡が完了していないお客様は、比較対象に含めないでください。リピートの基準期間は、サービスによって異なります。
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想定シナリオ あるスパには既存顧客のリストがありますが、連絡するのはキャンペーンがあるときだけです。お客様は帰る際には満足していますが、その後、様子を伺ったり次回のニーズを記録したりする担当者はいません。
チェックすべきポイント このグループでは、まだ再来店の必要がないお客様、忙しいお客様、連絡を希望しないお客様が区別されていません。リスト全員に同じ優待を送っても、それぞれの理由を理解することにはつながりません。
ロールプレイ対話 練習用の会話例。
スタッフ “お世話になっております。先ほどの施術後のご様子はいかがでしょうか。スパで他にお手伝いできることがございましたら、お知らせください。”
お客様 “大丈夫よ。でも今週はちょっと忙しくて。”
スタッフ 「かしこまりました。来週こちらからご連絡いたしましょうか、それともご都合のよいタイミングでご連絡いただく形がよろしいでしょうか?」
お客様 “来週またメッセージしますね。”
お客様の選択、担当者、連絡日を正確に記録しましょう。ご要望に応じてフォローメッセージを停止し、ニーズがまだない段階で予約を強要しないでください。
7日間試してみる
1–2日目 顧客担当者が直近30件の記録を確認し、利用済みのサービス、フィードバック、ご連絡希望の有無を追記します。
3–6日目 お客様お一人につき担当者を一名配置してください。やり取りの内容と、お客様の同意があれば次回の予定を記録してください。
7日目 スパオーナー様は、担当者が付いている案件の割合をご確認ください。リピート率の算出は、30日間の追跡を終えてから行ってください。 持ち帰れるものは何ですか? フィードバック、お客様のご要望、担当者、次回連絡予定日を記録したケア日誌。
例として示す状況
スタッフはスパオーナー様の判断を待ちます。
初期の問題 ご相談から些細な変更対応まで、スタッフは常にスパオーナー様に確認を取ります。オーナー様が不在になると、業務が滞ってしまいます。
推奨される対処法 誰が何を担当するか、どの業務を自己判断できるか、いつ報告が必要かを明確に記録してください。各シフトで試してみましょう。
例における結果 週30件の日常業務のうち、オーナーへの確認が必要な件数は、この例では18件から6件に減少します。この指標は、スタッフが正しい手順と正しい権限の範囲で対応して初めて意味を持ちます。
お客様が一度不在になったとき、スタッフはどの業務を自己判断でき、どの業務を報告すべきか把握できていますか?
想定数値
役割分担と引き継ぎの表
2週間の想定で、週ごとに同じグループの日常業務30件。専門的なトラブル対応は含みません。
18 → 6 スパオーナー様に確認すべき日常業務
仮のデータ — 業務分担・引き継ぎ表 追跡指標 前 後 日常業務 30 30 スパオーナー様に確認すべきこと 18 6 チームが自ら対応すること 12 24 自己解決率 40% 80%
自己対応率 = オーナーへの確認が不要な日常業務 ÷ 日常業務の総数 × 100。例:24 ÷ 30 × 100 = 80%。
ミスの件数、やり直し、クレームについても追跡してください。質問が減ったからといって、チームの質が向上したと結論づけるには不十分です。
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想定シナリオ あるスパにはスタッフが4名います。オーナーは、時間変更、部屋割り、優待の確認についての質問を次々と受けています。経験豊富なスタッフでさえ、判断を誤ることを恐れて確認を待っています。
チェックすべきポイント 責任者や決定できる範囲について、明確な規定がまだありません。具体的な状況に基づいて指導を行い、対応の質を確認する必要があります。単にスタッフに「もっと積極的に」と伝えるだけでは不十分です。
ロールプレイ対話 練習用の会話例。
受付 「お客様が15時から17時に予約変更をご希望なのですが、対応できますか?」
シフトリーダー “スタッフの空き状況とお部屋の空きを確認いたします。他のお客様に影響がなければ、お時間を変更し、改めて確認のご連絡をいたします。”
受付 「お客様がサービスごと変更したいとおっしゃったら、どうすればいいですか?」
シフトリーダー “お客様のご相談は担当者に取り次ぎます。私の対応範囲を超える内容は、必ず報告し、お客様に自己判断で約束することはいたしません。”
日常業務については権限を委譲しましょう。お客様の異常な反応、クレーム、専門的な判断が必要な事項は、適切な責任者に引き継ぐ必要があります。
7日間試してみる
1–2日目 スパオーナー様は、よく聞かれる10の業務をリストアップし、誰が対応するか、自己判断できる条件、報告が必要なケースを記録してください。
3–6日目 シフトリーダーがスタッフと共に3つのシナリオをロールプレイし、未完了の業務には引き継ぎノートを使用します。
7日目 スパオーナー様は、対応済みの10件の業務をご確認ください。決定権を広げる前に、正確性とお客様からのフィードバックを確認してください。 持ち帰れるものは何ですか? 担当者、決定権の範囲、報告を受け取る人を明記した権限分担・引き継ぎ表。
例として示す状況
多くのことを行っていても、何が効果的かはまだ明確ではない。
初期の問題 スパは投稿や広告、キャンペーンを行っていますが、そのコストと実際の来店客数がまだ結びついていません。
推奨される対処法 お客様の流入経路、費用、予約情報を一つの表にまとめてください。改善すべきポイントを一つ選び、見直しの日程を決めてください。
例における結果 チャネルAの方が問い合わせは多いものの、新規購入顧客一人あたりの広告費は500.000đで、チャネルBは300.000đです。予算を増やす前に、注文単価とサービス費用も併せて確認する必要があります。
チャネルの選定は、メッセージ数で行っていますか、それとも購入客数と残り予算で行っていますか?
想定数値
週次業務管理表
同じ30日間における2つの仮想チャネル;各チャネルの広告費は3.000.000đ。
500.000đ / 300.000đ 広告費 / 新規購入客:A / B
仮のデータ — 週次業務管理表 追跡指標 チャネルA チャネルB 広告費 300万 300万 新規質問者 60 30 新規購入のお客様 6 10 広告費 / 購入者数 500.000đ 300.000đ
広告費 / 新規購入客 = 広告費 ÷ 記録された新規購入客数。チャネルB:3.000.000đ ÷ 10 = 300.000đ。
この例は広告費のみを比較したものであり、各チャネルの顧客獲得にかかる総コストや利益を示すものではありません。
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想定シナリオ あるスパが予算を2つのチャネルに分けました。レポートには表示回数とメッセージ数しかないため、オーナーはチャネルAを重視しがちです。しかし受付スタッフは、実際に購入した顧客の流入元をまだ記録していません。
チェックすべきポイント 広告データと購買データは別々に存在しています。各顧客を記録された流入元と紐付けるとともに、複数のチャネルを経由した顧客の扱い方を定めて、重複計上を避ける必要があります。
ロールプレイ対話 練習用の会話例。
スパオーナー 「チャネルAはメッセージ数が2倍だから、チャネルAへの予算を増やそうか?」
担当者 「合計300万ドンを負担しましょう。Aは新規購入のお客様が6名、Bは10名です。注文金額、返金、サービス費用についても、あわせて照合させていただきます。」
スパオーナー “分かりました。まず流入経路の記録方法を確定しましょう。週末に同じ表で一緒に見直してから決めます。”
新規購入顧客一人あたりの広告費用は、あくまで一つの指標にすぎません。売上を利益と混同しないでください。このサンプル数値には、コンテンツ費用、人件費、その他のマーケティング費用は含まれていません。
7日間試してみる
1–2日目 広告担当者と受付スタッフは、流入経路の記録方法、報告期間、新規購入客の定義について認識を統一してください。
3–6日目 購入客を流入経路、実際の受取金額、返金と照合してください。各顧客は、合意したルールに従い一度のみ記録します。
7日目 スパオーナー様は、広告費/購入客数、客単価、施術コストをご確認ください。小さな施策を一つ選び、次回の評価時期を決めてください。 持ち帰れるものは何ですか? 広告費、新規購入客、客単価、関連コストをつなげて記録する流入経路管理表。
セッション1 セッション2 セッション3 セッション4 セッション5
トレーニング専門家: Bùi Tấn Bạo
5 セッション Zoom 直接学ぶ
21日 学んで実践する
20:00–22:30 Zoom セッションの時間枠
各レッスンでは、スパ の作品が作成されます。
各セッションを開いてコンテンツを表示し、演習を実行します。
セッション1 顧客とお金はどこへ行くのでしょうか？ 彼女は 30 日間のステータス表を作成し、7 つの顧客セグメントをすべて描画し、最初に修正する 1 つのポイントを選択しました。
練習レッスン: ゲスト フロー マップと測定された優先度。
セッション2 あなたのスパに適しているのはどの顧客ですか? 彼女は、焦点を当てた顧客グループを選択し、スパ のわかりやすい紹介文を書き、魅力、プライマリケア、メンテナンスの役割に応じてサービスを整理しました。
練習レッスン: 顧客像、ポジショニングステートメント、サービスカテゴリーには明確な役割があります。
セッション3 より一貫した顧客ソースを確保するにはどうすればよいでしょうか? 彼女は、コンテンツ、広告、古い顧客、紹介という 4 つの顧客ソースを結びつけます。各活動には明確な目標と予算があります。
練習レッスン: コンテンツ プランと 30 日間のマーケティング キャンペーン。
セッション4 どうしたら質問者さんに来てもらって帰ってもらえるでしょうか？ 彼女は実際の会話をレビューし、相談を作成し、予約を取り、リマインダーを作成し、アフターサービスの世話をします。昔のゲストをもう一度招待してみてください。
練習レッスン: コンサルティング サンプル セットと、問い合わせ者からリピート顧客までのプロセス。
セッション5 誰が作ったのか、どうやって測定するのか、いつチェックするのか? 彼女は担当者を割り当て、毎週確認する数値を選択し、次の 90 日間の優先順位を最終決定します。
練習レッスン: 作業割り当てシート、週番号シート、および 30 ～ 60 ～ 90 日の計画。
コース全体を通じて、彼女は 18 のガイド付きフォームを使用して スパ の実際のデータを練習しました。
コース終了後に自分で立てる計画
30 ～ 60 ～ 90 日: 明確な仕事、明確な人物、明確な測定。
21日間は勉強と練習の時間です。 90 日プランは、コース終了後も スパ で継続的にプランを実行するのに役立ちます。
以前の Zoom セッションから学びたいですか?
