DR.BEFACE PREMIUM®
Multi-Layer Hyaluronic B5-Peptide Serum – 세럼 B5는 피부를 회복시킵니다
피부가 건조하거나 수분이 부족한 경우, 트리트먼트를 받은 지 얼마 되지 않은 경우, 수분을 보충하고 불편함을 진정시키며 피부 보호막을 강화하는데 도움을 주는 단계입니다.
1.200.000₫
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RON INTERNATIONAL®
RON INTERNATIONAL과 함께 빠르게 알아보기
SKIN LONGEVITY™
RON과 함께하는 스킨케어
SKIN LONGEVITY™ · R&D & MADE IN KOREA
피부에 필요한 것을 알면, 화장품 선택이 더 쉬워집니다.
RON INTERNATIONAL®은 간단한 질문에서 시작합니다. 오늘 내 피부에 필요한 것은 보습일까요, 피부 장벽 케어일까요, 시술 후 관리일까요? 또는 유분과 트러블 관리, 오랫동안 건강한 피부를 유지하는 관리일까요? DR.BEFACE PREMIUM®과 DR.CASO+ PREMIUM®은 각 단계의 역할이 분명하고 매일 꾸준히 실천하기 쉬운 스킨케어 루틴을 찾도록 돕습니다.
2019년부터 베트남에서
베트남의 고객, 스파 소유자 및 파트너와 함께 구축한 여정입니다.
다양한 선택
수분 공급 요구, 피부 장벽, 지성 및 여드름성 피부, 치료 후 및 장기 관리를 위한 다양한 스킨 케어 옵션이 있습니다.
한국에서 연구 개발 및 제조
RON INTERNATIONAL®의 주요 제품 라인은 한국에서 연구·개발 및 생산됩니다.
SKIN LONGEVITY™
시간이 지남에 따라 아름답고 건강한 피부를 관리하세요. 그러면 아름다움은 유지할 수 있는 상태가 됩니다.
마우스를 움직여 상호작용 · 터치하여 빛 퍼뜨리기
RON INTERNATIONAL®
생명공학 · SKIN LONGEVITY™Skin Longevity™ – 건강한 피부가 새로운 럭셔리입니다
제품 살펴보기주요 제품 · 표시 가격
각 제품은 역할이 있을 때만 표시되어야 합니다. 해당 역할을 이해하면 제품 사용이 더욱 자연스러워지고 고객에게 조언하는 것이 더 쉬워집니다.
DR.BEFACE PREMIUM®
피부가 건조하거나 수분이 부족한 경우, 트리트먼트를 받은 지 얼마 되지 않은 경우, 수분을 보충하고 불편함을 진정시키며 피부 보호막을 강화하는데 도움을 주는 단계입니다.
DR.BEFACE PREMIUM®
자외선 차단으로 일상을 마무리하기 전 수분을 유지하고 매끈한 느낌을 선사하는 주간 모이스처라이저입니다.
DR.BEFACE PREMIUM®
저녁은 일상의 속도를 늦출 수 있는 시간입니다. Peptide, Postbiotic, Hyaluronic Acid를 결합하여 휴식 중 피부 수분 및 장벽을 케어합니다.
DR.BEFACE PREMIUM®
여드름, 과잉 유분, 여드름 자국이 생기기 쉬운 피부 루틴을 위한 - 지성 및 여드름이 발생하기 쉬운 피부 시스템의 전문 관리 단계입니다.
roninternational.net에 게시된 정가는 2026년 08월 기준으로 확인되었습니다. 가격과 혜택은 구매 시점에 따라 변경될 수 있습니다.
환율 제공: Exchange Rate API · CBUAE (USD/AED)
RON INTERNATIONAL® 제품 모두 보기론 3단계 솔루션
RON INTERNATIONAL®은 피부의 복잡한 요구 사항을 클렌징과 밸런싱, 파운데이션 리페어, 시간이 지나도 피부 품질을 유지하는 세 가지 이해하기 쉬운 레이어로 정리합니다.
RON INTERNATIONAL® 생태계 · 각 지점의 역할
RON INTERNATIONAL®은 한국의 생명공학인 PEPTIDE MATRIX™, DR.BEFACE PREMIUM® 및 DR.CASO+ PREMIUM®을 스킨 케어 담당자에게는 더 쉽게 이해하고, 스파 소유자에게는 더 쉽게 조언하고, 장기적인 동반자를 원하는 파트너에게는 더 명확한 시스템으로 연결합니다.
브랜드 기반
고객, 스파 및 파트너가 공통 철학을 볼 수 있는 출발점: 이해와 일관성, 장기적인 비전을 갖춘 스킨 케어입니다.
기술 플랫폼
기술 플랫폼은 각 재료 스토리를 이해하는 데 도움이 됩니다. 따라서 재료가 선택된 이유와 레시피에서 해당 재료가 수행하는 역할을 이해할 수 있습니다.
펩타이드 아키텍처
다양한 관리 역할에 따라 펩타이드를 구성하여 루틴이 단일 활성 성분에 의존하지 않도록 하는 방법입니다.
장벽·수분·장수
Skin Longevity™ 방향에 따라 수분, 보호막 지원, 시술 후 케어, 피부 질 유지가 필요한 피부를 위한 제품입니다.
오일 밸런스 · 블레미쉬 케어
지성, 막힘, 여드름이 발생하기 쉬운 피부를 위한 각 클렌징, 밸런싱, 파운데이션 관리 단계가 명확하게 정리되어 있습니다.
단일 브랜드 · 세 가지 관점
RON INTERNATIONAL®은 세 그룹의 사람들이 자신이 관심을 갖고 있는 것부터 시작할 수 있도록 제품 시스템과 지식을 개발합니다. 이해하기 쉬운 화장품을 선택하려는 여성 고객; 소유자 스파은 자신있게 상담하고 보다 일관된 프로세스를 구축하기를 원합니다. 파트너는 제품, 과학, 교육 및 명확한 개발 방향이 포함된 생태계를 보고 싶어합니다.
더 나은 피부 관리를 원하는 여성을 위한
어쩌면 당신은 많은 제품을 구입했지만 여전히 당신의 피부에 정말로 필요한 것이 무엇인지 알지 못할 수도 있습니다. 뜨거운 이름을 쫓는 대신 피부 상태에서 시작하면 선택이 더 가볍고 덜 지저분해지며 유지 관리가 더 쉬워집니다.
소유자 스파 / 스킨 케어 시설
스파에게는 좋은 제품 그 이상이 필요합니다. 또한 그룹화하기 쉬운 카탈로그, 이해하기 쉬운 컨설팅 언어, 팀이 성장함에 따라 함께 할 수 있는 시스템도 필요합니다. RON INTERNATIONAL®은 선택-상담-리테일-홈케어가 보다 자연스럽게 연결될 수 있도록 피부 니즈에 맞춰 제품을 구성합니다.
RON INTERNATIONAL®과 함께하고 싶은 파트너를 위한
시장을 성장시킬 수 있는 브랜드를 찾고 있다면 단순히 현재 제품이 얼마나 팔리는지가 중요한 것이 아닙니다. 더 중요한 것은 생태계가 브랜드, 제품, 과학, 교육, 콘텐츠 및 커뮤니티 등 멀리 나아갈 수 있는 충분한 기반을 갖추고 있는지 여부입니다.
DR.BEFACE PREMIUM®
보습 · 피부 장벽 지원 · Skin Longevity™
DR.CASO+ PREMIUM®
지성, 여드름성 피부 · 클렌징 · 피부 밸런스
펩타이드 매트릭스™
스킨 케어 제형을 지향하는 다층 펩타이드 시스템
비즈니스 정보 및 실제 출처
베트남의 운영 단위: RON INTERNATIONAL 회사 제한 · 사업코드 0315719630 · 본사: The Verosa Park, 39 Street 10, Quarter 2, Long Truong Ward, 호치민시, 베트남. HUTECH은 ㈜RON International과 제약 및 화장품 분야의 연구, 교육 및 협력 방향에 대한 실무 세션을 발표했습니다.
관심 있는 것부터 시작하세요
시작하기 전에 모든 미용 용어를 이해할 필요는 없습니다. 현재 상태에 가장 가까운 것을 선택하세요. 나머지는 명확한 루틴에 따라 안내받으세요.
스킨 케어 고객을 위한
각 단계에 이유가 있으면 안전함을 느끼기 위해 많이 구입해야 한다는 느낌이 덜해집니다. 보통 적당한 루틴을 유지하는 것이 더 쉬우며 피부가 더 쉽게 적응합니다.
가정용 스파/클리닉
피부 상태별 카테고리부터 상담 문서, 팀 교육까지 RON INTERNATIONAL®은 복잡한 문제를 고객이 이해하고 신뢰할 수 있는 스토리로 바꾸는 데 도움을 줍니다.
DR.BEFACE PREMIUM® · 장벽 관리 · SKIN LONGEVITY™
클렌징부터 토닝, 세럼, 크림까지 각 단계가 정리되어 있어 피부를 위해 무엇을 하고 있는지 쉽게 이해할 수 있습니다. 소유자 스파의 경우 고객과 상담할 때 제품 스토리를 보다 명확하게 전달하는 방법이기도 합니다.
낮과 밤의 의식
Day Cream과 Night Cream은 하루 중 서로 다른 두 시간대에 맞게 설계되어 동일한 기능을 반복하지 않고도 원활한 스킨 케어 루틴을 제공합니다.
DR.BEFACE PREMIUM® · 멀티레이어 히알루로닉 B5-PEPTIDE 세럼
세럼 B5 Peptide은 밸런싱 단계 후 모이스처라이저 전에 배치됩니다. 다층 구조의 Hyaluronic Acid, Panthenol B5와 펩타이드가 수분 보충에 도움을 주고, 건조함을 진정시키며, 피부 장벽을 강화시켜주는 작은 실천으로 전체 루틴을 더욱 즐겁게 만들어줍니다.
DR.CASO+ PREMIUM® · 스마트 오일 관리 · 일일 밸런스
부드러운 클렌징, 오일 밸런싱, 적절한 수분 유지로 시작하십시오. 특별한 주의가 필요한 경우에는 프로세스가 단편화되지 않도록 RON INTERNATIONAL®의 지시에 따라 AC CLEAR + ANTI BLEMISH을 병렬로 사용합니다.
RON INTERNATIONAL®
각 제품의 사진, 가격, 역할을 확인하세요. 케어 라인별로 필터링하거나 목차를 열어 빠르게 검색할 수 있습니다.
환율 제공: Exchange Rate API · CBUAE (USD/AED)
DR.BEFACE PREMIUM®
앰플 Peptide BFS12 · 5 ml/바이알
Advanced Hydrating B5 Face Mask là mặt nạ dưỡng ẩm RON, quy cách 27 ml. Xem thành phần, hướng dẫn trên bao bì và lưu ý về mức dung nạp.
DR.CASO+ PREMIUM®
Advanced Hydrating B5 Face Mask · 27ml/개
지성, 복합성, 수분이 부족한 피부를 위한 모이스처 세럼
DR.CASO+ PREMIUM®
울트라 선 블록 SPF50+ PA+++ · 50 ml
B5 Begen Premium là tinh chất dưỡng ẩm trong danh mục RON. Kiểm tra nhãn, thành phần của đúng phiên bản và mức phù hợp với da trước khi dùng.
베젠 프리미엄
히알루로닉 B5 세럼
Premium Block 50+ trong danh mục chống nắng RON. Đọc hướng dẫn, kiểm tra bao bì đúng phiên bản và lựa chọn theo mức dung nạp của da.
기준 가격 2026년 9월 6일 · 제품 페이지에서 업데이트된 가격을 확인하세요.
모든 제품 RON INTERNATIONAL®PEPTIDE MATRIX™ · 한국 생명공학 플랫폼
RON INTERNATIONAL®은 고객이 제품을 더 쉽게 이해할 수 있도록 6가지 기초를 중심으로 과학을 구성하고 스파 소유자는 수분 공급, 보호 장벽, 발효, 펩타이드, 생명 공학 및 Skin Longevity™을 더 잘 설명할 수 있습니다. 각 플랫폼은 특정 질문에 답합니다. 루틴에서 이 단계가 왜 필요하며 무엇을 지원합니까?
Hyaluronic Acid, Glycerin 및 Glycol은 흡습성 그룹으로 각질층의 수분을 증가시켜 건조감을 감소시키고 피부 표면의 부드러움을 향상시키는 데 도움을 줍니다.
Panthenol B5, Shea Butter, Dimethicone 및 장벽 지질은 각 제형에 사용되어 피부 표면의 수분, 편안함 및 보호 기능을 지원합니다.
Lactobacillus Ferment과 발효 유래 성분을 사용하여 피부 표면의 밸런스와 수분, 편안함을 목표로 하는 포뮬러입니다.
일부 DR.BEFACE PREMIUM® 포뮬라는 7가지 펩타이드와 B5, Hyaluronic Acid, Niacinamide 및 기타 피부 장벽 지원 성분을 결합합니다. 이 조합은 단일 활성 성분에만 초점을 맞추는 대신 일상적으로 다양한 피부 요구 사항을 관리하는 데 도움이 됩니다.
일부 수식에는 Lactobacillus Extracellular Vesicles, Sodium DNA, Lactobacillus Ferment 또는 Salicornia Herbacea Callus Culture Extract이 있습니다. 이는 각 포뮬러의 특정 목표에 따라 선택된 다양한 생명공학 성분 그룹입니다.
RON INTERNATIONAL®은 피부장벽, 보습, 주간보호, 나이트파운데이션, 펩타이드를 기반으로 롱텀케어에 중점을 두고 있습니다. 즉각적인 효과를 기대하기보다는 피부의 건강과 부드러움, 안정성을 유지하는 것이 목표입니다.
R&D · 한국 생산
RON INTERNATIONAL®의 주요 제품 라인은 한국에서 연구·개발 및 생산됩니다.