3 つの独立した Zoom セッション。それぞれが スパ オーナーの問題から始まります。 21 日間のプログラムへの参加を決定する前に、学習する適切なトピックを選択できます。
テーマ別のズームセッション
スパ には顧客が不足していますか、それとも顧客が流出していますか? 質問者から戻ってくる乗客を振り返って、乗客の停留所を特定します。
このセッションについて質問する→ テーマ別のズームセッション
広告はまだ掲載されていますが、予約がまだ少ないのはなぜですか? 相談段階を振り返り、予約を入れ、最初に確認するポイントを選んでみましょう。
このセッションについて質問する→ テーマ別のズームセッション
3日間お休みしましたが、スパはまだ稼働していますか？ 待っているタスクを振り返り、チームに引き渡す前に標準化する必要がある手順を選択します。
このセッションについて質問する→ 各セッションの開催スケジュールや出席情報を問い合わせることができます。
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チャップ 第1章 基本的な考え方 第2章 ニーズと洞察 第03章 戦略とポジション 第04章 価値とサービス 第5章 目標と計画 第06章 引き寄せとつながる 第07章 顧客の相談と維持 第08章 人と活動 第09章 測定と改善 第10章 プロジェクトと実施 モデル・アプローチ
ポスター P01 · スパマーケティング管理 P02 · スパマーケティングマップ P03 · 4 小型および中型スパのマーケティングプレッシャー P04 · スパゲストは本当に何を必要としていますか? P05 · スパの訪問者は本当に何を必要としていますか? P06 · マーケティングのための洞察調査 スパ |モデル P07 · マーケティングのための洞察調査 スパ |解釈 P08 · SWOT for a local spa 地元のスパ P09 · 3C スパ ベトナム ワイヤー モデルの利点 P10 · 3C スパ ベトナム ワイヤー 解釈の利点 P11 スパオーナーのための戦略マーケティング P12 · 顧客が本当に必要としているスパの価値 P13 · 顧客が本当に必要としているスパの価値 P14 · 3 層のSPAサービスの価値 P15 · 3 価値クラス:サービスへの応用 P16 · 5 レベルのスパサービスの価値 P17 · 7P マーケティング スパ ベトナム P18 · マーケティング実践と7P枠組み P19 · 6 スパで化粧品の小売戦略 P20 スパマーケティングのためのスマート目標設定 P21 · スパマーケティング戦略を構築するための7つのステップ P22 · 地元スパのためのマーケティング戦略 P23 サービスのためのマーケティング計画 P24 · マーケティング 4.0 for Spa · モデル P25 · マーケティング 4.0 for Spa · 解釈 P26 · デジタルマーケティング スパ · モデル P27 · スパのためのデジタルマーケティング · 解釈 P28 · デジタルマーケティング スパ システム モデル P29 · デジタルマーケティング スパ システム P30 · 6ステップのSPAマルチチャンネルマーケティング P31 · スパのウェブサイトにはどのような役割が必要ですか? P32 スパマーケティング・ファンネル P33 · スパ クライアント旅行 P34・7販売ステップ スパ・モデル P35 · スパ 販売の 7 ステップ · 解釈 P36 · マーケティングとコンサルティングが同じ目標を達成する P37 · マーケティングとコンサルティングは同じ目標を持っています 解釈 P38 スパマーケティング部門はどのような役割を果たすのでしょうか。 P39 マーケティングチームをスパスケールに従って組織する P40 · スパ を役割ごとに整理する |モデル P41 · スパ を役割ごとに整理する |解釈 P42 · スパマーケティングチームを組織する P43 マーケティング、販売、サービスの調整 P44 · スパマーケティングチームを構築するための4つのステップ P45 · スパの所有者はどのようにマーケティングのCVを読みますか? P46 · Spa マーケティング CV は読みやすく、スクリーンに P47 マーケティングとコンサルティングの共通のKPIs P48 · Fishbone グラフ マーケティング スパ モデル P49 · Fishbone グラフ マーケティング Spa 解釈 P50 · マーケティングシステムを構築するSPA · モデル P51 · スパのためのマーケティングシステムの構築 · 解釈 P52 · 16 マーケティング モデル < 総合検索版>
ポスターセットの終わり
52 ポスター · 10 章
ポスターセットの終わり
52 ポスター · 10 章
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01 顧客を理解する
02 戦略選択
03 価値と経験
04 利用可能
05 測定と学習
マーケティングには、需要を理解し、誰に仕えるかを選択し、価値を設計し、コミュニケーションし、経験を提供し、交換関係を維持することを含みます。広告は顧客が知るのを助けます。コンサルティングは顧客の意思決定を助けます.サービスの質は顧客に返還するための基礎を作成します。
顧客は各ステップで価値を得る; スパは旅全体の結果を測定します。 P01 · スパマーケティング管理 第1章 マーケティングは価値創造システム01 顧客
02 目標
03 価値を明確にする
04 コミュニケーション
05 サービス
06 購入後のケア
マーケティングには、需要を理解し、誰に仕えるかを選択し、価値を設計し、コミュニケーションし、経験を提供し、交換関係を維持することを含みます。広告は顧客が知るのを助けます。コンサルティングは顧客の意思決定を助けます.サービスの質は顧客に返還するための基礎を作成します。
顧客は各ステップで価値を得る; スパは旅全体の結果を測定します。 P02 · スパマーケティングマップ 第1章 マーケティングは価値創造システム01 限られた予算
02 デジタル投資の不足
03 購買力の変動
04 新規顧客獲得の難しさ
「スパの欠席」は広範な症状です。 質問:知っている人々の欠如、数少ない人が尋ねる、スケジュールが困難、顧客が来ない、顧客は買わない、またはめったに戻る? 予約のスケジュームが欠けているスパは、スパと異なるアプローチを必要としますが、完全なスケジュアルが遅いサービスがあります。
疑わしい点を選択し、利用可能な証拠を記録し、何を確認する必要があるかを記録します。 P03 · 4 小型および中型スパのマーケティングプレッシャー 第1章 マーケティングは価値創造システム01 自己成長
02 尊重
03 所属
04 安全
05 基本的欲求
顧客は同時に、肌のケアをしたい、リラックスし、プロセスについて安全に感じる、尊敬され、圧迫されないかもしれません。Maslowポスターは質問の角度を拡大するのに役立ちます。
すべてのゲスト仮説には、観測可能な信号とそれをテストする方法が必要です。 P04 · スパゲストは本当に何を必要としていますか? 第 02 章 · 証拠に基づいて顧客を理解する01 基本的欲求
02 安全
03 所属
04 尊重
05 自己成長
顧客は同時に、肌のケアをしたい、リラックスし、プロセスについて安全に感じる、尊敬され、圧迫されないかもしれません。Maslowポスターは質問の角度を拡大するのに役立ちます。
すべてのゲスト仮説には、観測可能な信号とそれをテストする方法が必要です。 P05 · スパの訪問者は本当に何を必要としていますか? 第 02 章 · 証拠に基づいて顧客を理解する01 顧客が達成したいこと
02 顧客の不安
03 望む成果
1つの観察は、「クライアントが3回の期間を要求した」というものである。1つの理論は、「クリーンは長いケアセッションを恐れている」というものであり、インスティグはコンテキスト、欲望、障壁を結びつけるのに役立ちます: 「私は一貫したケアを望んでいますが、それがいつ行われるかを正確に知らない場合は、それをスケジュールするのは難しいです」行動は、この仮説を戦略の基礎として考慮する前に質問され、テストされる必要があります。
すべてのゲスト仮説には、観測可能な信号とそれをテストする方法が必要です。 P06 · マーケティングのための洞察調査 スパ |モデル 第 02 章 · 証拠に基づいて顧客を理解する01 最近の経験による研究
02 4 推奨質問
03 利用可能なゲストポートレート
顧客に、最後に発見またはサービスを使用したときについて話すように頼む:どこで始まったか、何を比較したか、どこで閉じ込められたか、なぜ選択したか、停止したか? 答えを文字通り書き込み、その後あなたのアイデアをグループします。
「最後にスパを探したのはいつですか?」、「その時点でどのような選択肢を比較したのですか?」、「何があなたを無視するのですか?」「どんなセッションがあなたのスケジュールに合うだろうか?」、「スパが時間に好きですか?」のような声明を避けるのは簡単です。
重要な障壁を設定する; 行動またはデータによる検証。 P07 · マーケティングのための洞察調査 スパ |解釈 第 02 章 · 証拠に基づいて顧客を理解するスパの強みと弱み:スキル、能力、プロセス、データ、リソース 環境の機会と脅威:不満のニーズ、選択肢、競争相手、行動の変化 各アイデアは基礎を持つべきです 「良いサービス」は一般的です; 顧客が評価しているポイントを明確に示してください。
優先順位グループを選択し、強さ、弱さ、機会、脅威を書く。 P08 · SWOT for a local spa 地元のスパ 第03章 市場選択と正確なポジション化顧客が必要としているものを比較し、スパが何をしているか、競争相手がどのように反応しているかを比較します 顧客が評価するスパは自動的に異なりません 競争相手も同じことをすることができます 自宅での自給自足のオプションや遅延費の選択肢を確認してください ゲストは2つのスパの間を比較するだけではありません。
明確な戦略は、誰が優先するか、何の価値を創造し、どのように実施するかを示すべきである。 P09 · 3C スパ ベトナム ワイヤー モデルの利点 第03章 市場選択と正確なポジション化顧客が必要としているものを比較し、スパが何をしているか、競争相手がどのように反応しているかを比較します 顧客が評価するスパは自動的に異なりません 競争相手も同じことをすることができます 自宅での自給自足のオプションや遅延費の選択肢を確認してください ゲストは2つのスパの間を比較するだけではありません。
スパの情報を見た後、顧客に何を覚えているかを尋ねて、他の場所とどこで比較しているかを確認して、直接の競争相手が同じ約束を提供しているかどうかを確認してください。
7日間で、顧客をターゲットにし、実際に考えている3～5のオプションを比較します。 P10 · 3C スパ ベトナム ワイヤー 解釈の利点 第03章 市場選択と正確なポジション化セグメンテーションとは、異なるニーズや用途を持つグループの識別です。目標を選ぶことは、チームが現実的な資源で何を優先するかを決定することです。ポジションは、Spaがそのグループの意識を捕まえたいという意味です。3つのステップは関連しています。
明確な戦略は、誰が優先するか、何の価値を創造し、どのように実施するかを示すべきである。 P11 スパオーナーのための戦略マーケティング 第03章 市場選択と正確なポジション化01 顧客が達成したいこと
02 顧客の不安
03 望む成果
04 サービス
05 不安の軽減
06 便益の創出
クライアントが達成したいものを記録し、何が不快感やリスクを引き起こし、どのような結果を期待しているかを記録します。その後、サービスを比較し、障壁を減らす方法や追加の利益を作成する方法を記録してください。
顧客が受け取る価値は、セッション後の約束、実施、およびフォローアップに表示される必要があります。 P12 · 顧客が本当に必要としているスパの価値 第04章 7P 経験とサービス価値の設計01 顧客が達成したいこと
02 顧客の不安
03 望む成果
04 サービス
05 不安の軽減
06 便益の創出
クライアントが達成したいものを記録し、何が不快感やリスクを引き起こし、どのような結果を期待しているかを記録します。その後、サービスを比較し、障壁を減らす方法や追加の利益を作成する方法を記録してください。
ゲストグループ; 核心の利点; 障壁; サービスがどのように解決するか。 P13 · 顧客が本当に必要としているスパの価値 第04章 7P 経験とサービス価値の設計3つの層は、基本的な利点、既存のサービス、および付加価値を分離するのに役立ちます。5つのレベルは、基本サービス、顧客が期待するもの、期待を超えるもの、そして将来の開発の可能性をさらに分析します。
顧客が受け取る価値は、セッション後の約束、実施、およびフォローアップに表示される必要があります。 P14 · 3 層のSPAサービスの価値 第04章 7P 経験とサービス価値の設計60分間の皮膚ケアパッケージは600,000 VNDで価格を上げます。 主な利点は、一貫して忙しいスケジュールに適応しやすいケア体験です。 既存のサービスには、スパの専門知識の範囲に応じて期間、作業、製品、実践者が含まれます。 付加価値は、セッション後のガイドと要求されたカレンダーの思い出かもしれません。
基本的なサービスと期待を事前に明確にする必要があります 付加価値は、経験プラットフォームが信頼できる場合にのみ有効です。 P15 · 3 価値クラス:サービスへの応用 第04章 7P 経験とサービス価値の設計01 中核的便益
02 基本サービス
03 期待されるサービス
04 期待を超えるサービス
05 将来のサービス
3つの層は、基本的な利点、既存のサービス、および付加価値を分離するのに役立ちます。5つのレベルは、基本サービス、顧客が期待するもの、期待を超えるもの、そして将来の開発の可能性をさらに分析します。
顧客が受け取る価値は、セッション後の約束、実施、およびフォローアップに表示される必要があります。 P16 · 5 レベルのスパサービスの価値 第04章 7P 経験とサービス価値の設計01 サービス
02 価格
03 アクセス
04 コミュニケーション
05 人
06 プロセス
07 物的証拠
七つの要素にはサービス、価格、アプローチ、コミュニケーション、人々、プロセス、実質的な証拠が含まれています。それらを選択したゲストグループでテストしましょう:推奨は期間、価格引用、スタッフ、サービスに合致しますか? 7Psは7つの広告チャネルではなく、一貫性テストフレームワークです。
各Pのコミットメントを記録する:サービス / 価格 / アクセス / コミュニケーション / 人 / プロセス / 証拠。 P17 · 7P マーケティング スパ ベトナム 第04章 7P 経験とサービス価値の設計01 サービス
02 価格
03 アクセス
04 コミュニケーション
05 人
06 プロセス
07 物的証拠
七つの要素にはサービス、価格、アプローチ、コミュニケーション、人々、プロセス、実質的な証拠が含まれています。それらを選択したゲストグループでテストしましょう:推奨は期間、価格引用、スタッフ、サービスに合致しますか? 7Psは7つの広告チャネルではなく、一貫性テストフレームワークです。
メディアが「コストは明確だ」と言うなら、価格リストと相談は一貫してなければなりません。もし私たちが「時間に」と言うならば、スケジュールは準備時間を必要とし、処理が遅くなります。もしあなたが「セッションの後にフォローする」と言うなら、「誰かが任務を受け入れ、フィードバックを保存しなければなりません。
7日以内に、新しい顧客としてプロセス全体を試し、経験に合わない約束の3つのポイントを修正します。 P18 · マーケティング実践と7P枠組み 第04章 7P 経験とサービス価値の設計01 顧客
02 品揃えを選ぶ
03 価値を明確にする
04 相談対応を統一する
05 購入後のケア
06 利益を測る
家庭用製品を相談する際には、必要性、使用量、容量、コスト、適切な制限を明確にします 割引、商品のコスト、返品、再購入後の販売を追跡します 顧客が使用する方法を理解していない大きな請求書は、長期的な信頼を減らすことができます。
実際の価格、変動コスト、貢献バランス、通信前に完了する必要があるもの。 P19 · 6 スパで化粧品の小売戦略 第04章 7P 経験とサービス価値の設計S 具体的
M 測定可能
A 達成可能
R 関連性がある
T 期限がある
「増加認定」または「より多くの顧客」は、それを受け入れる方法を示さない。目標は、サービス、顧客グループ、メトリック、現在のレベル、ターゲットレベルおよび期限を示すべきです。責任者は、結論を完了するためにどのようなデータソースが使用されているかを知る必要があります。
スマートな目標を現在のミリステージと責任ある人と書く。 P20 スパマーケティングのためのスマート目標設定 第5章 目標設定とマーケティング計画01 目標
02 顧客を理解する
03 あなたのスパ
04 顧客
05 価値を明確にする
06 利用可能
07 測定と学習
調査、予約、到着、購入者の推定数; 計算に使用される変換率を設定します. 記録コストの天井、適切な時間容量、および停止または調整条件。
計画は、目標、顧客の選択、雇用、資源、コントロールを結びつける必要があります。 P21 · スパマーケティング戦略を構築するための7つのステップ 第5章 目標設定とマーケティング計画1週目:顧客の確認とパッケージの完成。2週目:コンテンツ、サービスページを完了し、電話で予約を試してみてください。3週目:限られたローラウト、毎日フィードバックをチェックします。4週目:結果、コスト、容量を比較し、それぞれの部分を継続、編集、停止するかどうかを決定します。
4週間のミリステージ、支出天井、調整条件、評価会議の日付を記録する。 P22 · 地元スパのためのマーケティング戦略 第5章 目標設定とマーケティング計画01 顧客
02 価値を明確にする
03 目標
04 コンテンツ
05 限られた予算
06 データ
調査、予約、到着、購入者の推定数; 計算に使用される変換率を設定します. 記録コストの天井、適切な時間容量、および停止または調整条件。
01 30日間のデータ、予算、任務、検査基準を含む計画。 P23 サービスのためのマーケティング計画 第5章 目標設定とマーケティング計画01 顧客の理解
02 注目する
03 関係構築
04 グラス 知識
05 関わり続ける
06 必要に応じて
07 常に革新
08 オープン接続
09 成長
マーケティング 4.0 では、5A の説明は知り、引き寄せ、学び、行動し、推奨します. ゲストは後退したり、いくつかのステップを踏み出すことができます. ポスター上の車輪やデジタルタスクグループは、Spa のアプリケーションを組織する方法であり、最初から完全に実施する必要があるリストではありません。
それぞれのチャンネルには役割があり、それぞれのタッチポイントは同じ約束を果たします。 P24 · マーケティング 4.0 for Spa · モデル 第06章 コンテンツ・マルチチャンネルマーケティングシステム01 顧客の理解
02 注目する
03 関係構築
04 グラス 知識
05 関わり続ける
06 必要に応じて
07 常に革新
08 オープン接続
09 成長
顧客はビデオを視聴し、サービスページを表示し、メッセージを送信する前に知り合いに尋ねることができます. サービス名、利点、価格、および期間をこれらの点で一貫して保持します. マルチチャンネルは、顧客が学び、快適に移動するのを助けるときにのみ価値があります. チャンネルの数はチームの作業能力と一致する必要があります。
マーケティング 4.0 では、5A の説明は知り、引き寄せ、学び、行動し、推奨します. ゲストは後退したり、いくつかのステップを踏み出すことができます. ポスター上の車輪やデジタルタスクグループは、Spa のアプリケーションを組織する方法であり、最初から完全に実施する必要があるリストではありません。
それぞれのチャンネルには役割があり、それぞれのタッチポイントは同じ約束を果たします。 P25 · マーケティング 4.0 for Spa · 解釈 第06章 コンテンツ・マルチチャンネルマーケティングシステム01 自社チャネル
02 有料チャネル
03 口コミチャネル
魅力的な役割:忙しい顧客グループからの質問から短いコンテンツ. 役割は説明されました: 期間、コスト、プロセス、および頻繁に質問された質問のサービスページ. 移行役割: 会話は必要性を確認し、利用可能性をスケジュールするのに役立ちます. スペースは実際にゲストがそれらを使用している場所に基づいてプラットフォームを選択します。
それぞれのチャンネルには役割があり、それぞれのタッチポイントは同じ約束を果たします。 P26 · デジタルマーケティング スパ · モデル 第06章 コンテンツ・マルチチャンネルマーケティングシステム01 自社チャネル
02 有料チャネル
03 口コミチャネル
良いコンテンツは、実際の質問に答え、関連する証拠を持っており、次のステップを提案します 一般的な状況を説明できるコンテンツを作成し、コンテンツの考慮には価値、範囲、プロセス、コストが必要です スケジュールコンテンツには明確な連絡方法と時間が必要です。
電話で投稿を開く、サービスページをクリックし、電話やテキストを試してみて、ご自身で予約をします。写真、テキスト、充電時間、価格情報および受信者をチェックします。良いコンテンツは、リンクが情報が欠けているページに導く場合、効果を失います。
7日間:テストはコンテンツの小さなグループを公開し、あなたの旅をテストし、実際のフィードバックを読み取る。 P27 · スパのためのデジタルマーケティング · 解釈 第06章 コンテンツ・マルチチャンネルマーケティングシステム01 ウェブサイト
02 Google
03 Facebook
04 YouTube
05 Zalo
06 コンテンツ
07 データ
顧客はビデオを視聴し、サービスページを表示し、メッセージを送信する前に知り合いに尋ねることができます. サービス名、利点、価格、および期間をこれらの点で一貫して保持します. マルチチャンネルは、顧客が学び、快適に移動するのを助けるときにのみ価値があります. チャンネルの数はチームの作業能力と一致する必要があります。
それぞれのチャンネルには役割があり、それぞれのタッチポイントは同じ約束を果たします。 P28 · デジタルマーケティング スパ システム モデル 第06章 コンテンツ・マルチチャンネルマーケティングシステム01 ウェブサイト
02 Google
03 Facebook
04 YouTube
05 Zalo
06 コンテンツ
07 データ
クライアントの自己宣言されたソース、利用可能なチャンネルトラック、ピンソースを記録してコースを理解します. 複数のチャンネルに登場するゲストは、全新ゲストに1回しか数えられません. スパのプラットフォームに表示される数字と取引は、記録方法によって異なります; 効率を比較する前にルールを統一する必要があります。
郵便からデートへの道を踏み出し、問題点を記録し、修理後に測定する方法を記録します。 P29 · デジタルマーケティング スパ システム 第06章 コンテンツ・マルチチャンネルマーケティングシステム01 顧客
02 コンテンツ
03 アクセス
04 限られた予算
05 データ
06 測定と学習
電話で投稿を開く、サービスページをクリックし、電話やテキストを試してみて、ご自身で予約をします。写真、テキスト、充電時間、価格情報および受信者をチェックします。良いコンテンツは、リンクが情報が欠けているページに導く場合、効果を失います。
01 チャンネルの役割コピー, 03 目的のコンテンツ, 01 チェックされたスケジュール ルート。 P30 · 6ステップのSPAマルチチャンネルマーケティング 第06章 コンテンツ・マルチチャンネルマーケティングシステム魅力的な役割:忙しい顧客グループからの質問から短いコンテンツ. 役割は説明されました: 期間、コスト、プロセス、および頻繁に質問された質問のサービスページ. 移行役割: 会話は必要性を確認し、利用可能性をスケジュールするのに役立ちます. スペースは実際にゲストがそれらを使用している場所に基づいてプラットフォームを選択します。
電話で投稿を開く、サービスページをクリックし、電話やテキストを試してみて、ご自身で予約をします。写真、テキスト、充電時間、価格情報および受信者をチェックします。良いコンテンツは、リンクが情報が欠けているページに導く場合、効果を失います。
郵便からデートへの道を踏み出し、問題点を記録し、修理後に測定する方法を記録します。 P31 · スパのウェブサイトにはどのような役割が必要ですか? 第06章 コンテンツ・マルチチャンネルマーケティングシステム01 スパについて知る
02 質問するメッセージ
03 日程
04 スパへ行く
05 顧客
06 帰還
07 紹介者
ファンネルは、前段階から次の段階へ行く人がどれだけいるかを示しています。旅は、ゲストがどこで考え、尋ね、行い、閉じ込められているかを説明します. 低い数字は、どこを見るかを決定するのに役立ちます. 会話や新しい経験を読むことは、原因仮説を形成するのに役立つ。
無限のゲストプロフィールは、マーケティングの約束をサービス体験に変える。 P32 スパマーケティング・ファンネル Chapter 07・質問者からリピーターまで01 スパについて知る
02 質問するメッセージ
03 日程
04 スパへ行く
05 顧客
06 帰還
07 紹介者
ファンネルは、前段階から次の段階へ行く人がどれだけいるかを示しています。旅は、ゲストがどこで考え、尋ね、行い、閉じ込められているかを説明します. 低い数字は、どこを見るかを決定するのに役立ちます. 会話や新しい経験を読むことは、原因仮説を形成するのに役立つ。
適切な約束は合理的な期待を生み出し、一貫した実施は信頼を生み出す、セッション後のフォローアップは問題を検出するのに役立ちます。日程の思い出は顧客のニーズと同意に基づく必要があります。
01 手渡しプロセス, 01 コンサルティングフレームワーク, 01 ルール 返品顧客の測定 P33 · スパ クライアント旅行 Chapter 07・質問者からリピーターまで01 顧客
02 カウンセリング
03 サービス
04 物的証拠
05 価格
06 日程
07 購入後のケア
顧客のニーズや懸念から始め、サービスの範囲、期間、費用、および次のオプションを明確にします。 理解されているものに基づく提案; 確認する前に顧客が情報を持っていることを確認します. 適切でない場合は、理由と処理指示を記録し、顧客がパッケージを受け入れることを強制しないでください。
無限のゲストプロフィールは、マーケティングの約束をサービス体験に変える。 P34・7販売ステップ スパ・モデル Chapter 07・質問者からリピーターまで01 顧客
02 カウンセリング
03 サービス
04 物的証拠
05 価格
06 日程
07 購入後のケア