제품 형성 과정
각 제품은 단순히 포뮬라가 아닌 피부의 실제 요구 사항을 이해하는 것에서부터 시작됩니다. 연구부터 완제품까지의 여정을 따라가면 고객은 선택 시 더욱 안심할 수 있습니다. 소유자 스파은 맞춤형 조언을 위한 더 많은 플랫폼을 보유하고 있습니다. 그리고 파트너는 장기적인 협력을 위해 잘 구축된 생태계를 봅니다.
01
피부 요구 사항
클렌징, 보습, 피부 장벽 지원, 지성 및 여드름성 피부 관리 또는 시간이 지남에 따라 피부 품질 유지와 같은 특정 요구 사항부터 시작하십시오.
귀하가 고객인 경우
단지 인기 있는 한 가지 성분 때문에 화장품을 선택하는 것이 아니라, 피부 상태부터 살펴보고 관리 목표에 맞는 제품을 찾을 수 있습니다.
귀하가 소유자인 경우 스파
교육 프로그램은 스파 팀이 제품 지식을 피부 관찰과 연결하고 루틴을 구축하며 고객에게 홈 케어를 안내하는 데 도움이 됩니다.
당신이 파트너라면
이는 협력이 상품 수입에 그치지 않고 장기적인 개발을 위한 더 많은 제품 기반, 지식 및 커뮤니티를 갖추는 데 도움이 됩니다.
29개의 이미지 · 6개의 개발 단계
피부의 실제 요구 사항부터 완제품까지 각 RON INTERNATIONAL® 제품은 포뮬러 연구, 샘플 평가, 생산, 포장 및 한국 배송 준비를 포함한 여정을 거칩니다. 각 단계를 통해 고객은 더 안심하고 선택할 수 있으며, 스파 소유자는 컨설팅을 위한 더 많은 기반을 갖게 되며, 파트너는 각 제품의 프로세스를 더 잘 이해할 수 있습니다.
29개의 이미지는 시청자가 쉽게 따라할 수 있도록 6단계로 그룹화되어 있습니다. 이것은 일반적인 프리젠테이션입니다. 실제 장비와 작업 순서는 제조법, 화장품 종류, 각 생산 배치의 계획에 따라 달라질 수 있습니다.
한국의 실제 사진
아래의 실제 이미지는 고객, 스파 소유자 및 파트너가 제품 원산지에 대한 일반적인 설명을 읽는 대신 한국의 R&D 환경, 분석 장비, 테스트 영역 및 생산 단계를 더 명확하게 볼 수 있도록 도와줍니다.
01실제 연구개발
01 실제 여정
R&D 및 개발
실제 연구개발부서
연구 공간은 제품이 시장에 출시되기 전에 공식을 개발하고, 샘플을 테스트하고, 공정을 표준화할 수 있는 모든 시설을 갖추고 있습니다.
RON INTERNATIONAL®에서 제공한 한국 실제 사진입니다. 각 이미지는 제품을 연구하고 관찰하고 생산하고 완성하는 과정의 다양한 부분을 반영합니다.
각 경로를 선택하거나 왼쪽/오른쪽 버튼을 사용하여 6개의 실제 이미지를 차례로 봅니다.
한국 공장 내부
제품 계획이 논의되는 시점부터 완제품이 보관 및 배송될 때까지 포뮬러를 연구하고 생산에 투입합니다. 제품 유형에 따라 장비 및 작업 순서가 다를 수 있습니다. 아래의 실제 사진 세트는 고객, 스파 소유자 및 파트너가 공식에서 완제품까지의 여정을 더 잘 시각화하는 데 도움이 됩니다.
일련의 사진은 연구-생산-운영 시스템의 실제 영역과 활동을 설명하는 데 도움이 됩니다. 특정 공정은 각 화장품 유형, 제형, 장비 및 각 생산 배치의 요구 사항에 따라 조정될 수 있습니다.
공장에서 교육 프로그램까지
그러므로 RON INTERNATIONAL®의 동반 프로그램은 공장견학에 그치지 않습니다. 스파 소유자 및 파트너는 또한 한국에서 K-Beauty 활동 중에 제품 지식을 배우고, 세미나에 참여하고, 피부 분석을 경험하고, R&D를 방문하고 전문 지식을 교환할 수 있는 기회를 갖습니다.
각 제품의 시스템과 적합한 피부 상태, 루틴 구성 방법을 이해하고 보다 명확한 조언을 해드립니다.
지식을 스파의 고객을 위해 더 간단하고 이해하기 쉽고 더 적합한 단어로 변환합니다.
R&D, 연구, 생산 시설을 방문하고, 특화된 장비를 활용한 피부 분석을 경험해 보세요.
추세를 관찰하고, 전문 커뮤니티를 만나고, 스파 개발에 대한 관점을 넓혀보세요.
2026 피부과학 · SKIN LONGEVITY™
D.E.J (Dermal–Epidermal Junction)은 표피와 진피 사이의 매우 얇은 인터페이스입니다. 이는 피부층 사이에 영양분, 산소, 생체 신호의 교환을 위한 공간을 만들어주는 동시에 피부 표면이 아래 지지 시스템과 연결되도록 돕는 '기초'라고 생각할 수 있습니다.
PEPTIDE MATRIX™ · 피부 구조 이해하기
PEPTIDE MATRIX™는 스킨케어 루틴에서 펩타이드와 보조 성분을 조합하는 접근법입니다. 3층 모델은 피부 구조를 설명하며, 완제품의 침투 정도나 효능이 입증되었음을 나타내지 않습니다.
각질층을 지지하고 수분을 유지하며 건조함을 줄여주어 보호막이 보다 안정적으로 작용할 수 있도록 해줍니다.
원료 연구에서는 일부 펩타이드의 세포 간 신호 역할을 살펴봅니다. 이는 처방을 이해하기 위한 배경 지식입니다.
콜라겐, 엘라스틴과 세포외기질은 피부 지지 구조의 구성 요소입니다. 한 가지 펩타이드 연구만으로 완제품의 효능을 판단할 수는 없습니다.
D.E.J가 점차 약해지면
자외선, 산화 스트레스 및 노화는 D.E.J의 물결 모양 및 결합 구성 요소를 줄일 수 있습니다. 접촉 면적과 고정력이 감소하면 피부는 더 얇아지고 탄력이 떨어지며 주름이 생기기 쉽고 회복 속도도 느려집니다.
루틴 론의 적용
사용자는 이를 짧은 지도로 보고 각 단계에서 수행되는 작업을 이해할 수 있습니다. 소유자 스파의 경우 이는 복잡한 공식을 가깝고 논리적이며 기억하기 쉬운 설명으로 바꾸는 방법입니다.
DR.BEFACE PREMIUM® · 데이크림
Niacinamide 2% 헤지스와 균일한 외관을 지원합니다. Dimethicone 0.5% 및 Shea Butter 0.2%는 건조감을 제한하는 데 도움이 됩니다. Panthenol 0.1% 7가지 펩타이드가 함유되어 낮시간 피부에 한 겹 케어를 더해줍니다.
Day Cream 참조 →1.450.000₫
DR.BEFACE PREMIUM® · 나이트 크림
Niacinamide 2% Lactobacillus Ferment, Salicornia Herbacea Callus Culture Extract, Sodium Hyaluronate, Panthenol 7가지 펩타이드가 결합되어 저녁 루틴에서 수분, 피부 표면, 피부 파운데이션을 케어해줍니다.
Night Cream 참조 →1.450.000₫
DR.BEFACE PREMIUM® · B5-PEPTIDE 세럼
Panthenol 0,5% 그리고 Sodium Hyaluronate 0,4% 뛰어난 보습 파운데이션을 만들어줍니다. 또한 이 포뮬러에는 Lactobacillus Extracellular Vesicles, Sodium DNA 및 펩타이드 시스템이 포함되어 있어 피부 파운데이션에 추가적인 케어 층을 더해줍니다.
B5-Peptide 혈청 참조 →1.200.000₫
생명공학을 올바르게 이해하라
배양된 식물조직 추출물은 살아있는 줄기세포가 아닙니다. 세포밖 소포체, 발효물, Sodium DNA 및 식물캘러스배양추출물은 서로 다른 성분군입니다. 올바른 성분을 이해하면 피부를 관리하는 데 도움이 됩니다. 동시에 소유자 스파이 고객에게 보다 명확하고 근거 있는 조언을 제공하는 데 도움이 됩니다.
아래 문헌은 피부와 원료에 관한 배경 자료이며 RON INTERNATIONAL® 완제품의 시험이 아닙니다. 펩타이드 종설은 경구 및 국소 사용을 모두 다루며, 경구 형태의 결과를 피부에 바르는 화장품에 직접 적용할 수 없습니다.
생산자에서 사용자까지의 여정이 명확한 정보, 이해하기 쉬운 지식, 가시적인 경험으로 연결될 때에만 제품은 진정으로 의미가 있습니다.
한국에서 개발 및 제조된 RON INTERNATIONAL®의 핵심 제품 라인은 생명공학 기술과 친숙한 스킨 케어 성분을 결합하여 제품을 쉽게 이해하고 피부 요구 사항에 따라 선택할 수 있습니다.
2019년부터 베트남에서 RON INTERNATIONAL®은 제품, 스킨 케어 지식, 교육 및 실무 경험을 통해 고객 및 스파 커뮤니티와 동행합니다.
한국의 연구 및 생산 기반에서 시작된 RON INTERNATIONAL®은 베트남의 여성과 스파에게 각 피부 요구 사항에 적합한 생명 공학, 펩타이드 및 케어 프로세스를 결합하여 명확하게 지향된 스킨 케어 옵션을 제공합니다.
RON PROFESSIONAL™
스파 원장님을 위한 제품, 활용 지식, 동반 성장 프로그램을 만나보십시오.
교육 · 코스 · K-BEAUTY · 커뮤니티 스파
RON INTERNATIONAL®의 교육, 실습, 실습, 국제교류, 커뮤니티 활동 프로그램의 실제 이미지입니다. 각 여정은 소유자 스파이 제품을 더 잘 이해하고, 컨설팅 역량을 향상시키며, 전문적인 관점을 확장하고 공통 방향으로 지속 가능한 개발을 하는 데 도움이 됩니다.
마스터 트레이닝 스파
마스터 트레이닝 스파
발표자 RON INTERNATIONAL®은 붐비는 훈련장에서 진행자 스파과 함께 무대에서 공유합니다.
마스터 트레이닝 스파
마스터 트레이닝 스파
마스터 트레이닝 스파
연사는 RON INTERNATIONAL® 교육 프로그램에서 학생들과 긴밀하게 상호 작용합니다.
마스터 트레이닝 스파
마스터 트레이닝 스파
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마스터 트레이닝 스파
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연사는 프로그램이 진행되는 동안 직접 토론하기 위해 학생 공간으로 이동했습니다.
마스터 트레이닝 스파
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연사 RON INTERNATIONAL®은 줄지어 있는 학생들과 가깝게 전문 지식을 교환했습니다.
마스터 트레이닝 스파
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마스터 트레이닝 스파
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학생들은 교육 수업에서 실제 내용을 기록합니다 RON INTERNATIONAL®
한국산업·R&D
한국산업·R&D
RON INTERNATIONAL® 대표단이 한국 화장품 제조 시설을 방문하여 근무했습니다.
한국산업·R&D
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한국인 전문가가 RON INTERNATIONAL® 그룹을 위한 전문 수업을 진행합니다.
한국산업·R&D
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RON INTERNATIONAL® 그룹이 한국의 한 화장품 제조 시설 앞에서 사진을 찍었습니다.
한국산업·R&D
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RON INTERNATIONAL® 대표단은 한국 파트너 회의실에서 작업하고 논의했습니다.
한국산업·R&D
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K-뷰티 월드 콘테스트
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K-뷰티 월드 콘테스트
K-뷰티 월드 콘테스트
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대표단과 전문가 그룹이 K-Beauty World Contest에서 상호 작용합니다.
K-뷰티 월드 콘테스트
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K-Beauty 월드 콘테스트에서 참가자들이 스킨 케어 기술을 선보이고 있습니다.
K-뷰티 월드 콘테스트
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K-뷰티 월드 콘테스트
K-뷰티 월드 콘테스트
K-뷰티 월드 콘테스트
RON INTERNATIONAL® 커뮤니티는 K-Beauty World Contest 이벤트에서 상호 작용합니다.
LEGEND CAMP · 리더십 역량
LEGEND CAMP · 리더십 역량
프로그램 Legend Camp의 학생 그룹 RON INTERNATIONAL®
LEGEND CAMP · 리더십 역량
LEGEND CAMP · 리더십 역량
학생들은 Legend Camp에서 그룹 활동 및 연습에 참여합니다.
LEGEND CAMP · 리더십 역량
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Legend Camp의 교육 공간 및 팀 활동 개요
LEGEND CAMP · 리더십 역량
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RON INTERNATIONAL® 커뮤니티는 쇼가 끝난 후 브랜드 자동차와 함께 사진을 찍었습니다.
LEGEND CAMP · 리더십 역량
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학생들 사이의 에너지와 연결의 순간 Legend Camp
LEGEND CAMP · 리더십 역량
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연사는 Legend Camp에서 역량 개발 콘텐츠를 주도합니다.
LEGEND CAMP · 리더십 역량
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Legend Camp 프로그램의 발표자의 심층 공유
LEGEND CAMP · 리더십 역량
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Legend Camp 무대에서의 팀 활동
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Legend Camp에서 규율을 실천하고 모이는 학생들의 파노라마
LEGEND CAMP · 리더십 역량
LEGEND CAMP · 리더십 역량
학생들은 Legend Camp 프로그램의 집중력 챌린지에 참여합니다.
LEGEND CAMP · 리더십 역량
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학생 커뮤니티 뒤에서 본 Legend Camp 홀
LEGEND CAMP · 리더십 역량
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연사와 학생 간의 실시간 토론 및 피드백 세션
LEGEND CAMP · 리더십 역량
LEGEND CAMP · 리더십 역량
Legend Camp 프로그램의 대화형 교육 공간
LEGEND CAMP · 리더십 역량
LEGEND CAMP · 리더십 역량
학생 커뮤니티는 Legend Camp에서 집단 활동을 수행합니다.