顧客のニーズや懸念から始め、サービスの範囲、期間、費用、および次のオプションを明確にします。 理解されているものに基づく提案; 確認する前に顧客が情報を持っていることを確認します. 適切でない場合は、理由と処理指示を記録し、顧客がパッケージを受け入れることを強制しないでください。
適切な約束は合理的な期待を生み出し、一貫した実施は信頼を生み出す、セッション後のフォローアップは問題を検出するのに役立ちます。日程の思い出は顧客のニーズと同意に基づく必要があります。
必要性を要求するためのフレームを作成し、価値を説明し、サービスに応じてスケジュールを確認します。 P35 · スパ 販売の 7 ステップ · 解釈 Chapter 07・質問者からリピーターまで無限のゲストプロフィールは、マーケティングの約束をサービス体験に変える。 P36 · マーケティングとコンサルティングが同じ目標を達成する Chapter 07・質問者からリピーターまで01 マーケティング
02 カウンセリング
03 購入後のケア
短期交換形式
適切な約束は合理的な期待を生み出し、一貫した実施は信頼を生み出す、セッション後のフォローアップは問題を検出するのに役立ちます。日程の思い出は顧客のニーズと同意に基づく必要があります。
マーケティング / コンサルティング / サービスの間で転送される記録情報; 受信者 ステップ・ステップ。 P37 · マーケティングとコンサルティングは同じ目標を持っています 解釈 Chapter 07・質問者からリピーターまで01 目標
02 コンテンツ
03 デザイン
04 コミュニケーション
05 自社チャネル
06 データ
スパには方向、内容、イメージ、魅力、コンサルティング、データ、ケアが必要です 1 人は能力と能力に応じて多くの役割を果たすことができます 組織図は責任を説明します つまり、小さなスパはポスター上の各ポジションを別々に募集する必要はありません。
任務を明確に割り当て、より多くの人々を雇う前にそれらをチェックする方法や、オフソースを提供する方法。 P38 スパマーケティング部門はどのような役割を果たすのでしょうか。 第 08 章 · チームを組織し、適切な役割を雇用するスパオーナーは目標、約束、予算を維持します。1人はコンテンツを作成し、番号を編集します。コンサルティングスタッフは会議を維持し、フィードバックを提供します。テクニカルレコードサービスとセッション後の情報です。デザインや広告は必要に応じて雇用することができますが、アカウント、データ、および送信規則は明確に管理されなければなりません。
適切に競争または資源外になることができるが、それぞれの出力点と手渡し点は誰かが責任を負わなければならない。 P39 マーケティングチームをスパスケールに従って組織する 第 08 章 · チームを組織し、適切な役割を雇用するスパには方向、内容、イメージ、魅力、コンサルティング、データ、ケアが必要です 1 人は能力と能力に応じて多くの役割を果たすことができます 組織図は責任を説明します つまり、小さなスパはポスター上の各ポジションを別々に募集する必要はありません。
任務を明確に割り当て、より多くの人々を雇う前にそれらをチェックする方法や、オフソースを提供する方法。 P40 · スパ を役割ごとに整理する |モデル 第 08 章 · チームを組織し、適切な役割を雇用するそれぞれの課題のために、それをした人、それを承認した人、出力、適切な日付、そしてそれが保存される場所を書く。配達受領者は、進むのに十分な情報があるときを知る必要があります。意思決定当局も明確である必要があります:誰がコンテンツを変更し、誰が予算を承認し、誰はスケジュールや奨励レベルを調整することができますか?
五つの基本的な課題を記録し、それをした人、それを承認した人、そしてそれぞれの仕事の成果を記録する。 P41 · スパ を役割ごとに整理する |解釈 第 08 章 · チームを組織し、適切な役割を雇用する01 あなたのスパ
02 コンテンツ
03 デザイン
04 コミュニケーション
05 データ
それぞれの課題のために、それをした人、それを承認した人、出力、適切な日付、そしてそれが保存される場所を書く。配達受領者は、進むのに十分な情報があるときを知る必要があります。意思決定当局も明確である必要があります:誰がコンテンツを変更し、誰が予算を承認し、誰はスケジュールや奨励レベルを調整することができますか?
01 ロール ロスター, 01 ハンドオーバー ルール, 01 仕事の説明と出力。 P42 · スパマーケティングチームを組織する 第 08 章 · チームを組織し、適切な役割を雇用する毎週のブリフィングは、同じ番号の表を使用しています:何が起こったか、証拠はどこにあるか、何が変更されたか、誰がそれをしたか、いつレビューするか? オフソースティング時に、アカウント当局、予算、提供可能な文書、結果の定義、および誤通信に対処する方法について合意します。
手渡しまたは断ち点を選択し、十分な情報と回答の期限を記録する条件を選択します。 P43 マーケティング、販売、サービスの調整 第 08 章 · チームを組織し、適切な役割を雇用するそれぞれの課題のために、それをした人、それを承認した人、出力、適切な日付、そしてそれが保存される場所を書く。配達受領者は、進むのに十分な情報があるときを知る必要があります。意思決定当局も明確である必要があります:誰がコンテンツを変更し、誰が予算を承認し、誰はスケジュールや奨励レベルを調整することができますか?
任務を明確に割り当て、より多くの人々を雇う前にそれらをチェックする方法や、オフソースを提供する方法。 P44 · スパマーケティングチームを構築するための4つのステップ 第 08 章 · チームを組織し、適切な役割を雇用する01 職業による能力評価
02 募集実践実践
03 測定と学習
CVはコンテキストを示す、能力を証明しない。 候補者が何をしたか、どの時間で、どの予算で、どの結果で、隠された敏感なデータを持っている製品を見る。 同じ役割の候補者と同じ短い練習と基準を使用する。 結果を満たす能力の代わりとして働く年数を取らないでください。
満たされる役割の説明を書くか、雇用される役割を書く; 実践の練習と受け入れの基準を設定する。 P45 · スパの所有者はどのようにマーケティングのCVを読みますか? 第 08 章 · チームを組織し、適切な役割を雇用するCVはコンテキストを示す、能力を証明しない。 候補者が何をしたか、どの時間で、どの予算で、どの結果で、隠された敏感なデータを持っている製品を見る。 同じ役割の候補者と同じ短い練習と基準を使用する。 結果を満たす能力の代わりとして働く年数を取らないでください。
仮説的な状況では、200人の調査員、80のカレンダー、60の到着と30の買い手がいます。候補者に3つの追加の質問、1つの優先事項と1つの結果を提出するように頼みます。データを読む能力を評価し、顧客を理解し、実行し、明確にプレゼントします。
満たされる役割の説明を書くか、雇用される役割を書く; 実践の練習と受け入れの基準を設定する。 P46 · Spa マーケティング CV は読みやすく、スクリーンに 第 08 章 · チームを組織し、適切な役割を雇用する01 スパについて知る
02 質問するメッセージ
03 日程
04 スパへ行く
05 顧客
06 帰還
07 紹介者
調査員は、期間中に必要性を表明した個々のゲストであり、メッセージではなく、予約スケジュールは確認を必要とし、新しい買い手は、統一規則に従って記録された最初の取引を必要とします。
新しいクライアントを取得する費用 = 合計購入コスト 特定 / 関連するグループの新規購入者の数. 広告料金のみを請求する場合、それは購入者への広告のコストであることを明確に指摘します. ゲストを持つことの完全なコストと呼ばないでください.広告費用からの収益は、製品、サービス、運用コストがあるため利益を意味しません。
同じ方法で測定し、データで確認し、それぞれの有効なポイントを修正します。 P47 マーケティングとコンサルティングの共通のKPIs 第09章 効率を測定し、根源を発見する01 顧客
02 人
03 プロセス
04 サービス
05 価格
06 コミュニケーション
データの狭い問題から始まります、例えば、低いリクエスト・スケジュールレートです。人、プロセス、サービス、価値観、チャンネル、メッセージの点で能力をリストします。ポスターの分野はSpaに調整されました。原因を選択するには、記録を読み、観察するか、適切な変更を試す必要があります。
同じ方法で測定し、データで確認し、それぞれの有効なポイントを修正します。 P48 · Fishbone グラフ マーケティング スパ モデル 第09章 効率を測定し、根源を発見する01 顧客
02 人
03 プロセス
04 サービス
05 価格
06 コミュニケーション
スパは、未知のスケジュール確認が顧客が到着しないことを原因としていると仮定します。チームは20の未予定の予約を読み、更新とキャンセルスケジュラの間を区別し、アドレス、時間、期間、変更を通知する方法で確認コンテンツをテストします。
優先事項仮説、証拠、変化は物事を安定させようとする。 P49 · Fishbone グラフ マーケティング Spa 解釈 第09章 効率を測定し、根源を発見する01 顧客を理解する
02 目標
03 コンテンツ
04 相談対応を統一する
05 購入後のケア
06 データ
各モデルは1つの質問を解決します. ニーズと洞察は顧客を理解するのに役立ちます; SWOT、3CおよびSTPサポートの選択; 価値マップと体験デザインの7Ps; 旅行と変換の組織フォンネル; 役割の任命と番号の図は実施に役立ちます. 適切なタイミングでそれを使用すると一貫したシステムを作成します。
勉強した後、あなたは割り当て、測定、改善することができる計画を作成する必要があります。 P50 · マーケティングシステムを構築するSPA · モデル 第10章 プロジェクト:SPAのためのマーケティングシステムの構築01 国家顧客の選択、価値観、目標; 最も重要な3つの証拠を明らかにします。
02 3つの優先事項の雇用、雇用者、期限、および資源をリストします。
03 最も重要な仮定を指定し、どのようにチェックするか、結果の提出の日付、その後の決定を指定します。
他の人々は、なぜその顧客グループが選ばれたのか、どのような価値が作られているのか、誰がそれぞれの仕事をしているのか、そしていつ調整するのかを理解しなければなりません。プロジェクトは、部品間の論理が一致し、利用可能なリソース内でテストすることができるときに成功します。
研究後の7日間:合意した小規模実験を実施し、結果の証拠を提示します。 P51 · スパのためのマーケティングシステムの構築 · 解釈 第10章 プロジェクト:SPAのためのマーケティングシステムの構築01 SWOT
02 PESTLE
03 Porter 5 Forces
04 Maslow
05 3C
06 STP
07 USP
08 価値提案
09 4P / 7P
10 AIDA
11 PESO
12 5A
13 SMART
14 SOSTAC
15 BCG
16 Ansoff
各モデルは1つの質問を解決します. ニーズと洞察は顧客を理解するのに役立ちます; SWOT、3CおよびSTPサポートの選択; 価値マップと体験デザインの7Ps; 旅行と変換の組織フォンネル; 役割の任命と番号の図は実施に役立ちます. 適切なタイミングでそれを使用すると一貫したシステムを作成します。
P52 · 16 マーケティング モデル < 総合検索版> 16 マーケティングモデルを見る
学習スタイルと交差点の状況 システムを学び、SPAに適用する 第1～10章の順に進めます。各章で目標を読み、ポスターを確認し、講義を読み、実践シートを完成させてから自分で質問に答えてください。同じスパ、同じサービス、同じ顧客層を対象に取り組み、各成果を最終課題へつなげます。
52 ポスター 10章にわたる51枚のポスターと、付録の16モデルの参照表で構成されています。目次から章やポスターを素早く選択できます。大きな画面では、モデルと解説を並べて表示します。
仮想現状 · An Nhien Spa すべてのA Childの数字は学習目的の仮定であり、RONデータや結果は保証されていません。
30日データ 価値 新規顧客グループの総マーケティング支出 12 000 000 VND 仮説の結膜構造 8百万の有料メディア + 3百万のコンテンツ + 1百万のツールとトラッキング 調査・確認のスケジュール 200名 / 80日程 初めての顧客/顧客 60名 / 30名 初購入の平均価格 600 000 VND 顧客ごとに変動コスト 240 000 VND マーケティング前貢献のバランス 平成30年4月1日(日) 初期購入者の収入 18 000 000 VND
同じグループの質問者を使用して、次のステップに従ってください. 簡素化された例では、最初の取引が期間中に閉鎖され、返金はまだありません. 事実上、顧客は次の期間で購入することができます. 計算する前に、トラッキング時間とソース割り当てのルールに同意してください。
200 → 80 → 60 → 30 は 40% → 75% → 50 % のステップ変動率に相当します 新しい顧客を持つコストは 400,000 VND です 変動コストとマーケティングの後、バランスは −1.2 百万 VND であり、固定コストを引き下げません。
講義・実践章 講義における An Nhien Spa の例は、仮説的なデータを使用しています. 「学習スタイルと交差点の状況」の下にある一般的なデータを参照してください。
第01章 P01～P03
マーケティングは価値創造システム
良い仕事、慎重な投稿、なぜスパはまだ顧客が欠けているのか?
この章の後、あなたは マーケティング、広告、販売コンサルティングの区別 乗客の旅を中断する点を特定する。 Spaが価値を生み出し、結果を得る方法を説明します。 メカニズムの理解 マーケティングの性質 マーケティングには、需要を理解し、誰に仕えるかを選択し、価値を設計し、コミュニケーションし、経験を提供し、交換関係を維持することを含みます。広告は顧客が知るのを助けます。コンサルティングは顧客の意思決定を助けます.サービスの質は顧客に返還するための基礎を作成します。 [1]
3種類の結果を区別する必要があります。 活動は投稿数、ビデオ数、通話数です。中間結果は調査員、予約スケジュール、および到着に合致します。ビジネス結果は顧客が購入する、費用後の残りのお金、および顧客がスパを選択し続ける能力です。多くの活動は、ダウンストリームの結果をサポートするときにのみ意味があります。
症状から質問へ 「スパの欠席」は広範な症状です。 質問:知っている人々の欠如、数少ない人が尋ねる、スケジュールが困難、顧客が来ない、顧客は買わない、またはめったに戻る? 予約のスケジュームが欠けているスパは、スパと異なるアプローチを必要としますが、完全なスケジュアルが遅いサービスがあります。
顧客は各ステップで価値を得る; スパは旅全体の結果を測定します。
スパへの応募 トップページ > 子供のスパ この仮想例では、スパが30日間でマーケティングに12,000,000 VNDを使い、重複を除く問い合わせが200人、予約確認が80人、来店が60人、初回購入が30人あったとします。問い合わせ200人だけを見れば、チームは施策が成功したと考えるかもしれません。しかし、購入者30人だけを見ても、顧客がどの段階で離脱したかは分かりません。
数字の連鎖を読む 予定されている質問の割合は80/200=40%、到着スケジュールは60/80=75%、購入するには30/60=50%です。チェーンを通じて購入するための質問の割合いは15%です。それぞれの割合が異なる質問に答えます。
管理者としての議論 広告が悪いのは、多くの顧客が買わないからだという結論を出さないでください. 顧客が見たもの、彼らが尋ねた質問、会議のスケジュール、およびコンサルティング後のフィードバックを読んでください. 不明確な約束は最初から偽りの期待を生み出すことができます. 遅い受付プロセスは、需要が適切である場合でも顧客を失う可能性があります。
決断に変換 最初の週に、スパの所有者は、同じグループのゲストのデータを収集するために1人を割り当て、事故のケースを読むために1人を任命します。 確認するためのポイントを選択し、何が変わるか、レビューの日付を記録します。 次の章は、コミュニケーションを増やすことを決定する前に顧客とデザインの価値を選択するのに役立ちます。
実践表 · スパ ゲスト イタリア 診断表 サービスとゲストグループがチェックしている; 特定の観察期間。 同様の方法で不安 / 予約 / 来た / 購入 / 返品した人々の数を記入します。 疑わしい点を選択し、利用可能な証拠を記録し、何を確認する必要があるかを記録します。 必要な出力: 01 データ付き旅行地図, 01 優先事項, 01 責任者
アクション: 7日以内に: 会議書と調査と取引を比較し、結論を出す前に欠けているデータを記録します。
自分の理解をチェック なぜ投稿数が買い手数を置き換えることができないのか?
提案された答えを見る 投稿はアクティブです 適切な調査員、デート、取引をどのように作成するかを監視する必要があります 結果は他の多くのステップにも依存します。
第2章 答え:この旅を通る人々は本当に何を必要としているのか?
第02章 P04～P07
顧客を証拠で理解する
お客様は「考えさせてください」と言いましたが、何を心配しているのですか？
この章の後、あなたは ゲストが何を言っているか、何が観察されているか、スパの仮説の間を区別します。 必要性や知識を活用して、正しい質問をします。 インタビューに基づいてゲストグループの肖像画を作成します。 メカニズムの理解 欲求は皮膚の問題だけではない。 顧客は同時に、肌のケアをしたい、リラックスし、プロセスについて安全に感じる、尊敬され、圧迫されないかもしれません。Maslowポスターは質問の角度を拡大するのに役立ちます。
Insight は、試すべき説明です。 1つの観察は、「クライアントが3回の期間を要求した」というものである。1つの理論は、「クリーンは長いケアセッションを恐れている」というものであり、インスティグはコンテキスト、欲望、障壁を結びつけるのに役立ちます: 「私は一貫したケアを望んでいますが、それがいつ行われるかを正確に知らない場合は、それをスケジュールするのは難しいです」行動は、この仮説を戦略の基礎として考慮する前に質問され、テストされる必要があります。
最近の経験による研究 顧客に、最後に発見またはサービスを使用したときについて話すように頼む:どこで始まったか、何を比較したか、どこで閉じ込められたか、なぜ選択したか、停止したか? 答えを文字通り書き込み、その後あなたのアイデアをグループします。
すべてのゲスト仮説には、観測可能な信号とそれをテストする方法が必要です。
スパへの応募 インタビューの例は、子どもの 仮説的なスパは10の短い会話を選択します: 4 人の顧客が購入し、3 人々がまだ予約を予約していない、そして 3 人の顧問がめったに戻ってくる。これは、より良い質問を見つけるための探検研究であり、市場全体を代表するものではありません。
4 推奨質問 「最後にスパを探したのはいつですか?」、「その時点でどのような選択肢を比較したのですか?」、「何があなたを無視するのですか?」「どんなセッションがあなたのスケジュールに合うだろうか?」、「スパが時間に好きですか?」のような声明を避けるのは簡単です。
言葉からテストへ 多くのゲストが待っていることを言えば、スパは会議時間と実際のスタート時間をチェックします。その後、適切なチームとの期間を明確にコミュニケーションしようとし、カレンダー確認とフィードバックをフォローします。アイデアを賛美する顧客は、彼らが注文または購入することを意味しません。
利用可能なゲストポートレート 役に立つ人物は、使用の文脈、顧客が達成したいもの、自己宣言の時間と予算制限、選択基準、障壁、情報源、および証拠を持っています 年齢、職業、または記憶に残るキャラクター名は、説明のみに役立ちます; 彼らは理解の動機づけの代わりではありません。
実践表 · インタビュー表と重要ゲストの肖像画 ゲストグループを選択し、サービスを求めるために彼らを引き起こした最新の状況を記録します。 3つの言語の発言、観察、および引き出された仮説を記録する。 重要な障壁を設定する; 行動またはデータによる検証。 必要な出力: 01 顧客の肖像画, 03 よく根拠のある障壁, 01 テストされる仮説。
アクション: 7日間:非購入者を含む5〜10の探検会話を実施し、同じパターンに従って合成します。
自分の理解をチェック 顧客は新しいパッケージが好きだと言うが、広範囲に広がる運用には十分なのか?
提案された答えを見る 必要性、利用条件、代替品、および注文または購入行動は適切なテストで検討されるべきです。
第3章は、この理解を使用して、どのスパがサービスに焦点を当てるかを決定します。
第03章 · P08–P11
市場とポジションを選ぶ
誰がスパを最適に提供し、なぜ彼らはあなたを選ぶべきですか?
この章の後、あなたは SWOT と 3Cs を使用して証拠を組織します。 3つのセグメント決定、ターゲット、ポジションを実行します。 確認可能なポジション申告書を書く。 メカニズムの理解 SWOT:内外の区別 スパの強みと弱み:スキル、能力、プロセス、データ、リソース 環境の機会と脅威:不満のニーズ、選択肢、競争相手、行動の変化 各アイデアは基礎を持つべきです 「良いサービス」は一般的です; 顧客が評価しているポイントを明確に示してください。
3C:実際の競争の理由を見つける 顧客が必要としているものを比較し、スパが何をしているか、競争相手がどのように反応しているかを比較します 顧客が評価するスパは自動的に異なりません 競争相手も同じことをすることができます 自宅での自給自足のオプションや遅延費の選択肢を確認してください ゲストは2つのスパの間を比較するだけではありません。
セグメントからポジションまで セグメンテーションとは、異なるニーズや用途を持つグループの識別です。目標を選ぶことは、チームが現実的な資源で何を優先するかを決定することです。ポジションは、Spaがそのグループの意識を捕まえたいという意味です。3つのステップは関連しています。 [2]
明確な戦略は、誰が優先するか、何の価値を創造し、どのように実施するかを示すべきである。
スパへの応募 子どもの選択の例 A NhienはSpa周辺のオフィスで働く人々、週末に自分自身を大切にしたい人々、そして定期的に奨励金を求める人々を検討しています。チームは需要、アクセス可能性、交換で支払う意欲、ピーク容量、サービスのコストを比較します。これらは3つのセグメント仮説であり、市場の結論ではありません。
シンプルなマトリックスを使用する 各グループを3つの基準に基づいてスコアする:明確な必要性、スパの満足能力、そして経済的効率を約束する。 スコアの隣の証拠を記録する. 1-5 のスコアは議論のために与えられますが、スコアが真実を生み出さない; 基準とデータは選択の質を決定します。
実験定位文 「An Nhienは、明確な期間、コスト、追跡ステップを持つ皮膚ケアセッションで地域の忙しい人々にサービスを提供します」この文を使用するには、Spaは十分に近いスケジュールを整理し、一貫した引用をし、実際の追跡を実行しなければなりません。
違いをチェック スパの情報を見た後、顧客に何を覚えているかを尋ねて、他の場所とどこで比較しているかを確認して、直接の競争相手が同じ約束を提供しているかどうかを確認してください。
実践表 · 顧客選択表およびポジション表 3つのゲストグループを記録し、それぞれのグループに対して、適切なニーズと証拠を記録します。 優先順位グループを選択し、強さ、弱さ、機会、脅威を書く。 ポジションの文を書く; 証拠と比較するための競争のオプションを設定します。 必要な出力: 01 優先顧客グループ, 01 短い SWOT, 01 証拠付きポジション声明。
アクション: 7日間で、顧客をターゲットにし、実際に考えている3～5のオプションを比較します。
自分の理解をチェック 競争相手も「専念」している、スパはそれを違いとして見ることができますか?