LEGEND CAMP · 리더십 역량
LEGEND CAMP · 리더십 역량
리더십 교육 프로그램 개요 Legend Camp
워크샵 · 명예 · 협력
워크샵 · 명예 · 협력
스파 커뮤니티 대표가 RON INTERNATIONAL® 무대에서 영광을 누렸습니다.
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RON INTERNATIONAL® 커뮤니티는 야외 연결 활동으로 함께 모입니다.
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RON INTERNATIONAL® 대표가 커뮤니티 프로그램에서 연설했습니다.
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스파 소유자 및 파트너 그룹은 RON INTERNATIONAL® 이벤트에서 표창을 받았습니다.
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스파 소유자 및 파트너가 이벤트 무대에서 영예를 얻었습니다.
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대규모 행사 중 RON INTERNATIONAL® 커뮤니티 전경
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커뮤니티 연결의 밤에 RON INTERNATIONAL® 집단
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무대에서 협력을 인정받는 순간 RON INTERNATIONAL®
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RON INTERNATIONAL® 대표가 무대에서 게스트와 공유했습니다.
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호스트 커뮤니티 스파은 홀 내 집단 연결 활동에 참여합니다.
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RON INTERNATIONAL® 이벤트에서 파트너 대표 프레젠테이션
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창립자 RON INTERNATIONAL®은 파트너 커뮤니티와 공유합니다.
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RON INTERNATIONAL®의 제품 솔루션을 소개하는 무대
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파트너 RON INTERNATIONAL®과의 전략적 협력 조인식
워크샵 · 명예 · 협력
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RON INTERNATIONAL® 프로그램의 스파 커뮤니티 홀 전경
워크샵 · 명예 · 협력
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파트너는 RON INTERNATIONAL®과 협력할 수 있는 인증을 받습니다.
보상 · RON INTERNATIONAL®과 함께 여행하세요
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후지산 옆 일본 인센티브 여행 프로그램의 RON INTERNATIONAL® 그룹
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파트너 RON INTERNATIONAL®은 일본의 벚꽃 아래에서 순간을 포착합니다.
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일본 벚꽃 시즌에 RON INTERNATIONAL®과 함께하는 사람들
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후지산 옆으로 보상 여행을 떠나는 파트너 그룹 RON INTERNATIONAL®
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중국 여행 2024 프로그램 중 고대 도시의 그룹 RON INTERNATIONAL®
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파트너 RON INTERNATIONAL®의 가족은 중국 여행 중 스키를 경험합니다.
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여성 파트너 RON INTERNATIONAL®은 중국 여행 중 함께 눈을 경험했습니다.
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중국 2025 여행 전 라오까이 국제 국경 관문에서 대표단 RON INTERNATIONAL®
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RON INTERNATIONAL® 파트너 커뮤니티의 중국 스키 체험
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한국여행 프로그램 속 청와대 앞 그룹 RON INTERNATIONAL®
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파트너 그룹 RON INTERNATIONAL®이 한국의 역사적인 성문을 방문합니다.
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RON INTERNATIONAL® 회원들이 한국 고대 건축물에 흔적을 남기다
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서울 여행 중 대한문 앞 그룹 RON INTERNATIONAL®
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RON INTERNATIONAL® 가족은 하롱 크루즈에서 함께 추억을 간직합니다
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하롱베이 야간 체험 중 파트너 그룹 RON INTERNATIONAL®
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RON INTERNATIONAL® 커뮤니티는 하롱 크루즈에서 축제의 밤을 즐깁니다.
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하롱 여행 중 파트너 RON INTERNATIONAL®의 결속의 순간
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동료들은 요트에 RON INTERNATIONAL® 깃발을 게양했습니다.
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하롱 보상 프로그램의 파트너 그룹 RON INTERNATIONAL®
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하롱베이 RON INTERNATIONAL® 공동체 교류 및 공연의 밤
RON INTERNATIONAL®
스파 원장님을 위한 시각
고객님의 스파와 가까운 상황을 하나 선택하십시오. 함께 막힌 지점을 찾아보고 데이터표를 확인한 뒤, 7일 동안 구체적인 방법을 한 가지 시도해 보십시오.
상황과 수치는 학습을 위한 가정이며, 실제 수강생의 자료나 결과가 아닙니다.
베트남어로 된 실습 자료
예시 상황
방금 10명의 고객이 예약했다면, 실제로 몇 명이 방문할지 알고 계신가요?
가정 수치
가정된 두 기간, 각 14일; 기간마다 신규 응답자 100명.
| 추적 지표 | 이전 | 다음 |
|---|---|---|
| 신규 질문자 | 100 | 100 |
| 예약 고객 | 30 | 45 |
| 실제로 찾아오는 고객 | 18 | 36 |
| 방문율 / 예약률 | 60% | 80% |
방문율 = 실제 방문 고객 ÷ 예약 고객 × 100. 예: 36 ÷ 45 × 100 = 80%.
직원이 3명인 스파가 있습니다. 고객은 주로 저녁에 가격을 문의하며, 다음 날 아침이 되어서야 긴 가격표를 받습니다. 메시지 응대 담당자는 고객이 답이 없거나 예약을 취소한 이유를 기록하지 않습니다.
원장님은 광고가 잘못된 고객층을 끌어들이고 있다고 생각했습니다. 상담 내역을 다시 살펴보니, 니즈를 확인받지 못한 고객, 시간을 아직 정하지 못한 고객, 예약은 했지만 확인을 받지 못한 고객이 섞여 있다는 것을 팀이 발견했습니다. 결론을 내리기 전에 이 세 그룹을 구분해야 합니다.
연습용 예시 대사입니다.
고객“여기 피부 관리 얼마예요?”
직원“네, 고객님께서 가장 신경 쓰이는 부분이 무엇인지 말씀해 주시면 그에 맞는 서비스와 정확한 가격을 안내해 드리겠습니다.”
고객“제 피부가 건조해서 먼저 상담을 받고 싶어요.”
직원“네, 목요일 오후나 토요일 오전 중 편하신 시간이 있으신가요? 시간을 정해 주시면 주소와 상담 내용을 다시 보내 드려 일정 잡으시기 편하도록 하겠습니다.”
실제로 비어 있는 시간만 제안하십시오. 확정 전에 가격, 소요 시간, 조건을 명확히 안내하고, 고객의 동의에 따라 일정을 안내하십시오.
무엇을 얻어 가실 수 있을까요?담당자, 상태, 예약 시간, 미방문 사유가 표시된 예약 현황표입니다.
예시 상황
지난달 방문한 고객 중 다음 연락을 담당하는 사람은 누구인가요?
가정 수치
가정한 두 그룹, 각 그룹 고객 60명; 첫 방문일로부터 30일간 추적.
| 추적 지표 | 이전 | 다음 |
|---|---|---|
| 관리 중인 고객 | 60 | 60 |
| 재방문 고객 | 12 | 24 |
| 해당 기간 내 재방문 없음 | 48 | 36 |
| 재방문율 | 20% | 40% |
재방문율 = 해당 기간 재방문 고객 수 ÷ 기간을 모두 추적한 고객 수 × 100. 예: 24 ÷ 60 × 100 = 40%.
어떤 스파는 기존 고객 명단이 있지만 프로모션이 있을 때만 연락합니다. 고객은 돌아갈 때는 만족하지만, 이후 그 누구도 안부를 묻거나 다음 방문을 위한 니즈를 기록하지 않습니다.
아직 재방문이 필요 없는 고객, 바쁜 고객, 소식을 받고 싶어 하지 않는 고객을 구분하지 않은 그룹입니다. 명단 전체에 같은 혜택을 보내는 것은 각자의 이유를 이해하는 데 도움이 되지 않습니다.
연습용 예시 대사입니다.
직원“네, 지난번 케어 이후 안부를 여쭤보려고 연락드렸습니다. 스파에서 더 도와드릴 부분이 있으실까요?”
고객“저는 괜찮아요, 그런데 이번 주는 좀 바빠서요.”
직원“네, 다음 주에 다시 연락드릴까요, 아니면 편하실 때 먼저 메시지 주시겠어요?”
고객“다음 주에 다시 연락드릴게요.”
고객의 선택, 담당자, 연락 날짜를 정확히 기록해 두십시오. 요청이 있으면 관리 메시지 발송을 중단하고, 니즈가 없는 고객에게 예약을 강요하지 마십시오.
무엇을 얻어 가실 수 있을까요?케어 일지에는 피드백, 고객의 요청 사항, 담당자, 다음 연락 예정일이 기록됩니다.
예시 상황
원장님이 하루 자리를 비우면, 직원들은 어떤 업무를 스스로 결정할 수 있고 어떤 업무를 다시 보고해야 하는지 알고 있습니까?
가정 수치
가정된 2주 동안, 매주 같은 그룹의 일상 업무 30건을 기준으로 하며 전문적인 사고는 포함하지 않습니다.
| 추적 지표 | 이전 | 다음 |
|---|---|---|
| 일상적인 업무 | 30 | 30 |
| 스파 원장님께 꼭 여쭤봐야 할 것 | 18 | 6 |
| 팀이 자체적으로 처리하는 일 | 12 | 24 |
| 자체 처리율 | 40% | 80% |
자체 처리 비율 = 원장에게 묻지 않고 처리한 일상 업무 ÷ 전체 일상 업무 × 100. 예: 24 ÷ 30 × 100 = 80%.
직원이 4명인 스파가 있습니다. 원장은 시간 변경, 룸 배정, 혜택 확인에 대한 질문을 끊임없이 받습니다. 경험이 있는 직원들도 잘못 결정할까 봐 여전히 원장의 확인을 기다립니다.
책임자와 결정 권한의 범위에 대한 명확한 규정이 아직 없습니다. 직원에게 더 적극적으로 하라고 말하는 것에 그치지 말고, 구체적인 상황으로 안내한 후 처리 품질을 점검해야 합니다.
연습용 예시 대사입니다.
리셉션“고객님이 예약을 15시에서 17시로 변경하고 싶어 하시는데, 제가 처리해도 될까요?”
조장“제가 인력과 남은 자리를 확인해 보겠습니다. 다른 고객님께 영향이 없다면 시간을 변경해 드리고 다시 확인 메시지를 보내드리겠습니다.”
리셉션“고객이 시술까지 바꾸고 싶어 하면 어떻게 하나요?”
조장“제가 담당 상담사에게 연결해 확인하도록 하겠습니다. 제 담당 범위를 벗어나는 일은 다시 보고드리고, 고객님께 함부로 약속드리지 않겠습니다.”
일상적인 업무에는 권한을 위임하십시오. 고객의 이상 반응, 불만 또는 전문적인 판단이 필요한 사항은 반드시 책임자에게 전달해야 합니다.
무엇을 얻어 가실 수 있을까요?권한 분담 및 인수인계표에는 담당자, 결정 권한의 범위, 보고를 받는 사람이 명확히 기록됩니다.
예시 상황
메시지 수를 기준으로 채널을 선택하시나요, 아니면 구매 고객 수와 남은 금액을 기준으로 하시나요?
가정 수치
동일한 30일 동안 가정한 두 개의 채널; 채널당 광고비 3.000.000đ 지출.
| 추적 지표 | 채널 A | 채널 B |
|---|---|---|
| 광고비 | 300만 | 300만 |
| 신규 질문자 | 60 | 30 |
| 신규 구매 고객 | 6 | 10 |
| 광고비 / 구매 고객 | 500.000đ | 300.000đ |
신규 구매 고객당 광고비 = 광고비 ÷ 기록된 신규 구매 고객 수. 채널 B: 3.000.000đ ÷ 10 = 300.000đ.
어떤 스파가 예산을 두 채널에 나누어 사용했습니다. 보고서에는 조회 수와 메시지 수만 있어서 원장은 채널 A로 기울었습니다. 그러나 리셉션 직원은 실제로 구매한 고객의 유입 경로를 기록하지 않았습니다.
광고 데이터와 구매 데이터가 별도로 존재합니다. 각 고객을 기록된 출처와 연결해야 하며, 동시에 여러 채널을 거친 고객을 중복 집계하지 않도록 처리 방식을 규정해야 합니다.
연습용 예시 대사입니다.
스파 원장“A 채널의 메시지 수가 두 배이니, A 채널에 예산을 더 늘릴까요?”
담당자“저희가 300만 동을 함께 부담하겠습니다. A는 신규 구매 고객이 6명, B는 10명입니다. 주문 금액, 환불, 서비스 비용도 추가로 대조해 보겠습니다.”
스파 원장“네, 먼저 유입 경로 기록 방식을 확정하죠. 주말에 같은 표로 함께 검토한 뒤에 결정하겠습니다.”
신규 구매 고객 한 명당 광고비는 하나의 지표일 뿐입니다. 매출을 이익으로 여기지 마십시오. 이 예시 수치에는 콘텐츠 비용, 인건비, 그 외 마케팅 비용이 아직 포함되지 않았습니다.
무엇을 얻어 가실 수 있을까요?고객 유입 경로표는 광고비, 신규 구매 고객, 주문 가치, 관련 비용을 서로 연결해 보여줍니다.
이 상황들은 스파 운영 실습을 위해 작성되었습니다. 실제 결과는 각 스파의 실행 방식과 여건에 따라 달라집니다.
다가오는 프로그램 · 스파 소유자를 위한 프로그램
경력에서 숙달까지. 그녀는 스파 자신의 데이터를 사용하여 고객을 잃고 있는 장소를 찾고, 고객을 찾는 방법을 재정비하고, 조언하고 팀에 작업을 할당합니다.
5개 세션 Zoom직접 배우기
21일배우고 연습하세요
20:00–22:30세션 기간 Zoom
각 세션을 열어 콘텐츠를 확인하고 연습을 연습하세요.
그녀는 30일 상태 테이블을 만들고 7개의 고객 세그먼트를 모두 뽑은 다음 먼저 수정할 지점 하나를 선택했습니다.
연습 레슨: 게스트 흐름 맵 및 측정된 우선순위.
그녀는 고객의 포커스 그룹을 선택하고 이해하기 쉬운 소개 스파을 작성하고 유치, 1차 진료 및 유지 관리의 역할에 따라 서비스를 준비합니다.