提案された答えを見る 顧客が評価する特定のサービス行動または結果を特定し、競争するオプションがまだ同等の結果を提供していないことを確認する必要があります。
第4章 ポジションを、ゲストが認識できるサービスと体験に変える。
第4章 P12～P19
7P体験とサービス価値デザイン
ゲストは、彼らが支払うお金の価値があると何を見る?
この章の後、あなたは ニーズ、懸念、欲望をSPAが提供する価値と結びつける。 3つの価値クラスと5つの価値レベルを区別する。 7Pとサービスコストを使用してサービスをレビューします。 メカニズムの理解 価格マップはゲストから始まります。 クライアントが達成したいものを記録し、何が不快感やリスクを引き起こし、どのような結果を期待しているかを記録します。その後、サービスを比較し、障壁を減らす方法や追加の利益を作成する方法を記録してください。 [3]
3層と5レベルは、それを見る2つの方法です。 3つの層は、基本的な利点、既存のサービス、および付加価値を分離するのに役立ちます。5つのレベルは、基本サービス、顧客が期待するもの、期待を超えるもの、そして将来の開発の可能性をさらに分析します。
7Pは一貫して約束を守る。 七つの要素にはサービス、価格、アプローチ、コミュニケーション、人々、プロセス、実質的な証拠が含まれています。それらを選択したゲストグループでテストしましょう:推奨は期間、価格引用、スタッフ、サービスに合致しますか? 7Psは7つの広告チャネルではなく、一貫性テストフレームワークです。 [4]
顧客が受け取る価値は、セッション後の約束、実施、およびフォローアップに表示される必要があります。
スパへの応募 子どもの間の仮説的なサービス 60分間の皮膚ケアパッケージは600,000 VNDで価格を上げます。 主な利点は、一貫して忙しいスケジュールに適応しやすいケア体験です。 既存のサービスには、スパの専門知識の範囲に応じて期間、作業、製品、実践者が含まれます。 付加価値は、セッション後のガイドと要求されたカレンダーの思い出かもしれません。
約束をチェックする 7P メディアが「コストは明確だ」と言うなら、価格リストと相談は一貫してなければなりません。もし私たちが「時間に」と言うならば、スケジュールは準備時間を必要とし、処理が遅くなります。もしあなたが「セッションの後にフォローする」と言うなら、「誰かが任務を受け入れ、フィードバックを保存しなければなりません。
残りの金額を計算する 授業用の例：顧客1人当たりの実収入が600,000 VND、変動費が240,000 VNDなら、マーケティング費と固定費を引く前の残額は360,000 VNDです。費用を変えずに100,000 VND値引きすると、残額は260,000 VNDになります。同じ貢献額を維持するには購入件数を約38.5 %増やす必要があります。その件数に対応できるでしょうか。
リトルへの接続 家庭用製品を相談する際には、必要性、使用量、容量、コスト、適切な制限を明確にします 割引、商品のコスト、返品、再購入後の販売を追跡します 顧客が使用する方法を理解していない大きな請求書は、長期的な信頼を減らすことができます。
7Pに従ってサービスを設計するための実践表 · 表 ゲストグループ; 核心の利点; 障壁; サービスがどのように解決するか。 各Pのコミットメントを記録する:サービス / 価格 / アクセス / コミュニケーション / 人 / プロセス / 証拠。 実際の価格、変動コスト、貢献バランス、通信前に完了する必要があるもの。 必要な出力: 01 明確なサービス説明、01 7P ボーカル、01 購入ごとに効果的な計算。
アクション: 7日以内に、新しい顧客としてプロセス全体を試し、経験に合わない約束の3つのポイントを修正します。
自分の理解をチェック 贈り物は、価格と期間が顧客に不明であるときに優先されるべきですか?
提案された答えを見る 基本的なサービスと期待を事前に明確にする必要があります 付加価値は、経験プラットフォームが信頼できる場合にのみ有効です。
第5章 設計されたサービスを目標、予算、計画に翻訳する。
第5章 P20～P23
目標設定とマーケティング計画
来月は何を変えたいのか、何を意味するのか。
この章の後、あなたは スマートな目標を現在のミリステージと責任ある人と書く。 目標とパワーの推定に匹敵する。 30日間のサービス計画 メカニズムの理解 目標はステータスクオから始まる。 「増加認定」または「より多くの顧客」は、それを受け入れる方法を示さない。目標は、サービス、顧客グループ、メトリック、現在のレベル、ターゲットレベルおよび期限を示すべきです。責任者は、結論を完了するためにどのようなデータソースが使用されているかを知る必要があります。
戦略、戦術、行動の区別 戦略は、顧客グループを選択し、利点を作成する方法についてです。戦術は、その選択をするためにサービス、チャンネル、コンテンツ、オファーの組み合わせです。行動は、人々と期限の具体的なものです:サービスページを修正し、3つのビデオを作成し、スケジュールをチェックします。投稿リストは戦略を置き換えることはできません。
仮定システムとしての計画 調査、予約、到着、購入者の推定数; 計算に使用される変換率を設定します. 記録コストの天井、適切な時間容量、および停止または調整条件。
計画は、目標、顧客の選択、雇用、資源、コントロールを結びつける必要があります。
スパへの応募 子どものイラストの目標 次の30日間の試行で、主力サービスの初回購入者を30人から40人に増やし、マーケティング費の合計を12,000,000 VND以下に抑える。これは検証するための目標であり、確実な予測ではありません。目標を割り当てる前に、需要と必要な予約枠を確保できるか確認します。
ターゲットから読み返す 私たちが到着率を50%に保つ場合、80人の訪問者が必要です。もし成功した日程比率を75%に保っている場合、少なくとも107の日程が必要です。もし調査率が40%である場合、約268人が求められます。スパは70の追加の到着のみを提供することができると考えると、この計画は容量と一致しません。目標、プロセス、またはリソースを調整する必要があります。
予算配分 説明 この例の12,000,000 VNDは、有料メディア8,000,000 VND、コンテンツ3,000,000 VND、ツールと追跡活動1,000,000 VNDで構成されています。演習のための仮定であり、すべてのスパに適用する標準比率ではありません。各支出には担当者、証憑、確認時期を定める必要があります。
30日間の実施予定 1週目:顧客の確認とパッケージの完成。2週目:コンテンツ、サービスページを完了し、電話で予約を試してみてください。3週目:限られたローラウト、毎日フィードバックをチェックします。4週目:結果、コスト、容量を比較し、それぞれの部分を継続、編集、停止するかどうかを決定します。
実践表 · サービスのための30日間計画 現在の状態; SMART 目標; 測定源; 期間; 責任者。 受験者数/受験者/到着者数の逆計算; 容量比較。 4週間のミリステージ、支出天井、調整条件、評価会議の日付を記録する。 必要な出力: 01 30日間のデータ、予算、任務、検査基準を含む計画。
アクション: 7日以内に、ベースラインデータを閉鎖し、計画の最も重要な仮定の少なくとも3つをテストします。
自分の理解をチェック お客様の目標を増やすことなく、容量を増やすことができれば、何をチェックするべきか?
提案された答えを見る 必要な到着、利用可能な時間、定められた変換率、サービスの品質をチェックしてください。
第6章 チャンネルとコンテンツを選択して、計画された旅に適切な人々を連れて行く。
第6章 P24～P31
マルチチャンネルマーケティングコンテンツとシステム
どのチャンネルが顧客を助けるか?
この章の後、あなたは 魅力チャンネル、説明場所、スケジュール場所に明確な役割を割り当てる。 顧客の質問に基づいてコンテンツをデザインする。 オンライン旅行をスパ体験に接続する。 メカニズムの理解 ルートと一致する 顧客はビデオを視聴し、サービスページを表示し、メッセージを送信する前に知り合いに尋ねることができます. サービス名、利点、価格、および期間をこれらの点で一貫して保持します. マルチチャンネルは、顧客が学び、快適に移動するのを助けるときにのみ価値があります. チャンネルの数はチームの作業能力と一致する必要があります。
5Aを正しい範囲で使用する マーケティング 4.0 では、5A の説明は知り、引き寄せ、学び、行動し、推奨します. ゲストは後退したり、いくつかのステップを踏み出すことができます. ポスター上の車輪やデジタルタスクグループは、Spa のアプリケーションを組織する方法であり、最初から完全に実施する必要があるリストではありません。 [5]
コンテンツが障害を解決する 良いコンテンツは、実際の質問に答え、関連する証拠を持っており、次のステップを提案します 一般的な状況を説明できるコンテンツを作成し、コンテンツの考慮には価値、範囲、プロセス、コストが必要です スケジュールコンテンツには明確な連絡方法と時間が必要です。
それぞれのチャンネルには役割があり、それぞれのタッチポイントは同じ約束を果たします。
スパへの応募 3 チャンネルの役割を演じる 魅力的な役割:忙しい顧客グループからの質問から短いコンテンツ. 役割は説明されました: 期間、コスト、プロセス、および頻繁に質問された質問のサービスページ. 移行役割: 会話は必要性を確認し、利用可能性をスケジュールするのに役立ちます. スペースは実際にゲストがそれらを使用している場所に基づいてプラットフォームを選択します。
コンテンツ構造例 質問で開きます: 「ケアセッションは夜を通してかかりますか?」 スパが60分間のセッションをどのように整理するかを説明し、ゲストが何を準備する必要があるかを説明します。 実際のスケジュール、スペース写真、および確認されたコスト情報を含みます。
ポストから完全な体験へ 電話で投稿を開く、サービスページをクリックし、電話やテキストを試してみて、ご自身で予約をします。写真、テキスト、充電時間、価格情報および受信者をチェックします。良いコンテンツは、リンクが情報が欠けているページに導く場合、効果を失います。
限定測定とデータ調整 クライアントの自己宣言されたソース、利用可能なチャンネルトラック、ピンソースを記録してコースを理解します. 複数のチャンネルに登場するゲストは、全新ゲストに1回しか数えられません. スパのプラットフォームに表示される数字と取引は、記録方法によって異なります; 効率を比較する前にルールを統一する必要があります。
ワークシート · チャンネルの役割シートとテストコンテンツスケジュール 最大3つのチャンネルの役割を選択します: 関与 / 説明 / スケジュール; 担当者を名付けます。 顧客が頻繁に質問する3つの質問を書き出し、それぞれの文に内容、証拠、次のステップを記載します。 郵便からデートへの道を踏み出し、問題点を記録し、修理後に測定する方法を記録します。 必要な出力: 01 チャンネルの役割コピー, 03 目的のコンテンツ, 01 チェックされたスケジュール ルート。
アクション: 7日間:テストはコンテンツの小さなグループを公開し、あなたの旅をテストし、実際のフィードバックを読み取る。
自分の理解をチェック それぞれのプラットフォームによって自ら報告された購入者を追加して、全新の顧客を獲得することは可能ですか?
提案された答えを見る 直接追加しないでください、それは同じ人と異なるソース割り当てのルールである可能性があります. 新しい顧客の総数は、Spaの顧客コードと取引に従って比較する必要があります。
第7章 次のステップを扱う:興味のある人々はどのようにアドバイスされ、ケアされますか?
第07章 P32～P37
質問者から顧客への返還
顧客は情報が欠けている、不適切か、安全に感じないか?