연습 레슨: 고객 사진, 포지셔닝 설명, 서비스 카테고리에는 명확한 역할이 있습니다.
그녀는 콘텐츠, 광고, 기존 고객 및 추천이라는 네 가지 고객 소스를 연결합니다. 각 활동에는 명확한 목표와 예산이 있습니다.
연습 레슨: 콘텐츠 계획 및 30일 마케팅 캠페인.
그녀는 실제 대화를 검토하고, 상담을 만들고, 약속을 정하고, 알림을 주고, 애프터 서비스를 관리합니다. 오래된 손님을 다시 초대해 보세요.
연습 레슨: 문의자부터 재방문 고객까지 샘플 세트 및 프로세스를 컨설팅합니다.
그녀는 담당자를 지정하고 매주 확인할 숫자를 선택하며 향후 90일 동안의 우선순위를 확정합니다.
연습 레슨: 작업 할당 시트, 주간 번호 시트 및 30~60~90일 계획.
과정 전반에 걸쳐 그녀는 18가지 안내 양식을 사용하여 스파의 실제 데이터를 연습했습니다.
코스가 끝난 후 스스로 세우게 될 계획
21일은 공부하고 연습하는 시간이다. 90일 계획은 과정이 끝난 후에도 스파에서 계속해서 이를 구현하는 데 도움이 됩니다.
결정하기 전에 개강 일정과 수업료에 대해 명확하게 문의할 수 있습니다.
세 개의 독립적인 Zoom 세션은 각각 마스터 스파의 문제에서 시작됩니다. 21일 프로그램 참여를 결정하기 전에 학습할 적합한 주제를 선택할 수 있습니다.
테마별 줌 세션
질문자로부터 돌아오는 승객을 돌아보고 승객의 정류장을 확인합니다.
이 세션에 대해 문의하기 →테마별 줌 세션
상담단계를 되돌아보고 약속을 잡고 먼저 확인할 사항을 선택해보자.
이 세션에 대해 문의하기 →테마별 줌 세션
당신을 기다리고 있는 작업을 되돌아보고 팀에 넘기기 전에 표준화해야 할 단계를 선택하세요.
이 세션에 대해 문의하기 →각 세션별 개강일정 및 출석정보를 문의하실 수 있습니다.
스파 오너를 위한 커리큘럼 · 2026
10개의 장 · 52개의 포스터 · 가능한 한 많이 배우고, 최대한 많이 적용하십시오.
고객 이해, 시장 선택 및 가치 창출부터 유치, 컨설팅, 팀 구성 및 효율성 측정까지. 각 장에는 강의, 질문 및 연습 시트가 있습니다.
포스터 세트 종료
포스터 52개 · 챕터 10개
마스터 코치 BÙI TẤN BẠO
포스터 세트 종료
포스터 52개 · 챕터 10개
마스터 코치 BÙI TẤN BẠO
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Chapter 01 · 마케팅은 가치창출 시스템이다
마케팅에는 요구사항 이해, 서비스 제공 대상 선택, 가치 설계, 의사소통, 경험 전달 및 교환 관계 유지가 포함됩니다. 광고는 고객이 알 수 있도록 도와줍니다. 컨설팅은 고객이 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 서비스 품질은 고객이 다시 돌아올 수 있는 기반을 만듭니다. 스파 소유자는 이러한 전체 활동 체인을 살펴봐야 합니다.
Chapter 01 · 마케팅은 가치창출 시스템이다
마케팅에는 요구사항 이해, 서비스 제공 대상 선택, 가치 설계, 의사소통, 경험 전달 및 교환 관계 유지가 포함됩니다. 광고는 고객이 알 수 있도록 도와줍니다. 컨설팅은 고객이 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 서비스 품질은 고객이 다시 돌아올 수 있는 기반을 만듭니다. 스파 소유자는 이러한 전체 활동 체인을 살펴봐야 합니다.
Chapter 01 · 마케팅은 가치창출 시스템이다
"스파 부재"는 광범위한 증상이다. 물어보세요: 아는 사람이 부족하고, 묻는 사람이 적고, 일정을 잡기 어렵고, 고객이 오지 않거나, 고객이 구매하지 않거나 거의 돌아오지 않습니다. 예약 일정이 없는 스파는 일정이 꽉 차 있지만 서비스가 느린 스파와는 다른 접근 방식이 필요합니다. 직원 배치, 예산 및 용량 제한으로 인해 가장 먼저 수행해야 할 작업이 결정됩니다.
Chapter 02 · 증거를 통해 고객 이해하기
고객은 동시에 자신의 피부 관리, 휴식, 프로세스에 대한 안정감을 느끼고 존중받고 압박받지 않기를 원할 수 있습니다. Maslow 포스터는 질문 각도를 확장하는 데 도움이 됩니다. 고객 순위를 매기거나 지불 능력을 추론하거나 모든 사람이 동일한 구매 프로세스를 거쳐야 한다고 가정하기 위해 욕구 계층을 사용하지 마십시오.
Chapter 02 · 증거를 통해 고객 이해하기
고객은 동시에 자신의 피부 관리, 휴식, 프로세스에 대한 안정감을 느끼고 존중받고 압박받지 않기를 원할 수 있습니다. Maslow 포스터는 질문 각도를 확장하는 데 도움이 됩니다. 고객 순위를 매기거나 지불 능력을 추론하거나 모든 사람이 동일한 구매 프로세스를 거쳐야 한다고 가정하기 위해 욕구 계층을 사용하지 마십시오.
Chapter 02 · 증거를 통해 고객 이해하기
한 가지 관찰은 "고객이 기간을 세 번 요청했다"는 것입니다. 한 가지 이론은 “고객은 장기 간병 세션을 두려워한다”는 것입니다. 통찰력은 상황, 욕구, 장벽을 연결할 때 유용합니다. “일관적인 진료를 원하지만 정확히 언제 완료될지 모르면 일정을 잡기가 어렵습니다.” 이 가설을 전략의 기초로 고려하기 전에 행동에 대해 의문을 제기하고 테스트해야 합니다.
Chapter 02 · 증거를 통해 고객 이해하기
고객에게 마지막으로 서비스를 찾거나 사용한 시간에 대해 말하도록 요청하십시오. 어디서 시작했고, 무엇을 비교했으며, 어디서 막혔는지, 왜 선택하거나 중단했습니까? 답변을 그대로 기록한 다음 아이디어를 그룹화하세요. 구매한 적이 있고 구매하지 않았으며 반품이 거의 없는 고객에게 물어보세요. 단골 고객에게 물어보는 것만으로도 스파가 잘하고 있는 일에 대해 왜곡된 그림을 쉽게 그릴 수 있습니다.
"마지막으로 스파를 찾은 것은 언제입니까?"; “그때 어떤 옵션을 비교하셨나요?”; "무엇이 당신을 결정하지 못하게 만드나요?"; “당신의 일정에는 어떤 종류의 세션이 적합합니까?” "시간에 맞춰 스파하는 걸 좋아하시죠?"와 같은 말은 피하세요. 별 가치도 없는 동의를 얻기 쉽기 때문입니다.
Chapter 03 · 시장 선택과 확고한 포지셔닝
스파의 강점과 약점: 기술, 역량, 프로세스, 데이터, 자원. 환경적 기회와 위협: 충족되지 않은 요구 사항, 대안, 경쟁자 및 행동 변화. 각 아이디어에는 근거가 있어야 합니다. “좋은 서비스”는 너무 일반적입니다. 고객이 어떤 포인트를 잘 평가하는지 명확하게 표시해 주세요.
Chapter 03 · 시장 선택과 확고한 포지셔닝
고객이 원하는 것이 무엇인지, 스파가 잘하는 것이 무엇인지, 경쟁업체가 어떻게 반응하는지 비교하십시오. 잘나가고 고객으로부터 가치를 인정받는 스파는 자동적으로 달라지지 않습니다. 경쟁자도 똑같이 할 수 있습니다. 손님이 단순히 두 스파를 비교하는 것이 아니기 때문에 집에서 셀프 케어 옵션을 확인하거나 지출을 연기하십시오.
Chapter 03 · 시장 선택과 확고한 포지셔닝
고객이 원하는 것이 무엇인지, 스파가 잘하는 것이 무엇인지, 경쟁업체가 어떻게 반응하는지 비교하십시오. 잘나가고 고객으로부터 가치를 인정받는 스파는 자동적으로 달라지지 않습니다. 경쟁자도 똑같이 할 수 있습니다. 손님이 단순히 두 스파를 비교하는 것이 아니기 때문에 집에서 셀프 케어 옵션을 확인하거나 지출을 연기하십시오.
고객에게 스파 정보를 본 후 무엇을 기억하는지, 그리고 다른 곳과 비교하는지 물어보십시오. 직접적인 경쟁자가 동일한 약속을 제공하는지 확인하십시오. "평판이 좋고, 헌신적이며, 전문적"이라는 점은 고객이 프로세스와 경험에서 구체적인 증거를 볼 때만 변화를 가져옵니다.
Chapter 03 · 시장 선택과 확고한 포지셔닝
분할은 서로 다른 요구 사항이나 용도를 가진 그룹을 식별하는 것입니다. 목표를 선택하는 것은 팀이 현실적인 자원을 사용하여 우선순위를 정할 것인지 결정하는 것입니다. 포지셔닝은 스파가 해당 그룹의 인식에 포착하고자 하는 의미입니다. 세 단계는 서로 연관되어 있습니다. 포지셔닝 문장은 고객의 선택과 반응 증거에서 나와야 합니다.
Chapter 04 · 7P 경험과 서비스 가치 디자인
고객이 원하는 것이 무엇인지, 무엇이 불편함이나 위험을 초래하는지, 그리고 그들이 기대하는 결과를 기록하십시오. 그런 다음 서비스, 장벽을 줄이는 방법 및 추가 혜택을 창출하는 방법을 비교하십시오. 지도는 양측의 증거가 일치할 때 유용합니다. 모든 사람의 소원을 들어줄 필요는 없습니다.
Chapter 04 · 7P 경험과 서비스 가치 디자인
고객이 원하는 것이 무엇인지, 무엇이 불편함이나 위험을 초래하는지, 그리고 그들이 기대하는 결과를 기록하십시오. 그런 다음 서비스, 장벽을 줄이는 방법 및 추가 혜택을 창출하는 방법을 비교하십시오. 지도는 양측의 증거가 일치할 때 유용합니다. 모든 사람의 소원을 들어줄 필요는 없습니다.
Chapter 04 · 7P 경험과 서비스 가치 디자인
3개의 계층은 핵심 이점, 기존 서비스 및 부가 가치를 분리하는 데 도움이 됩니다. 5개 레벨에서는 기본 서비스, 고객이 기대하는 것, 기대를 뛰어넘는 것, 향후 개발 가능성 등을 추가로 분석합니다. 최대 8개 수준까지 추가하지 마세요. 더 많은 것을 약속하기 직전에 기본 사항과 기대치를 확보하십시오.
Chapter 04 · 7P 경험과 서비스 가치 디자인
60분 스킨 케어 패키지 가격은 600,000 VND입니다. 핵심 이점은 바쁜 일정에 맞춰 일관되고 쉽게 적응할 수 있는 진료 경험입니다. 기존 서비스에는 스파의 전문 범위에 따른 기간, 운영, 제품 및 시술자가 포함됩니다. 추가 가치는 세션 후 안내 및 주문형 캘린더 미리 알림이 될 수 있습니다.
Chapter 04 · 7P 경험과 서비스 가치 디자인
3개의 계층은 핵심 이점, 기존 서비스 및 부가 가치를 분리하는 데 도움이 됩니다. 5개 레벨에서는 기본 서비스, 고객이 기대하는 것, 기대를 뛰어넘는 것, 향후 개발 가능성 등을 추가로 분석합니다. 최대 8개 수준까지 추가하지 마세요. 더 많은 것을 약속하기 직전에 기본 사항과 기대치를 확보하십시오.
Chapter 04 · 7P 경험과 서비스 가치 디자인
7가지 요소에는 서비스, 가격, 접근 방식, 커뮤니케이션, 사람, 프로세스 및 유형의 증거가 포함됩니다. 선택한 손님 그룹을 대상으로 테스트해 보겠습니다. 권장 사항이 기간, 가격 견적, 직원 및 서비스와 일치합니까? 7P는 일관성 테스트 프레임워크이지 7개의 광고 채널이 아닙니다.
Chapter 04 · 7P 경험과 서비스 가치 디자인
7가지 요소에는 서비스, 가격, 접근 방식, 커뮤니케이션, 사람, 프로세스 및 유형의 증거가 포함됩니다. 선택한 손님 그룹을 대상으로 테스트해 보겠습니다. 권장 사항이 기간, 가격 견적, 직원 및 서비스와 일치합니까? 7P는 일관성 테스트 프레임워크이지 7개의 광고 채널이 아닙니다.
언론이 "비용은 분명하다"고 말한다면 가격표와 상담은 일관되어야 한다. "정시"라고 말하면 일정을 준비하는 데 시간이 걸리고 처리 속도가 느립니다. "세션 후 후속 조치"라고 말하면 누군가가 작업을 수락하고 피드백을 저장해야 합니다. 아름다운 방의 사진은 신뢰를 뒷받침하지만 구현 과정을 대체하지는 않습니다.
Chapter 04 · 7P 경험과 서비스 가치 디자인
가정용 제품에 대해 상담할 때 필요성, 용도, 용량, 비용 및 적절한 한도를 명확히 하십시오. 할인 후 판매, 상품 비용, 반품 및 재구매를 추적하세요. 고객이 사용법을 모르는 고액 청구서는 장기적인 신뢰를 떨어뜨릴 수 있습니다.
Chapter 05 · 목표설정 및 마케팅 기획
"인식 증가" 또는 "더 많은 고객"은 이를 수락하는 방법을 나타내지 않습니다. 목표에는 서비스, 고객 그룹, 지표, 현재 수준, 목표 수준 및 기한이 명시되어야 합니다. 담당자는 결론을 완성하기 위해 어떤 데이터 소스가 사용되었는지 알아야 합니다. SMART는 이를 명확히 하는 데 도움이 됩니다. 타당성은 실제 자원을 기반으로 해야 합니다.
Chapter 05 · 목표설정 및 마케팅 기획
문의, 약속, 도착 및 구매자의 예상 수; 계산에 사용된 환율을 명시하십시오. 비용 상한선, 적절한 시간당 용량, 중지 또는 조정 조건을 기록합니다. 좋은 계획을 세우면 모든 초기 가정이 가시화되므로 예상치 못한 결과로부터 학습할 수 있습니다.
Chapter 05 · 목표설정 및 마케팅 기획
1주차: 고객 확인 및 패키지 마무리. 2주차: 콘텐츠, 서비스 페이지를 작성하고 전화로 예약해 보세요. 3주차: 제한된 출시, 매일 피드백 확인. 4주차: 결과, 비용 및 용량을 비교합니다. 각 부분을 계속할지, 편집할지, 중지할지 결정합니다.
Chapter 05 · 목표설정 및 마케팅 기획
문의, 약속, 도착 및 구매자의 예상 수; 계산에 사용된 환율을 명시하십시오. 비용 상한선, 적절한 시간당 용량, 중지 또는 조정 조건을 기록합니다. 좋은 계획을 세우면 모든 초기 가정이 가시화되므로 예상치 못한 결과로부터 학습할 수 있습니다.
Chapter 06 · 콘텐츠 및 다채널 마케팅 시스템
마케팅 4.0에서 5A는 알기, 끌림, 학습, 행동 및 추천을 설명합니다. 손님은 뒤로 돌아가거나 일부 단계를 건너뛸 수 있습니다. 포스터에 있는 바퀴와 디지털 작업 그룹은 처음부터 완전히 구현해야 하는 목록이 아니라 스파에 대한 응용 프로그램을 구성하는 방법입니다.
Chapter 06 · 콘텐츠 및 다채널 마케팅 시스템
고객은 메시지를 보내기 전에 동영상 시청, 서비스 페이지 보기, 지인에게 질문 등을 할 수 있다. 이러한 지점에서 서비스 이름, 혜택, 가격 및 기간을 일관되게 유지하십시오. 다중 채널은 고객이 편리하게 학습하고 이동하는 데 도움이 될 때만 가치가 있습니다. 채널 수는 팀의 작업 능력과 일치해야 합니다.
마케팅 4.0에서 5A는 알기, 끌림, 학습, 행동 및 추천을 설명합니다. 손님은 뒤로 돌아가거나 일부 단계를 건너뛸 수 있습니다. 포스터에 있는 바퀴와 디지털 작업 그룹은 처음부터 완전히 구현해야 하는 목록이 아니라 스파에 대한 응용 프로그램을 구성하는 방법입니다.
Chapter 06 · 콘텐츠 및 다채널 마케팅 시스템
매력적인 역할: 바쁜 고객 그룹의 질문에 대한 짧은 내용. 역할 설명: 기간, 비용, 프로세스 및 자주 묻는 질문이 포함된 서비스 페이지입니다. 전환 역할: 대화는 요구 사항을 확인하고 가용성을 예약하는 데 도움이 됩니다. 스파는 고객이 실제로 사용하는 위치에 따라 플랫폼을 선택합니다. 교훈은 하나의 플랫폼이 항상 최고라고 가정하지 않는다는 것입니다.
Chapter 06 · 콘텐츠 및 다채널 마케팅 시스템
좋은 콘텐츠는 실제 질문에 답하고, 관련 증거를 갖고, 다음 단계를 제안합니다. 일반적인 상황을 설명할 수 있는 콘텐츠를 제작했습니다. 콘텐츠 고려 사항에는 가치, 범위, 프로세스 및 비용이 필요합니다. 일정 내용에는 명확한 연락 방법과 시간이 필요합니다.
휴대폰에서 게시물을 열고, 서비스 페이지를 클릭한 후, 전화나 문자를 보내 직접 약속을 잡으세요. 사진, 텍스트, 로딩시간, 가격정보, 수신인을 확인하세요. 링크가 정보가 부족하거나 응답이 없는 페이지로 연결되면 좋은 콘텐츠도 여전히 효과를 잃습니다.
Chapter 06 · 콘텐츠 및 다채널 마케팅 시스템
고객은 메시지를 보내기 전에 동영상 시청, 서비스 페이지 보기, 지인에게 질문 등을 할 수 있다. 이러한 지점에서 서비스 이름, 혜택, 가격 및 기간을 일관되게 유지하십시오. 다중 채널은 고객이 편리하게 학습하고 이동하는 데 도움이 될 때만 가치가 있습니다. 채널 수는 팀의 작업 능력과 일치해야 합니다.
Chapter 06 · 콘텐츠 및 다채널 마케팅 시스템
경로를 이해하기 위해 클라이언트의 자체 선언 소스, 사용 가능한 채널 추적 및 핀 소스를 기록합니다. 여러 채널에 출연하는 게스트는 전체 신규 게스트 중 1번만 집계됩니다. 스파 플랫폼에 표시되는 숫자와 거래는 기록 방법에 따라 달라질 수 있습니다. 효율성을 비교하기 전에 규칙을 통일해야 합니다.
Chapter 06 · 콘텐츠 및 다채널 마케팅 시스템
휴대폰에서 게시물을 열고, 서비스 페이지를 클릭한 후, 전화나 문자를 보내 직접 약속을 잡으세요. 사진, 텍스트, 로딩시간, 가격정보, 수신인을 확인하세요. 링크가 정보가 부족하거나 응답이 없는 페이지로 연결되면 좋은 콘텐츠도 여전히 효과를 잃습니다.
Chapter 06 · 콘텐츠 및 다채널 마케팅 시스템
매력적인 역할: 바쁜 고객 그룹의 질문에 대한 짧은 내용. 역할 설명: 기간, 비용, 프로세스 및 자주 묻는 질문이 포함된 서비스 페이지입니다. 전환 역할: 대화는 요구 사항을 확인하고 가용성을 예약하는 데 도움이 됩니다. 스파는 고객이 실제로 사용하는 위치에 따라 플랫폼을 선택합니다. 교훈은 하나의 플랫폼이 항상 최고라고 가정하지 않는다는 것입니다.
휴대폰에서 게시물을 열고, 서비스 페이지를 클릭한 후, 전화나 문자를 보내 직접 약속을 잡으세요. 사진, 텍스트, 로딩시간, 가격정보, 수신인을 확인하세요. 링크가 정보가 부족하거나 응답이 없는 페이지로 연결되면 좋은 콘텐츠도 여전히 효과를 잃습니다.
Chapter 07 · 질문자에서 돌아오는 손님으로
깔때기는 이전 단계에서 다음 단계로 이동하는 사람의 수를 보여줍니다. 여행은 고객이 생각하고, 묻고, 행동하고, 막히는 부분을 설명합니다. 낮은 숫자는 어디를 볼지 결정하는 데 도움이 됩니다. 대화와 새로운 경험을 읽는 것은 인과적 가설을 형성하는 데 도움이 됩니다.
Chapter 07 · 질문자에서 돌아오는 손님으로
깔때기는 이전 단계에서 다음 단계로 이동하는 사람의 수를 보여줍니다. 여행은 고객이 생각하고, 묻고, 행동하고, 막히는 부분을 설명합니다. 낮은 숫자는 어디를 볼지 결정하는 데 도움이 됩니다. 대화와 새로운 경험을 읽는 것은 인과적 가설을 형성하는 데 도움이 됩니다.
적절한 약속은 합리적인 기대를 낳습니다. 일관된 구현은 신뢰를 만듭니다. 세션 후 후속 조치는 문제를 발견하는 데 도움이 됩니다. 캘린더 알림은 고객의 요구와 동의를 바탕으로 해야 합니다. 반품은 단순히 전송된 관리 메시지의 수뿐만 아니라 고객이 계속해서 가치를 받는다는 것을 의미해야 합니다.
Chapter 07 · 질문자에서 돌아오는 손님으로
고객의 요구와 우려 사항부터 시작하여 서비스 범위, 기간, 비용 및 다음 옵션을 명확히 합니다. 이해한 내용을 바탕으로 한 제안 확인하기 전에 고객이 해당 정보를 가지고 있는지 확인하세요. 적합하지 않은 경우에는 그 이유와 처리방법을 적어 주십시오. 단지 마감율을 달성하기 위해 고객에게 패키지를 수락하도록 강요하지 마십시오.
Chapter 07 · 질문자에서 돌아오는 손님으로
고객의 요구와 우려 사항부터 시작하여 서비스 범위, 기간, 비용 및 다음 옵션을 명확히 합니다. 이해한 내용을 바탕으로 한 제안 확인하기 전에 고객이 해당 정보를 가지고 있는지 확인하세요. 적합하지 않은 경우에는 그 이유와 처리방법을 적어 주십시오. 단지 마감율을 달성하기 위해 고객에게 패키지를 수락하도록 강요하지 마십시오.
적절한 약속은 합리적인 기대를 낳습니다. 일관된 구현은 신뢰를 만듭니다. 세션 후 후속 조치는 문제를 발견하는 데 도움이 됩니다. 캘린더 알림은 고객의 요구와 동의를 바탕으로 해야 합니다. 반품은 단순히 전송된 관리 메시지의 수뿐만 아니라 고객이 계속해서 가치를 받는다는 것을 의미해야 합니다.
Chapter 07 · 질문자에서 돌아오는 손님으로
약식 교환 양식
Chapter 07 · 질문자에서 돌아오는 손님으로
약식 교환 양식
적절한 약속은 합리적인 기대를 낳습니다. 일관된 구현은 신뢰를 만듭니다. 세션 후 후속 조치는 문제를 발견하는 데 도움이 됩니다. 캘린더 알림은 고객의 요구와 동의를 바탕으로 해야 합니다. 반품은 단순히 전송된 관리 메시지의 수뿐만 아니라 고객이 계속해서 가치를 받는다는 것을 의미해야 합니다.
Chapter 08 · 팀을 구성하고 적절한 역할을 고용하세요
스파에는 방향, 콘텐츠, 이미지, 매력, 상담, 데이터 및 관리가 필요합니다. 한 사람이 역량과 능력에 따라 많은 역할을 맡을 수 있습니다. 조직도는 책임을 설명합니다. 그렇다고 해서 소규모 스파가 포스터의 각 직위를 별도로 모집해야 한다는 의미는 아닙니다.
Chapter 08 · 팀을 구성하고 적절한 역할을 고용하세요
스파 소유자는 목표, 약속 및 예산을 지킵니다. 한 사람이 콘텐츠를 만들고 숫자를 집계합니다. 컨설팅 직원은 약속을 지키고 피드백을 제공합니다. 기술자는 서비스 및 세션 후 정보를 기록합니다. 필요할 때 디자인이나 광고를 고용할 수 있지만 계정, 데이터 및 인계 규칙은 여전히 명확하게 관리되어야 합니다.
Chapter 08 · 팀을 구성하고 적절한 역할을 고용하세요
스파에는 방향, 콘텐츠, 이미지, 매력, 상담, 데이터 및 관리가 필요합니다. 한 사람이 역량과 능력에 따라 많은 역할을 맡을 수 있습니다. 조직도는 책임을 설명합니다. 그렇다고 해서 소규모 스파가 포스터의 각 직위를 별도로 모집해야 한다는 의미는 아닙니다.
Chapter 08 · 팀을 구성하고 적절한 역할을 고용하세요
각 작업에 대해 해당 작업을 수행한 사람, 승인한 사람, 출력, 기한 및 저장할 위치를 기록합니다. 인계 수신자는 진행하기에 충분한 정보가 언제인지 알아야 합니다. 의사결정 권한도 명확해야 합니다. 콘텐츠를 변경하는 사람, 예산을 승인하는 사람, 일정이나 인센티브 수준을 조정하는 사람은 누구입니까?
Chapter 08 · 팀을 구성하고 적절한 역할을 고용하세요
각 작업에 대해 해당 작업을 수행한 사람, 승인한 사람, 출력, 기한 및 저장할 위치를 기록합니다. 인계 수신자는 진행하기에 충분한 정보가 언제인지 알아야 합니다. 의사결정 권한도 명확해야 합니다. 콘텐츠를 변경하는 사람, 예산을 승인하는 사람, 일정이나 인센티브 수준을 조정하는 사람은 누구입니까?
Chapter 08 · 팀을 구성하고 적절한 역할을 고용하세요
매주 브리핑에서는 동일한 번호 시트를 사용합니다. 무슨 일이 일어났는지, 증거는 어디에 있는지, 어떤 변경이 있었는지, 누가 그랬는지, 언제 검토해야 하는지? 아웃소싱할 때 계정 권한, 예산, 제공 가능한 문서, 결과 정의 및 잘못된 의사소통 처리 방법에 대해 합의하십시오. 좋은 보고서는 고객 기록과 비교되어야 합니다.
Chapter 08 · 팀을 구성하고 적절한 역할을 고용하세요
각 작업에 대해 해당 작업을 수행한 사람, 승인한 사람, 출력, 기한 및 저장할 위치를 기록합니다. 인계 수신자는 진행하기에 충분한 정보가 언제인지 알아야 합니다. 의사결정 권한도 명확해야 합니다. 콘텐츠를 변경하는 사람, 예산을 승인하는 사람, 일정이나 인센티브 수준을 조정하는 사람은 누구입니까?
Chapter 08 · 팀을 구성하고 적절한 역할을 고용하세요
CV는 맥락을 보여주지만 능력을 입증하지는 않습니다. 후보자가 어떤 역할을, 언제, 어떤 예산으로, 어떤 결과를 얻었는지 물어보십시오. 민감한 데이터가 숨겨져 있는 제품을 확인하세요. 동일한 역할을 맡은 후보자에 대해 동일한 짧은 연습과 기준을 사용하십시오. 성과를 달성할 수 있는 능력을 대신하여 작업 연수를 사용하지 마십시오.