この章の後、あなたは 定量測定の噴水を経験の旅から区別する。 マーケティングからコンサルティングとサービスに至るまでデザインを手渡す。 セッション後の追跡および返還測定の手順を設定する。 メカニズムの理解 噴水と旅は互いに結びついている。 ファンネルは、前段階から次の段階へ行く人がどれだけいるかを示しています。旅は、ゲストがどこで考え、尋ね、行い、閉じ込められているかを説明します. 低い数字は、どこを見るかを決定するのに役立ちます. 会話や新しい経験を読むことは、原因仮説を形成するのに役立つ。
顧客が適切な決定を下すのを助けるためのコンサルティング 顧客のニーズや懸念から始め、サービスの範囲、期間、費用、および次のオプションを明確にします。 理解されているものに基づく提案; 確認する前に顧客が情報を持っていることを確認します. 適切でない場合は、理由と処理指示を記録し、顧客がパッケージを受け入れることを強制しないでください。
顧客の保有は、最初の購入前に始まります。 適切な約束は合理的な期待を生み出し、一貫した実施は信頼を生み出す、セッション後のフォローアップは問題を検出するのに役立ちます。日程の思い出は顧客のニーズと同意に基づく必要があります。
無限のゲストプロフィールは、マーケティングの約束をサービス体験に変える。
スパへの応募 最小限のハンドウォーキング マーケティングは、顧客の情報源、視聴されたコンテンツ、自立したニーズ、受信者を転送します。追加の質問に相談し、受け入れられる顧客を選択し、合意された価格と予約スケジュールを選択します。サービススタッフは、必要な情報を表示し、体験を記録し、セッション後にフォローします。
短期交換形式 「あなたはどこであなたのケア体験を改善し、このセッションはどのくらいかかりますか? 私はあなたが事前にレビューするためにサービス、期間と総費用を送ります. 適切な場合は、私は便利な時間を選択します. あなたが疑問に思っているものがありますか?」 これは、メカニカルな読書ではなく、答えに従って調整する必要がある会話フレームです。
到着しないゲストを扱う 例に80のスケジュールと60の到着を含む、残りの20のスケールをチェックしてください:キャンセル、延期または表示されていない;通知が受信されたかどうか;予約時間は適切ですか?再予約したゲストは永久的に失われたと計算されないでください。
足りる時間のグループで回収を追跡する 例えば、最初から60日以内に購入に戻る場合、60日間の観察を完了したグループの30人の顧客のうち12人が再び購入する場合、割合は40%です。
実践表 · コンサルティング、ハンドウェアおよびセッション後のケアのための手順 マーケティング / コンサルティング / サービスの間で転送される記録情報; 受信者 ステップ・ステップ。 必要性を要求するためのフレームを作成し、価値を説明し、サービスに応じてスケジュールを確認します。 Back definition; トラッキングウィンドウ; 顧客が日程の思い出を受け取るための条件。 必要な出力: 01 手渡しプロセス, 01 コンサルティングフレームワーク, 01 ルール 返品顧客の測定
アクション: 7日間で10回の未予定の会話を読み、セッション後の10回の記録を比較して修正ポイントを選択します。
自分の理解をチェック 顧客に不適切なパッケージを購入するよう促すことによって閉鎖率を上げるのは良いことでしょうか。
提案された答えを見る No. カバー、苦情、返品、経験、返品も追跡されなければなりません;個々の閉鎖率は、決定の質を反映しません。
第8章は、これらの課題をスパのスケールに適したチームに割り当てます。
第08章 P38～P46
チームを組織し、適切な役割を雇う
担当者が退職した場合、仕事は続くことができますか?
この章の後、あなたは タイトルの数から別々のワークグループ。 出力配達、意思決定権、手渡しポイント。 資格証明に基づく募集または出力。 メカニズムの理解 正しい人から何をすべきか スパには方向、内容、イメージ、魅力、コンサルティング、データ、ケアが必要です 1 人は能力と能力に応じて多くの役割を果たすことができます 組織図は責任を説明します つまり、小さなスパはポスター上の各ポジションを別々に募集する必要はありません。
任務には、所有者がいるはず。 それぞれの課題のために、それをした人、それを承認した人、出力、適切な日付、そしてそれが保存される場所を書く。配達受領者は、進むのに十分な情報があるときを知る必要があります。意思決定当局も明確である必要があります:誰がコンテンツを変更し、誰が予算を承認し、誰はスケジュールや奨励レベルを調整することができますか?
職業による能力評価 CVはコンテキストを示す、能力を証明しない。 候補者が何をしたか、どの時間で、どの予算で、どの結果で、隠された敏感なデータを持っている製品を見る。 同じ役割の候補者と同じ短い練習と基準を使用する。 結果を満たす能力の代わりとして働く年数を取らないでください。
任務を明確に割り当て、より多くの人々を雇う前にそれらをチェックする方法や、オフソースを提供する方法。
スパへの応募 小さなスパのための構成 スパオーナーは目標、約束、予算を維持します。1人はコンテンツを作成し、番号を編集します。コンサルティングスタッフは会議を維持し、フィードバックを提供します。テクニカルレコードサービスとセッション後の情報です。デザインや広告は必要に応じて雇用することができますが、アカウント、データ、および送信規則は明確に管理されなければなりません。
サンプル配達手紙 出力:ケアセッションの長さに関する質問に答える3つの記事. 入力:5つの匿名のリアル質問と承認されたサービス情報. 締め切り:木曜日. 承認: スパ所有者. 基準: 正しい情報、理解しやすい、適切な証拠と連絡のステップ. 追跡する方法: 質問者のソースとコンテンツから生じる質問。
募集実践実践 仮説的な状況では、200人の調査員、80のカレンダー、60の到着と30の買い手がいます。候補者に3つの追加の質問、1つの優先事項と1つの結果を提出するように頼みます。データを読む能力を評価し、顧客を理解し、実行し、明確にプレゼントします。
調整と受け入れ 毎週のブリフィングは、同じ番号の表を使用しています:何が起こったか、証拠はどこにあるか、何が変更されたか、誰がそれをしたか、いつレビューするか? オフソースティング時に、アカウント当局、予算、提供可能な文書、結果の定義、および誤通信に対処する方法について合意します。
実践表 · 役割ロスターと仕事の説明 五つの基本的な課題を記録し、それをした人、それを承認した人、そしてそれぞれの仕事の成果を記録する。 手渡しまたは断ち点を選択し、十分な情報と回答の期限を記録する条件を選択します。 満たされる役割の説明を書くか、雇用される役割を書く; 実践の練習と受け入れの基準を設定する。 必要な出力: 01 ロール ロスター, 01 ハンドオーバー ルール, 01 仕事の説明と出力。
アクション: 7日以内:ロールボードを使用して1週間の作業を試みる; 過剰や欠陥を記録する。
自分の理解をチェック スパには6つのワークグループがある場合、6人の従業員が必要ですか?
提案された答えを見る 適切に競争または資源外になることができるが、それぞれの出力点と手渡し点は誰かが責任を負わなければならない。
第9章は、チーム全体が数字の表を読み、問題を正しく診断するのに役立ちます。
第9章 P47～P49
効率を測定し、根源を発見する
どの数字がSPAが最初に何を修正する必要があるかを示していますか?
この章の後、あなたは 新しい顧客を獲得するために変換率とコストを計算します。 収入とバランスを支出によって区別する。 フィッシュボーン図を使用して仮説を作成し、テストします。 メカニズムの理解 数字表は一般的な定義が必要です。 調査員は、期間中に必要性を表明した個々のゲストであり、メッセージではなく、予約スケジュールは確認を必要とし、新しい買い手は、統一規則に従って記録された最初の取引を必要とします。
選択した範囲に基づいて費用を測定 新しいクライアントを取得する費用 = 合計購入コスト 特定 / 関連するグループの新規購入者の数. 広告料金のみを請求する場合、それは購入者への広告のコストであることを明確に指摘します. ゲストを持つことの完全なコストと呼ばないでください.広告費用からの収益は、製品、サービス、運用コストがあるため利益を意味しません。
Fishboneは仮説を作り、原因は証明されていない。 データの狭い問題から始まります、例えば、低いリクエスト・スケジュールレートです。人、プロセス、サービス、価値観、チャンネル、メッセージの点で能力をリストします。ポスターの分野はSpaに調整されました。原因を選択するには、記録を読み、観察するか、適切な変更を試す必要があります。 [6]
同じ方法で測定し、データで確認し、それぞれの有効なポイントを修正します。
スパへの応募 子どもの効果について読む マーケティング費が合計12,000,000 VND、新規購入者が30人なら、顧客獲得費用は400,000 VNDです。初回売上は30 × 600,000 = 18,000,000 VND。変動費は30 × 240,000 = 7,200,000 VNDです。マーケティング費を引く前は10,800,000 VNDが残り、12,000,000 VNDを引くと−1,200,000 VNDになります。固定費はまだ含んでいません。
仮説をテストする スパは、未知のスケジュール確認が顧客が到着しないことを原因としていると仮定します。チームは20の未予定の予約を読み、更新とキャンセルスケジュラの間を区別し、アドレス、時間、期間、変更を通知する方法で確認コンテンツをテストします。
敏感性分析、予測を考慮しない 80のスケジュールが同じであり、到着率が75%から90%に上昇すると、72の到着が起こります。購入率がまだ50%であれば、購入者数は36です。ゲストの費用は333,333 VNDです。マーケティング後の貢献のバランスは36 x 360,000 - 12 百万 = 960,000 VNDです、まだ固定コストを引き下げていません。実際の結果は、仮定が持っていないように異なります。
比較の限界 より良い週は、顧客ベース、シーズン、またはコンサルタントの変化によって起こる可能性があります. これらの要因を記録する; 資格を得たとき、同等のグループと変更の制限を比較します. 小さなサンプルは、さらなる調査のためのシグナルだけを与える。
実践表 · インデックスを改善するためのテスト表 特定の問題、番号、名称、測定期間および背景データ。 優先事項仮説、証拠、変化は物事を安定させようとする。 実施、支出制限、チェック日、サブインデックス、継続または停止条件。 必要な出力: 01 一般指数表、01 効果的な計算、01 検証可能な方法でテスト。
アクション: 7日以内:データの質をチェックし、小さな変更を試してみる; 予想通りではない結果を記録します。
自分の理解をチェック 収入の1800万とマーケティング支出の1200万は、6百万の利益を意味しますか?
提案された答えを見る いいえ。製品、サービス提供、関連費用も計算する必要があります。この例ではマーケティング費を引く前の残額が10,800,000 VNDなので、マーケティング費を引いた後は−1,200,000 VNDです。固定費はまだ引いていません。
第10章は、全体を、提出、批判、実施できる計画に統合する。
第10章 P50～P51
プロジェクト:SPAのためのマーケティングシステムの構築
あなたの計画を顧客や数字で守ることができますか?