Chapter 08 · 팀을 구성하고 적절한 역할을 고용하세요
CV는 맥락을 보여주지만 능력을 입증하지는 않습니다. 후보자가 어떤 역할을, 언제, 어떤 예산으로, 어떤 결과를 얻었는지 물어보십시오. 민감한 데이터가 숨겨져 있는 제품을 확인하세요. 동일한 역할을 맡은 후보자에 대해 동일한 짧은 연습과 기준을 사용하십시오. 성과를 달성할 수 있는 능력을 대신하여 작업 연수를 사용하지 마십시오.
가상의 상황에서는 문의자 200명, 달력 80개, 도착자 60명, 구매자 30명이 있습니다. 후보자에게 세 가지 추가 질문(이유가 포함된 우선순위 질문 하나, 스스로 할 수 있는 결과 하나)을 말하도록 요청하세요. 데이터를 읽고, 고객을 이해하고, 명확하게 실행하고 제시하는 능력을 평가합니다. 무료로 전체 캠페인을 수행하도록 요청하지 마십시오.
Chapter 09 · 효율성 측정 및 근본 원인 찾기
문의자는 메시지가 아닌 해당 기간 동안 요구 사항을 표현한 개별 게스트입니다. 약속 일정을 확인하려면 확인이 필요합니다. 신규 구매자는 통일된 규칙에 따라 기록된 첫 번째 거래가 필요합니다. 요금을 비교하기 전에 출처, 기간, 일정 변경, 중복 고객, 취소 또는 환불 처리 방법을 마무리하세요.
신규 고객 획득 비용 = 식별된 총 획득 비용 / 해당 그룹의 신규 구매자 수. 광고비만 청구하는 경우 구매자에게 광고하는 비용임을 명확히 명시합니다. 손님을 맞이하는 데 드는 전체 비용이라고 부르지 마십시오. 광고비 수익은 제품, 서비스, 운영 비용이 있기 때문에 수익을 의미하지 않습니다.
Chapter 09 · 효율성 측정 및 근본 원인 찾기
낮은 쿼리-스케줄 비율과 같은 좁은 범위의 데이터 문제부터 시작하세요. 사람, 프로세스, 서비스, 가치, 채널 및 메시지 측면에서 기능을 나열합니다. 포스터의 가지가 스파에 맞게 조정되었습니다. 원인을 선택하려면 기록을 읽고 관찰하거나 적절한 변화를 시도해야 합니다.
Chapter 09 · 효율성 측정 및 근본 원인 찾기
스파에서는 알 수 없는 일정 확인으로 인해 고객이 오지 않는 것으로 가정합니다. 팀은 예정되지 않은 약속 20개를 읽어 일정 변경과 취소된 일정을 구분한 후 주소, 시간, 기간, 변경 알림 방법 등 확인 내용을 테스트합니다. 계산을 따라가세요. 캘린더 알림의 영향을 이해하려면 가격, 대상, 콘텐츠를 동시에 편집하지 마세요.
제 10 장 · 프로젝트: 스파 마케팅 시스템 구축
각 모델은 하나의 질문을 다룹니다. 요구 사항과 통찰력은 고객을 이해하는 데 도움이 됩니다. SWOT, 3C 및 STP 지원 선택; 경험 디자인의 가치 지도와 7P; 여행 및 전환 조직 퍼널; 역할 할당 및 숫자 차트는 구현에 도움이 됩니다. 적시에 사용하면 일관된 시스템이 만들어집니다.
제 10 장 · 프로젝트: 스파 마케팅 시스템 구축
다른 사람들은 해당 고객 그룹이 선택된 이유, 어떤 가치가 창출되는지, 누가 각 작업을 수행하는지, 언제 조정해야 하는지를 이해해야 합니다. 부품 간의 논리가 일치하고 사용 가능한 리소스 내에서 테스트할 수 있으면 프로젝트가 성공한 것입니다. 구현 후에도 비즈니스 결과를 검증해야 합니다.
부록 · 16가지 마케팅 모델 검색
각 모델은 하나의 질문을 다룹니다. 요구 사항과 통찰력은 고객을 이해하는 데 도움이 됩니다. SWOT, 3C 및 STP 지원 선택; 경험 디자인의 가치 지도와 7P; 여행 및 전환 조직 퍼널; 역할 할당 및 숫자 차트는 구현에 도움이 됩니다. 적시에 사용하면 일관된 시스템이 만들어집니다.
1장부터 10장까지 순서대로 따르세요. 각 장마다: 목표를 읽고, 포스터를 보고, 강의를 읽고, 연습 시트를 완성한 다음 질문에 직접 답하세요. 동일한 스파, 하나의 서비스 및 고객 그룹을 사용하여 결과를 최종 프로젝트에 연결하십시오.
포스터 52개 10개의 장에 51개의 포스터가 포함되어 있으며 부록에는 16개의 모델에 대한 검색이 포함되어 있습니다. 목차를 통해 장이나 포스터를 빠르게 선택할 수 있습니다. 큰 화면에는 모델-해석 쌍이 나란히 배치되어 있습니다.
모든 An Nhien 수치는 학습 목적을 위한 가정이며 RON 데이터나 결과가 보장되지 않습니다. 포스터에 인쇄된 예는 독립적인 상황입니다.
| 30일간의 데이터 | 값 |
|---|---|
| 신규 고객 그룹에 대한 총 마케팅 비용 | 12 000 000 VND |
| 가상의 사지 구조 | 유료 매체 800만 VND + 콘텐츠 300만 VND + 도구 및 추적 100만 VND |
| 별도의 문의자/확인 일정 | 200명/캘린더 80개 |
| 처음 고객/고객 | 60명 / 30명 |
| 첫 구매 평균 실제 가격 | 600 000 VND |
| 고객당 가변 비용 | 240 000 VND |
| 사전 마케팅 기여 잔액 | 360,000 VND/인 |
| 최초 구매자의 수익 | 18 000 000 VND |
동일한 질문자 그룹을 사용하여 다음 단계를 따르십시오. 단순화된 예에서는 아직 환불되지 않고 해당 기간에 종료된 첫 번째 거래를 고려합니다. 실제로 고객은 다음 기간에 구매할 수 있습니다. 계산하기 전에 추적 시간 및 소스 귀속 규칙에 동의하세요.
200 → 80 → 60 → 30은 40% → 75% → 50%의 단계 변화율에 해당한다. 신규 고객을 확보하는 데 드는 비용은 400,000 VND입니다. 변동비와 마케팅을 제외한 잔액은 고정비를 공제하지 않은 −120만 VND입니다.
강의의 An Nhien Spa 예제는 가상 데이터를 사용합니다. "학습 스타일 및 교차 상황"에서 일반 데이터를 참조하세요.
CHAPTER 01 · P01~P03
좋은 솜씨, 부지런한 포스팅, 스파에는 왜 아직도 손님이 부족한 걸까요?
마케팅에는 요구사항 이해, 서비스 제공 대상 선택, 가치 설계, 의사소통, 경험 전달 및 교환 관계 유지가 포함됩니다. 광고는 고객이 알 수 있도록 도와줍니다. 컨설팅은 고객이 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 서비스 품질은 고객이 다시 돌아올 수 있는 기반을 만듭니다. 스파 소유자는 이러한 전체 활동 체인을 살펴봐야 합니다. [1]
활동은 게시물 수, 비디오 수, 통화 수입니다. 중간 결과는 매칭된 문의자, 약속 일정, 도착입니다. 비즈니스 결과는 고객의 구매, 비용을 제외한 남은 금액, 고객이 스파를 계속 선택할 수 있는 능력입니다. 많은 활동은 다운스트림 결과를 지원할 때만 의미가 있습니다.
"스파 부재"는 광범위한 증상이다. 물어보세요: 아는 사람이 부족하고, 묻는 사람이 적고, 일정을 잡기 어렵고, 고객이 오지 않거나, 고객이 구매하지 않거나 거의 돌아오지 않습니다. 예약 일정이 없는 스파는 일정이 꽉 차 있지만 서비스가 느린 스파와는 다른 접근 방식이 필요합니다. 직원 배치, 예산 및 용량 제한으로 인해 가장 먼저 수행해야 할 작업이 결정됩니다.
고객은 각 단계에서 가치를 얻습니다. 스파는 전체 여행의 결과를 측정합니다.
30일 동안 스파는 마케팅에 1,200만 VND를 지출한다고 가정하고, 200개의 고유 문의가 있고, 80명이 일정을 확인하고, 60명이 방문하고, 30명의 최초 구매자가 있습니다. 200개의 문의만 보면 팀에서는 캠페인이 성공적이라고 생각할 수 있습니다. 30명의 구매자만 보면 여전히 자신이 어디에 속하는지 알 수 없습니다.
예정된 질문 비율은 80/200 = 40%입니다. 도착 일정은 60/80 = 75%입니다. 구매 금액은 30/60 = 50%입니다. 체인 전반에 걸친 구매 문의 비율은 15%입니다. 각 비율은 다른 질문에 답합니다. 먼저 계산 방법에 대해 합의한 후 문제가 있는 단계와 개선 가능성을 확인하는 것입니다.
단지 많은 고객이 구매하지 않는다고 해서 광고가 나쁘다고 결론짓지 마십시오. 고객이 본 내용, 문의한 질문, 약속 일정, 상담 후 피드백을 읽어보세요. 불분명한 약속은 처음부터 잘못된 기대를 불러일으킬 수 있습니다. 느린 수신 프로세스로 인해 수요가 적절하더라도 고객이 손실을 입을 수 있습니다.
첫 번째 주 동안, 스파 소유자는 동일한 그룹의 손님의 데이터를 편집하도록 한 사람을 지정하고 충돌 사례를 읽도록 한 사람을 지정합니다. 확인할 사항을 선택하고, 변경될 사항과 검토 날짜를 적어주세요. 다음 장에서는 의사소통 확대를 결정하기 전에 고객을 선택하고 가치를 설계하는 데 도움을 줄 것입니다.
필수 출력: 01 데이터가 포함된 여정 지도, 01 우선순위 문제, 01 책임자.
작용: 7일 이내: 약속 장부를 문의 및 거래와 비교합니다. 결론을 내리기 전에 누락된 데이터를 기록하십시오.
게시물 수가 구매자 수를 대체할 수 없는 이유는 무엇입니까?
게시가 활성화되었습니다. 적절한 문의자, 약속 및 거래가 어떻게 생성되는지 모니터링해야 합니다. 결과는 다른 많은 단계에 따라 달라집니다.
2장 답변: 이 여정을 겪는 사람들에게 실제로 필요한 것은 무엇입니까?
2장 · P04~P07
고객이 "생각해 보겠습니다"라고 말했는데, 그들이 걱정하는 것은 무엇입니까?
고객은 동시에 자신의 피부 관리, 휴식, 프로세스에 대한 안정감을 느끼고 존중받고 압박받지 않기를 원할 수 있습니다. Maslow 포스터는 질문 각도를 확장하는 데 도움이 됩니다. 고객 순위를 매기거나 지불 능력을 추론하거나 모든 사람이 동일한 구매 프로세스를 거쳐야 한다고 가정하기 위해 욕구 계층을 사용하지 마십시오.
한 가지 관찰은 "고객이 기간을 세 번 요청했다"는 것입니다. 한 가지 이론은 “고객은 장기 간병 세션을 두려워한다”는 것입니다. 통찰력은 상황, 욕구, 장벽을 연결할 때 유용합니다. “일관적인 진료를 원하지만 정확히 언제 완료될지 모르면 일정을 잡기가 어렵습니다.” 이 가설을 전략의 기초로 고려하기 전에 행동에 대해 의문을 제기하고 테스트해야 합니다.
고객에게 마지막으로 서비스를 찾거나 사용한 시간에 대해 말하도록 요청하십시오. 어디서 시작했고, 무엇을 비교했으며, 어디서 막혔는지, 왜 선택하거나 중단했습니까? 답변을 그대로 기록한 다음 아이디어를 그룹화하세요. 구매한 적이 있고 구매하지 않았으며 반품이 거의 없는 고객에게 물어보세요. 단골 고객에게 물어보는 것만으로도 스파가 잘하고 있는 일에 대해 왜곡된 그림을 쉽게 그릴 수 있습니다.
모든 게스트 가설에는 관찰 가능한 신호와 이를 테스트하는 방법이 필요합니다.
가상의 스파는 10개의 짧은 대화를 선택합니다: 4명의 고객이 구매했고, 3명은 아직 약속을 예약하지 않았으며, 3명의 고객은 거의 돌아오지 않았습니다. 이는 전체 시장을 대표하는 것이 아니라 더 나은 질문을 찾기 위한 탐색적 연구입니다. 직원은 메모를 작성하고 치료 목적에 필요한 정보만 저장하도록 허락을 요청합니다.
"마지막으로 스파를 찾은 것은 언제입니까?"; “그때 어떤 옵션을 비교하셨나요?”; "무엇이 당신을 결정하지 못하게 만드나요?"; “당신의 일정에는 어떤 종류의 세션이 적합합니까?” "시간에 맞춰 스파하는 걸 좋아하시죠?"와 같은 말은 피하세요. 별 가치도 없는 동의를 얻기 쉽기 때문입니다.
많은 손님이 대기 중이라고 언급하면 스파는 약속 시간과 실제 시작 시간을 확인합니다. 그런 다음 일정 확인 및 피드백을 통해 후속 조치를 취하는 적절한 팀과 기간을 명확하게 전달해 보십시오. 고객이 아이디어를 칭찬한다고 해서 주문하거나 구매한다는 의미는 아닙니다. 추가 행동을 모니터링해야 합니다.
유용한 페르소나는 사용 상황, 고객이 달성하고자 하는 것, 자체적으로 선언한 시간 및 예산 제약, 선택 기준, 장벽, 정보 소스 및 증거를 갖습니다. 나이, 직업 또는 기억에 남는 캐릭터 이름은 설명에만 도움이 됩니다. 이는 동기를 이해하는 것을 대체할 수 없습니다.
필수 출력: 01 고객 초상화, 03 잘 확립된 장벽, 01 테스트할 가설.
작용: 7일 동안: 비구매자를 포함하여 5-10회의 탐구 대화를 수행합니다. 같은 패턴으로 합성했습니다.
고객은 새로운 패키지가 마음에 든다고 말합니다. 광범위한 배포에 충분합니까?
아직은 아니다. 요구 사항, 사용 조건, 대안, 주문 또는 구매 행동은 적절한 테스트를 통해 조사되어야 합니다.
3장은 이러한 이해를 사용하여 스파가 누구에게 서비스 제공에 집중해야 하는지를 결정합니다.
CHAPTER 03 · P08-P11
스파는 누구에게 가장 잘 서비스를 제공하며 그들이 당신을 선택해야 하는 이유는 무엇입니까?
스파의 강점과 약점: 기술, 역량, 프로세스, 데이터, 자원. 환경적 기회와 위협: 충족되지 않은 요구 사항, 대안, 경쟁자 및 행동 변화. 각 아이디어에는 근거가 있어야 합니다. “좋은 서비스”는 너무 일반적입니다. 고객이 어떤 포인트를 잘 평가하는지 명확하게 표시해 주세요.
고객이 원하는 것이 무엇인지, 스파가 잘하는 것이 무엇인지, 경쟁업체가 어떻게 반응하는지 비교하십시오. 잘나가고 고객으로부터 가치를 인정받는 스파는 자동적으로 달라지지 않습니다. 경쟁자도 똑같이 할 수 있습니다. 손님이 단순히 두 스파를 비교하는 것이 아니기 때문에 집에서 셀프 케어 옵션을 확인하거나 지출을 연기하십시오.
분할은 서로 다른 요구 사항이나 용도를 가진 그룹을 식별하는 것입니다. 목표를 선택하는 것은 팀이 현실적인 자원을 사용하여 우선순위를 정할 것인지 결정하는 것입니다. 포지셔닝은 스파가 해당 그룹의 인식에 포착하고자 하는 의미입니다. 세 단계는 서로 연관되어 있습니다. 포지셔닝 문장은 고객의 선택과 반응 증거에서 나와야 합니다. [2]
명확한 전략은 누구의 우선순위를 정해야 하는지, 어떤 가치를 창출해야 하는지, 어떻게 구현해야 하는지를 말해야 합니다.
An Nhien은 스파 주변 사무실에서 일하는 사람들, 주말에 자신을 돌보고 싶은 사람들, 정기적으로 인센티브를 찾는 사람들을 고려하고 있습니다. 팀은 수요, 접근성, 교환을 통한 지불 의향, 최대 용량 및 서비스 비용을 비교합니다. 이는 시장 결론이 아닌 세 가지 세분화 가설입니다.
세 가지 기준, 즉 명확한 필요성, 스파의 충족 능력, 유망한 경제적 효율성에 따라 각 그룹의 점수를 매깁니다. 점수 옆에 증거를 기록하세요. 토론을 위해 1~5점의 점수가 주어질 수 있지만 그 점수가 진실을 만들어내는 것은 아닙니다. 기준과 데이터가 선택의 질을 결정합니다.
"An Nhien은 명확한 기간, 비용 및 후속 조치가 포함된 피부 관리 세션을 통해 지역 주변의 바쁜 사람들에게 서비스를 제공합니다." 이 문장을 사용하려면 스파는 충분히 가까운 일정을 준비하고 일관된 견적을 내며 실제 후속 조치를 수행해야 합니다. 충족되지 않으면 포지셔닝 설명은 운영 중에 완료해야 하는 요구 사항이 됩니다.
고객에게 스파 정보를 본 후 무엇을 기억하는지, 그리고 다른 곳과 비교하는지 물어보십시오. 직접적인 경쟁자가 동일한 약속을 제공하는지 확인하십시오. "평판이 좋고, 헌신적이며, 전문적"이라는 점은 고객이 프로세스와 경험에서 구체적인 증거를 볼 때만 변화를 가져옵니다.
필수 출력: 01 우선 고객 그룹, 01 짧은 SWOT, 01 증거가 있는 포지셔닝 진술.
작용: 7일 내: 대상 고객과 대화하고 그들이 실제로 고려하는 3-5가지 옵션을 비교합니다.
경쟁자들도 "헌신적"입니다. 스파가 이를 차이점으로 볼 수 있습니까?
아직은 아니다. 고객이 중요하게 생각하는 특정 서비스 행동이나 결과를 파악하고 경쟁 옵션이 아직 동등한 결과를 제공하지 않는다는 점을 파악하는 것이 필요합니다.
4장은 포지셔닝을 고객이 인지할 수 있는 서비스와 경험으로 전환합니다.
챕터 04 · P12~P19
손님들은 그들이 지불한 돈의 가치가 무엇이라고 생각합니까?
고객이 원하는 것이 무엇인지, 무엇이 불편함이나 위험을 초래하는지, 그리고 그들이 기대하는 결과를 기록하십시오. 그런 다음 서비스, 장벽을 줄이는 방법 및 추가 혜택을 창출하는 방법을 비교하십시오. 지도는 양측의 증거가 일치할 때 유용합니다. 모든 사람의 소원을 들어줄 필요는 없습니다. [3]
3개의 계층은 핵심 이점, 기존 서비스 및 부가 가치를 분리하는 데 도움이 됩니다. 5개 레벨에서는 기본 서비스, 고객이 기대하는 것, 기대를 뛰어넘는 것, 향후 개발 가능성 등을 추가로 분석합니다. 최대 8개 수준까지 추가하지 마세요. 더 많은 것을 약속하기 직전에 기본 사항과 기대치를 확보하십시오.
7가지 요소에는 서비스, 가격, 접근 방식, 커뮤니케이션, 사람, 프로세스 및 유형의 증거가 포함됩니다. 선택한 손님 그룹을 대상으로 테스트해 보겠습니다. 권장 사항이 기간, 가격 견적, 직원 및 서비스와 일치합니까? 7P는 일관성 테스트 프레임워크이지 7개의 광고 채널이 아닙니다. [4]
고객이 받는 가치는 세션 이후의 약속, 구현 및 후속 조치에서 확인되어야 합니다.
60분 스킨 케어 패키지 가격은 600,000 VND입니다. 핵심 이점은 바쁜 일정에 맞춰 일관되고 쉽게 적응할 수 있는 진료 경험입니다. 기존 서비스에는 스파의 전문 범위에 따른 기간, 운영, 제품 및 시술자가 포함됩니다. 추가 가치는 세션 후 안내 및 주문형 캘린더 미리 알림이 될 수 있습니다.
언론이 "비용은 분명하다"고 말한다면 가격표와 상담은 일관되어야 한다. "정시"라고 말하면 일정을 준비하는 데 시간이 걸리고 처리 속도가 느립니다. "세션 후 후속 조치"라고 말하면 누군가가 작업을 수락하고 피드백을 저장해야 합니다. 아름다운 방의 사진은 신뢰를 뒷받침하지만 구현 과정을 대체하지는 않습니다.
수업에 대한 내부 예: 순 가격은 600,000 VND이고, 변동 비용은 고객당 240,000 VND이며, 마케팅 및 고정 비용을 제외하고 남은 360,000 VND입니다. 비용은 동일하게 유지하면서 100,000VND를 할인하면 잔액은 260,000VND가 됩니다. 동일한 기여 수준을 유지하려면 약 38.5% 더 많은 구매가 필요합니다. 용량이 허용되나요?
가정용 제품에 대해 상담할 때 필요성, 용도, 용량, 비용 및 적절한 한도를 명확히 하십시오. 할인 후 판매, 상품 비용, 반품 및 재구매를 추적하세요. 고객이 사용법을 모르는 고액 청구서는 장기적인 신뢰를 떨어뜨릴 수 있습니다.
필수 출력: 01 명확한 서비스 설명, 01 7P 바우처, 01 구매당 유효 계산.
작용: 7일 내: 신규 고객으로서 전체 프로세스를 시도하고 경험과 일치하지 않는 약속의 세 가지 사항을 수정합니다.
가격과 기간이 고객에게 불분명할 때 선물이 우선적으로 주어져야 합니까?
기본적인 서비스와 기대사항을 사전에 명확히 할 필요가 있다. 부가가치는 경험 플랫폼이 신뢰할 수 있는 경우에만 효과적입니다.
5장은 설계된 서비스를 목표, 예산 및 계획으로 변환합니다.
CHAPTER 05 · P20~P23
다음 달에 어떤 숫자를 바꾸고 싶나요? 그리고 어떤 방법으로 바꾸나요?
"인식 증가" 또는 "더 많은 고객"은 이를 수락하는 방법을 나타내지 않습니다. 목표에는 서비스, 고객 그룹, 지표, 현재 수준, 목표 수준 및 기한이 명시되어야 합니다. 담당자는 결론을 완성하기 위해 어떤 데이터 소스가 사용되었는지 알아야 합니다. SMART는 이를 명확히 하는 데 도움이 됩니다. 타당성은 실제 자원을 기반으로 해야 합니다.
전략은 고객 그룹을 선택하고 이점을 창출하는 방법에 관한 것입니다. 전술은 그러한 선택을 하기 위한 서비스, 채널, 콘텐츠 및 제안의 조합입니다. 작업은 사람과 기한에 따른 구체적인 작업입니다. 서비스 페이지 수정, 동영상 3개 제작, 일정 확인 등이 있습니다. 게시 목록은 전략을 대체할 수 없습니다.
문의, 약속, 도착 및 구매자의 예상 수; 계산에 사용된 환율을 명시하십시오. 비용 상한선, 적절한 시간당 용량, 중지 또는 조정 조건을 기록합니다. 좋은 계획을 세우면 모든 초기 가정이 가시화되므로 예상치 못한 결과로부터 학습할 수 있습니다.
계획은 목표, 고객 선택, 고용, 자원 및 통제를 연결해야 합니다.
다음 30일 테스트 주기 동안 주요 서비스의 최초 구매자를 30명에서 40명으로 늘리고, 총 마케팅 지출은 1,200만 VND를 초과해서는 안 됩니다. 이는 확정적인 예측이 아닌 테스트 대상입니다. 스파는 대상을 지정하기 전에 충분한 일정을 조정할 수 있는 요구 사항과 능력을 확인해야 합니다.
도착율을 50%로 유지한다면 80명의 방문객이 필요하다. 달력 성공률을 75%로 유지하려면 최소한 107개의 달력이 필요합니다. 문의율이 40%라면 약 268명 정도가 질문을 받게 됩니다. 스파가 추가 도착 인원을 70명까지만 제공할 수 있다고 가정하면 이 계획은 수용 인원과 일치하지 않습니다. 목표, 프로세스 또는 자원을 조정해야 합니다.
예시에서 1200만에는 800만 개의 유료 미디어, 300만 개의 콘텐츠, 100만 개의 도구 및 추적이 포함됩니다. 이는 모든 스파의 표준 비율이 아닌 운동을 위한 가정된 구조입니다. 지출에는 보관인, 문서 및 검사 시간이 있어야 합니다.
1주차: 고객 확인 및 패키지 마무리. 2주차: 콘텐츠, 서비스 페이지를 작성하고 전화로 예약해 보세요. 3주차: 제한된 출시, 매일 피드백 확인. 4주차: 결과, 비용 및 용량을 비교합니다. 각 부분을 계속할지, 편집할지, 중지할지 결정합니다.
필수 출력: 01 데이터, 예산, 과제 및 검사 기준이 포함된 30일 계획.
작용: 7일 내: 기준 데이터를 고정하고 계획의 가장 중요한 가정 중 적어도 세 가지를 테스트합니다.
용량을 늘리지 않고 고객 목표만 늘리면 무엇을 확인해야 할까요?
필수 도착 시간, 이용 가능 시간, 설정된 전환율 및 서비스 품질을 확인하세요. 원하는 대로 모든 비율이 증가하도록 기본 설정하지 마세요.
6장에서는 설계된 여정에 적합한 사람들을 데려오기 위해 채널과 콘텐츠를 선택합니다.
챕터 06 · P24~P31
각 채널은 고객이 취하도록 돕는 단계는 무엇입니까?
고객은 메시지를 보내기 전에 동영상 시청, 서비스 페이지 보기, 지인에게 질문 등을 할 수 있다. 이러한 지점에서 서비스 이름, 혜택, 가격 및 기간을 일관되게 유지하십시오. 다중 채널은 고객이 편리하게 학습하고 이동하는 데 도움이 될 때만 가치가 있습니다. 채널 수는 팀의 작업 능력과 일치해야 합니다.
마케팅 4.0에서 5A는 알기, 끌림, 학습, 행동 및 추천을 설명합니다. 손님은 뒤로 돌아가거나 일부 단계를 건너뛸 수 있습니다. 포스터에 있는 바퀴와 디지털 작업 그룹은 처음부터 완전히 구현해야 하는 목록이 아니라 스파에 대한 응용 프로그램을 구성하는 방법입니다. [5]
좋은 콘텐츠는 실제 질문에 답하고, 관련 증거를 갖고, 다음 단계를 제안합니다. 일반적인 상황을 설명할 수 있는 콘텐츠를 제작했습니다. 콘텐츠 고려 사항에는 가치, 범위, 프로세스 및 비용이 필요합니다. 일정 내용에는 명확한 연락 방법과 시간이 필요합니다.
각 채널에는 역할이 있습니다. 모든 터치포인트는 동일한 약속을 전달합니다.
매력적인 역할: 바쁜 고객 그룹의 질문에 대한 짧은 내용. 역할 설명: 기간, 비용, 프로세스 및 자주 묻는 질문이 포함된 서비스 페이지입니다. 전환 역할: 대화는 요구 사항을 확인하고 가용성을 예약하는 데 도움이 됩니다. 스파는 고객이 실제로 사용하는 위치에 따라 플랫폼을 선택합니다. 교훈은 하나의 플랫폼이 항상 최고라고 가정하지 않는다는 것입니다.
질문으로 시작하세요: "간호 세션이 저녁 내내 걸리나요?" 스파에서 60분 세션을 준비하는 방법과 고객이 준비해야 할 사항을 설명하십시오. 실제 일정과 공간 사진, 검증된 비용 정보를 포함합니다. 적절한 시간을 확인하거나 예약하기 전에 논의할 수 있는 초대로 마무리하세요.