この章の後、あなたは 10個の出力を一つの無線計画に合成します。 批判的な仮定と資源による優先順位。 実施、テスト、調整サイクルを確立する。 メカニズムの理解 ポスターから決断へ 各モデルは1つの質問を解決します. ニーズと洞察は顧客を理解するのに役立ちます; SWOT、3CおよびSTPサポートの選択; 価値マップと体験デザインの7Ps; 旅行と変換の組織フォンネル; 役割の任命と番号の図は実施に役立ちます. 適切なタイミングでそれを使用すると一貫したシステムを作成します。
プロジェクト構造 スパ、サービス、および主なクライアントを選択します. 現在の状態、顧客証明書、市場オプション、ポジション、サービス、旅行、チャンネル、リソース、予算および測定を表示します. データが欠けている場合は、検証計画とともに仮定を書き込みます. 仮定を実際の数字に変換しないで、計画がより説得力のあるように見えるようにします。
満たす基準 他の人々は、なぜその顧客グループが選ばれたのか、どのような価値が作られているのか、誰がそれぞれの仕事をしているのか、そしていつ調整するのかを理解しなければなりません。プロジェクトは、部品間の論理が一致し、利用可能なリソース内でテストすることができるときに成功します。
勉強した後、あなたは割り当て、測定、改善することができる計画を作成する必要があります。
スパへの応募 プレゼンテーション 10分 現状とその他の証拠を表明する2分間、2分間、ゲストのグループを選択する方法を説明する2分分間、サービスとルートのプレゼンテーション、2分間の実施、予算と誰が責任を負う。
5 重要な質問 どのゲストが証拠を提供しましたか? なぜ他のオプションの代わりにスパを選択しますか? コストと容量が目標に合致するのですか? 質問者がまだ予定されていないときにチームは何をしますか? 前2週間が仮定が間違っていることを示す場合、どの部分を停止または修正しますか? それぞれの回答には具体的なデータまたは確認が必要です。
21日間の実習ルートマップ 1～4日目：現状を確認し、顧客と対話する。5～8日目：ポジショニング、サービス、基準データを確定する。9～13日目：コンテンツ、引き継ぎ手順、測定方法を整える。14～18日目：合意した範囲で試験的に実施する。19～21日目：結果をまとめて検討し、次の30日間の計画を完成させる。
コース管理リズム 毎週同じ番号テーブルを更新し、いくつかのゲストのプロファイルを読みます。毎月、ゲスト、サービス効率性、能力に関する仮定を回復します。経験、データ、サービス能力が十分に明確である場合にのみ拡張します。
実践表 · 行動計画と実施コミットメント 国家顧客の選択、価値観、目標; 最も重要な3つの証拠を明らかにします。 3つの優先事項の雇用、雇用者、期限、および資源をリストします。 最も重要な仮定を指定し、どのようにチェックするか、結果の提出の日付、その後の決定を指定します。 必要な出力: 01 スパマーケティングプロジェクト、01 30 日間の実施計画、01 検査スケジュール。
アクション: 研究後の7日間:合意した小規模実験を実施し、結果の証拠を提示します。
自分の理解をチェック 素晴らしいプロジェクトですが、誰も実行しませんし、測定はまだ完了していますか?
提案された答えを見る 追加の任務、リソース、チェックポイント、メトリックの定義、そして間違った仮定に対処する方法を追加する必要があります。
アプリケーションを使用して、モデルを迅速に選択する; 実践表を使用して、Spaを改善し続ける。
アペンデックス P52
解決する問題に応じてモデルを選択します。 長いポスターは拡張検索バージョンです ポスターをクリックして幅で読み、下をスローする; プランのために各モデルを使用する必要はありません。
進歩の質問 推奨モデル 環境や圧力はどのような影響を与えるのか。 SWOT、PESTLE、ポーターの5つのプレッシャー 顧客は何を求めているのか、何を心配しているのか。 マスロウ、洞察、価値地図 誰に仕えるべきか、どのように区別するべきか。 3C、STP、認知地図、USP サービスと経験は一貫しているのか? 3度 / 5値レベル、4P、7P コンテンツとチャンネルはどのように調整されますか? AIDA、PESO、5A、乗客旅行 顧客はどこに落ちるのか、なぜ? Funnel、KPI、Fishbone どのように組織し、計画するか。 役割任務、スマート、SOSTAC、7S ポートフォリオはどのような方向に進化するのでしょうか。 サービスライフサイクル、BCG、Ansoff
覚えておくべき3つの限界 BCGは市場成長と相対的な市場シェアを使用し、Spaの売上は箱を満たすのに十分ではありません。 [7]
Ansoffでは、既存のサービス/既存の市場、新しいサービス/既に存在する市場、既存なサービス/新市場、サービスと市場の両方が新しくなります。
最終プロジェクト · 評価スケール 100 ポイント 計画は、割り当て、測定、改善することができる。 スパ、サービス、メインクライアントを選択します. 現在の状態、顧客証明、位置、サービス価値、旅行、チャンネル、資源、予算、測定を表示します. データが欠けている場合は、検証計画とともに仮定を書きます。
基準 最大スコア 到着時 顧客を理解する 20 ゲストの発言、行動、またはデータを含み、仮定を現実から区別します。 戦略選択 20 クライアントグループ、ポジション、およびサービス性のマッチ。 価値と経験 20 7Pは約束を果たし、コストと容量がチェックされます。 利用可能 20 人々、出力、予算、タイムライン、および配達があります。 測定と学習 20 インデックス定義、ベース番号、テスト、およびトゥニング条件があります。
各基準は0−5−10−15−20で得点:利用できない、有意義だが無意味、具体的だが証拠が欠けている、証明され、実現可能である、一貫した、批判と検査を伴う。
自己試験の計算 A Nhienは200の質問と80のカレンダーを保持します. 72の訪問者と36の買い手があれば、3つの変換率、買収コスト、収入、およびマーケティング後のバランスを計算します. 実際の価格は600,000 VNDと顧客当たり240,000 VNDの変動コストを使用します。
計算の答えを見る 40%; 90%; 50%. ゲストを持つコスト ≈ 333,333 VND. 収入 21.6 百万; 変数コスト 8.64 百万. マーケティング後のバランス 0.96 百万, 固定コスト前に。
ターミノロジーと参考背景 ベトナム語で話すのはまず ターミナリズム テキストブックで理解する方法 マーケティング 価値を創造、コミュニケーション、提供、交換する活動のシステム。 注目 ゲストの動機や障壁を説明する方法、証拠が必要です。 STP セグメント→ターゲット顧客を選択→ポジション。 価値提案 優れた価値 ゲストグループのための推奨スパ。 7P サービス、価格、アクセス、コミュニケーション、人々、プロセス、証拠。 レイド / 予約 SPAによって定義された関心事 / 会議の個人。 変換率 ステップ移行比 = 次のステップに到達する数字 / 前段階の数字。 CAC 新しいゲストを取得する費用; 費用の範囲と顧客グループを指定する必要があります。 CRM データ、関係、顧客ケアを組織する方法 保留 ゲストの収容量:グループで測定し、明確な間隔で測定します。 LTV 顧客の価値は時間とともに引き出され、それが収入か貢献かを示す必要がある。 貢献バランス 実際の収入は変動コストを減らすが、純利益ではない。 KPI 目標と責任を追跡するための焦点メトリック。 ROAS 広告/広告支出に割り当てられる収入、利益ではない。
ターミナル背景 アメリカマーケティング協会 マーケティングの範囲を比較するOpenStax - マーケティングの原則 5.6 STPとポジションを比較する。戦略 - 価値提案の変換 顧客が何をしたいのか、彼らの懸念、欲望、価値観を比較する。マーケティングのチャーター・インスティテュート 7Pを比較するWiley - マーケティング 4.0 比較 5A; コトラー、カルタヤ、セティアワンアメリカ品質協会 魚のグラフを比較します。ボストンコンサルティンググループ 二つのBCGマトリックス軸を比較する。
まとめ マスターコーチ BÙI TẤN BẠO
RON INTERNATIONAL®
ページに戻る HTMLをダウンロード ベトナム語の原本を見る
01
十分なリストから始める
資本がより集中し、チームの展開が容易になり、顧客が理解しやすくなるように、肌のニーズとサービス モデルに応じて製品を選択してください。
02
知識をわかりやすいアドバイスに変える
チームが各製品の役割を理解すると、アドバイスは暗記に依存することが少なくなり、より自然で一貫したものになります。
03
顧客とのより多くのタッチポイントを一緒に作成しましょう
資料、コンテンツ、イベント、コミュニティ活動により、スパ は各会議の後に顧客と会話を続ける理由がさらに増えます。
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ガイドを読む → 韓国輸入化粧品について知る 原産地、供給元、製品ページを照らし合わせる。
ガイドを読む → RONのB5美容液を区別する 現行ラインナップの中から、B5配合の4製品を正しく見分ける。
ガイドを読む → RONの化粧水2種を比較する Peptide Hydra-BarrierとOil Control Fruit:正しいバージョンを確認する。
ガイドを読む → RONの日焼け止め3種を比較する 販売中の各製品の情報と使い方をご覧ください。
ガイドを読む → DR.BEFACE と DR.CASO+:ステップごとに選ぶ スパのニーズに合わせて、2つの製品ラインを名称ごとに比較する。
ガイドを読む → ペプチド:処方と根拠を読み解く 原料の情報と完成品を混同しない。
ガイドを読む → RONの洗顔ジェル2種を比較する Peptide Cleansing Gel と Pure Reset Cleansing Gel。
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RON化粧品は良いの？
それぞれの肌には異なるニーズがあるため、ブランド名だけで選ぶのではなく、それぞれの配合、成分、用途を考慮する必要があります。 RON INTERNATIONAL®では、お客様が選びやすいよう、日常やお肌の状態別に商品を並べております。皮膚がひどく炎症を起こしている場合、または治療が必要な問題がある場合は、まず専門家の診断を受ける必要があります。
DR.BEFACE PREMIUM® と DR.CASO+ PREMIUM® はどう違いますか?
DR.BEFACE PREMIUM® は、保湿、肌バリアのサポート、肌の寿命を整えることに重点を置いています。 DR.CASO+ PREMIUM® は、脂性肌、詰まりやすい肌、ニキビができやすい肌向けに、洗浄 - バランス - スキンケアのロジックで作られています。
どのようなルーティンを始めればよいのかわかりません。どうすればよいですか?
脂性のニキビができやすい肌、脱水肌、治療後の肌、老化が始まっている肌など、現在の肌の状態から始めることができます。その後、適切な製品システムを参照するか、コンサルタント RON INTERNATIONAL® に問い合わせて、より明確な手順を入手してください。
本物の RON INTERNATIONAL® 製品はどこで購入できますか?
お客様は、roninternational.netのウェブサイト、またはウェブサイトに掲載されているRON INTERNATIONAL®の公式チャネルより、製品の閲覧・購入が可能です。
スパ またはクリニックが RON INTERNATIONAL® と協力したいことは何ですか?
スパ およびクリニックは、スパ の化粧品ページにアクセスするか、公式 Zalo OA に接続して、カタログ、トレーニング、コンサルティング資料、および該当する協力プログラムについて知ることができます。どこから始めればよいかわからない場合は、より適切な方向性を示すために、スパ モデルと主要な顧客グループを共有してください。
RON INTERNATIONAL® には治療後の肌のための製品はありますか?
RON INTERNATIONAL® は、肌のバリアを保湿し、鎮静させ、サポートすることを目的とした製品を取り揃えています。使用時間は実際の状態と治療施設の指示に基づいてください。皮膚の炎症がひどい場合は、製品を追加する前に専門家の評価を優先する必要があります。
スパ の協力と割引ポリシーはどこで確認できますか?
スパ の所有者は、スパ の化粧品ページで情報を表示するか、公式 Zalo OA に接続できます。コラボレーション ポリシーは随時変更される可能性があるため、決定を下す前に現在の情報を確認する必要があります。
RON INTERNATIONAL®のSkin Longevity™とは何ですか？
Skin Longevity™ は、長期にわたる肌の基礎の品質を維持するために、肌のバリア、水分、昼夜のルーチン、ペプチド、バイオテクノロジーに焦点を当てた長期的なケアの方向性です。これはスキンケアへの毎日のアプローチであり、皮膚に病状がある場合の医学的診断や治療に代わるものではありません。
化粧品RON INTERNATIONAL®における「幹細胞技術」はどのように理解すればよいのでしょうか？
一部の RON INTERNATIONAL® 式には、Salicornia Herbacea Callus Culture Extract、Lactobacillus Extracellular Vesicles、発酵、Sodium DNA が含まれます。特に、植物培養組織抽出物は植物組織培養技術から得られた素材であり、生きた幹細胞を皮膚に直接塗布するものではありません。
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