휴대폰에서 게시물을 열고, 서비스 페이지를 클릭한 후, 전화나 문자를 보내 직접 약속을 잡으세요. 사진, 텍스트, 로딩시간, 가격정보, 수신인을 확인하세요. 링크가 정보가 부족하거나 응답이 없는 페이지로 연결되면 좋은 콘텐츠도 여전히 효과를 잃습니다.
경로를 이해하기 위해 클라이언트의 자체 선언 소스, 사용 가능한 채널 추적 및 핀 소스를 기록합니다. 여러 채널에 출연하는 게스트는 전체 신규 게스트 중 1번만 집계됩니다. 스파 플랫폼에 표시되는 숫자와 거래는 기록 방법에 따라 달라질 수 있습니다. 효율성을 비교하기 전에 규칙을 통일해야 합니다.
필수 출력: 01 채널 역할 복사, 03 목적 있는 콘텐츠, 01 일정 일정 확인.
작용: 7일 동안: 소규모 콘텐츠 그룹을 테스트하고, 여정을 테스트하고, 실제 피드백을 읽어보세요.
각 플랫폼별로 자체 보고된 구매자 수를 합산하여 총 신규 고객을 확보할 수 있나요?
동일인일 수 있고 소스 귀속 규칙이 다를 수 있으므로 직접 추가하지 마십시오. 스파 고객 코드 및 거래 내역에 따라 총 신규 고객 수를 비교해야 합니다.
7장은 다음 단계를 다룬다: 관심 있는 사람들에게 어떻게 조언하고 보살핌을 주는가?
7장 · P32-P37
고객이 정보가 부족하거나 적합하지 않거나 안전하다고 느끼지 않습니까?
깔때기는 이전 단계에서 다음 단계로 이동하는 사람의 수를 보여줍니다. 여행은 고객이 생각하고, 묻고, 행동하고, 막히는 부분을 설명합니다. 낮은 숫자는 어디를 볼지 결정하는 데 도움이 됩니다. 대화와 새로운 경험을 읽는 것은 인과적 가설을 형성하는 데 도움이 됩니다.
고객의 요구와 우려 사항부터 시작하여 서비스 범위, 기간, 비용 및 다음 옵션을 명확히 합니다. 이해한 내용을 바탕으로 한 제안 확인하기 전에 고객이 해당 정보를 가지고 있는지 확인하세요. 적합하지 않은 경우에는 그 이유와 처리방법을 적어 주십시오. 단지 마감율을 달성하기 위해 고객에게 패키지를 수락하도록 강요하지 마십시오.
적절한 약속은 합리적인 기대를 낳습니다. 일관된 구현은 신뢰를 만듭니다. 세션 후 후속 조치는 문제를 발견하는 데 도움이 됩니다. 캘린더 알림은 고객의 요구와 동의를 바탕으로 해야 합니다. 반품은 단순히 전송된 관리 메시지의 수뿐만 아니라 고객이 계속해서 가치를 받는다는 것을 의미해야 합니다.
원활한 게스트 프로필은 마케팅 약속을 서비스 경험으로 전환합니다.
마케팅은 고객 소스, 조회된 콘텐츠, 자기 진술된 요구 사항 및 수신자를 전송합니다. 추가 질문을 상담하고, 허용 가능한 고객을 선택하고, 합의된 가격과 약속 일정을 선택하세요. 서비스 담당자는 필요한 정보를 확인하고 경험을 기록하며 세션 후 후속 조치를 취합니다. 각 단계에는 책임자가 있습니다.
"케어 경험을 향상시키고 싶은 곳은 어디이며 이 세션은 얼마나 걸리나요? 미리 검토할 수 있도록 서비스, 기간 및 총 비용을 보내드립니다. 적합하다면 편리한 시간을 선택하겠습니다. 궁금한 점이 있으신가요?" 기계적인 독해가 아닌 답변에 따라 조정이 필요한 대화 프레임입니다.
예시에서는 80개의 일정과 60개의 도착으로 나머지 20개의 일정을 확인합니다: 취소, 연기 또는 불참; 통지가 접수되었는지 여부 약속 시간은 적절한가? 일정을 변경한 고객은 영구적인 손실로 간주되어서는 안 됩니다. 계산 방법 변경으로 인해 비율이 증가하는 것을 방지하려면 통계 규칙을 명확하게 유지하십시오.
예를 들어, 기간 전의 정의는 처음부터 60일 이내에 구매로 반품됩니다. 60일 관찰이 완료된 그룹의 고객 30명 중 12명이 재구매를 한다면 비율은 40%입니다. 월말에 모든 신규 고객을 분모로 삼을 시간이 충분하지 않은 상태에서 고객 유지율이 좋지 않다고 결론을 내리지 마십시오.
필수 출력: 01 핸드오버 프로세스, 01 컨설팅 프레임워크, 01 재방문 고객 측정 규칙.
작용: 7일 내: 예정되지 않은 대화 10개를 읽고 세션 후 기록 10개를 비교하여 수정 지점을 선택합니다.
고객에게 적합하지 않은 패키지를 구매하도록 유도하여 성사율을 높이는 것이 좋은가요?
아니요. 보장, 불만 사항, 반품, 경험 및 반품도 추적해야 합니다. 개별 마감률은 의사결정의 질을 반영하지 않습니다.
8장은 이러한 작업을 스파 규모에 적합한 팀에 할당합니다.
챕터 08 · P38–P46
담당자가 떠나도 작업을 계속할 수 있나요?
스파에는 방향, 콘텐츠, 이미지, 매력, 상담, 데이터 및 관리가 필요합니다. 한 사람이 역량과 능력에 따라 많은 역할을 맡을 수 있습니다. 조직도는 책임을 설명합니다. 그렇다고 해서 소규모 스파가 포스터의 각 직위를 별도로 모집해야 한다는 의미는 아닙니다.
각 작업에 대해 해당 작업을 수행한 사람, 승인한 사람, 출력, 기한 및 저장할 위치를 기록합니다. 인계 수신자는 진행하기에 충분한 정보가 언제인지 알아야 합니다. 의사결정 권한도 명확해야 합니다. 콘텐츠를 변경하는 사람, 예산을 승인하는 사람, 일정이나 인센티브 수준을 조정하는 사람은 누구입니까?
CV는 맥락을 보여주지만 능력을 입증하지는 않습니다. 후보자가 어떤 역할을, 언제, 어떤 예산으로, 어떤 결과를 얻었는지 물어보십시오. 민감한 데이터가 숨겨져 있는 제품을 확인하세요. 동일한 역할을 맡은 후보자에 대해 동일한 짧은 연습과 기준을 사용하십시오. 성과를 달성할 수 있는 능력을 대신하여 작업 연수를 사용하지 마십시오.
인력을 추가로 채용하거나 아웃소싱하기 전에 작업을 명확하게 할당하고 이를 확인하는 방법을 확인하세요.
스파 소유자는 목표, 약속 및 예산을 지킵니다. 한 사람이 콘텐츠를 만들고 숫자를 집계합니다. 컨설팅 직원은 약속을 지키고 피드백을 제공합니다. 기술자는 서비스 및 세션 후 정보를 기록합니다. 필요할 때 디자인이나 광고를 고용할 수 있지만 계정, 데이터 및 인계 규칙은 여전히 명확하게 관리되어야 합니다.
출력: 진료 세션 길이에 관한 질문에 답하는 세 개의 기사. 입력: 익명의 실제 질문 5개와 승인된 서비스 정보. 마감일: 목요일. 승인자: 스파 소유자. 기준: 정확한 정보, 이해하기 쉬움, 적절한 증거 및 연락 단계. 추적 방법: 질문자의 출처와 해당 내용에서 발생하는 질문.
가상의 상황에서는 문의자 200명, 달력 80개, 도착자 60명, 구매자 30명이 있습니다. 후보자에게 세 가지 추가 질문(이유가 포함된 우선순위 질문 하나, 스스로 할 수 있는 결과 하나)을 말하도록 요청하세요. 데이터를 읽고, 고객을 이해하고, 명확하게 실행하고 제시하는 능력을 평가합니다. 무료로 전체 캠페인을 수행하도록 요청하지 마십시오.
매주 브리핑에서는 동일한 번호 시트를 사용합니다. 무슨 일이 일어났는지, 증거는 어디에 있는지, 어떤 변경이 있었는지, 누가 그랬는지, 언제 검토해야 하는지? 아웃소싱할 때 계정 권한, 예산, 제공 가능한 문서, 결과 정의 및 잘못된 의사소통 처리 방법에 대해 합의하십시오. 좋은 보고서는 고객 기록과 비교되어야 합니다.
필수 출력: 01 역할 명단, 01 핸드오버 규칙, 01 출력이 있는 작업 설명.
작용: 7일 후: 역할 게시판을 사용하여 일주일 동안 작동해 봅니다. 중복되거나 누락된 부분을 기록하세요.
스파에 6개의 직업 그룹이 있는 경우 6명의 직원이 필요합니까?
아니요. 적절하게 동시 또는 아웃소싱될 수 있지만 각 출력 및 핸드오버 지점에는 책임자가 있어야 합니다.
9장은 전체 팀이 숫자 표를 읽고 문제를 올바르게 진단하는 데 도움이 됩니다.
챕터 09 · P47~P49
스파가 먼저 수정해야 할 사항을 나타내는 숫자는 무엇입니까?
문의자는 메시지가 아닌 해당 기간 동안 요구 사항을 표현한 개별 게스트입니다. 약속 일정을 확인하려면 확인이 필요합니다. 신규 구매자는 통일된 규칙에 따라 기록된 첫 번째 거래가 필요합니다. 요금을 비교하기 전에 출처, 기간, 일정 변경, 중복 고객, 취소 또는 환불 처리 방법을 마무리하세요.
신규 고객 획득 비용 = 식별된 총 획득 비용 / 해당 그룹의 신규 구매자 수. 광고비만 청구하는 경우 구매자에게 광고하는 비용임을 명확히 명시합니다. 손님을 맞이하는 데 드는 전체 비용이라고 부르지 마십시오. 광고비 수익은 제품, 서비스, 운영 비용이 있기 때문에 수익을 의미하지 않습니다.
낮은 쿼리-스케줄 비율과 같은 좁은 범위의 데이터 문제부터 시작하세요. 사람, 프로세스, 서비스, 가치, 채널 및 메시지 측면에서 기능을 나열합니다. 포스터의 가지가 스파에 맞게 조정되었습니다. 원인을 선택하려면 기록을 읽고 관찰하거나 적절한 변화를 시도해야 합니다. [6]
동일한 방법으로 측정하고, 데이터로 검증하고, 각각의 유효점을 수정한다.
총 마케팅 비용이 12,000,000 VND이고 신규 구매 고객이 30명이면 고객 획득 비용은 400,000 VND입니다. 첫 구매 매출은 30 × 600,000 = 18,000,000 VND입니다. 변동비는 30 × 240,000 = 7,200,000 VND입니다. 마케팅 비용을 빼기 전 잔액은 10,800,000 VND이며, 12,000,000 VND를 빼면 −1,200,000 VND입니다. 고정비는 아직 포함하지 않았습니다.
스파에서는 알 수 없는 일정 확인으로 인해 고객이 오지 않는 것으로 가정합니다. 팀은 예정되지 않은 약속 20개를 읽어 일정 변경과 취소된 일정을 구분한 후 주소, 시간, 기간, 변경 알림 방법 등 확인 내용을 테스트합니다. 계산을 따라가세요. 캘린더 알림의 영향을 이해하려면 가격, 대상, 콘텐츠를 동시에 편집하지 마세요.
80개의 일정을 동일하게 유지하고 도착율을 75%에서 90%로 증가시키면 도착인원은 72명이 된다. 여전히 구매율이 50%라면 구매자 수는 36명, 구매자 수는 36명이다. 투숙객 비용은 약 333,333VND입니다. 마케팅 후 기부금 잔액은 36 x 360,000 - 1,200만 = 960,000 VND이며 아직 고정 비용이 공제되지 않았습니다. 가정이 유지되지 않을 수 있으므로 실제 결과는 다를 수 있습니다.
더 나은 주는 고객 기반, 계절 또는 컨설턴트의 변화로 인해 발생할 수 있습니다. 이러한 요소를 기록하십시오. 검증되면 동등한 그룹을 비교하고 한계를 변경하십시오. 작은 샘플은 추가 조사를 위한 신호만 제공합니다. 확장을 결정할 때는 항상 적용 범위, 반환, 응답 및 용량을 고려하십시오.
필수 출력: 01 일반 인덱스 테이블, 01 효과적인 계산, 01 검증 가능한 방법으로 테스트.
작용: 7일 후: 데이터 품질을 확인하고 작은 변화를 시도합니다. 예상과 다른 결과를 기록합니다.
매출 1,800만, 마케팅 비용 1,200만이면 이익 600만인가요?
아니요. 제품, 서비스 및 관련 비용의 비용을 계산하는 것도 필요합니다. 이 예의 경우 마케팅 이전에는 1,080만이 있으므로 마케팅 이후, 고정 비용 이전에는 마이너스 120만이 있습니다.
10장은 제시되고, 비평되고, 실행될 수 있는 계획으로 전체를 통합한다.
10장 · P50~P51
고객과 숫자로 계획을 방어할 수 있나요?
각 모델은 하나의 질문을 다룹니다. 요구 사항과 통찰력은 고객을 이해하는 데 도움이 됩니다. SWOT, 3C 및 STP 지원 선택; 경험 디자인의 가치 지도와 7P; 여행 및 전환 조직 퍼널; 역할 할당 및 숫자 차트는 구현에 도움이 됩니다. 적시에 사용하면 일관된 시스템이 만들어집니다.
스파, 서비스 및 주요 고객을 선택합니다. 현재 상태, 고객 증거, 시장 옵션, 포지셔닝, 서비스, 여정, 채널, 리소스, 예산 및 측정값을 제시합니다. 데이터가 누락된 경우 검증 계획과 함께 가정을 작성합니다. 계획을 더욱 설득력 있게 보이도록 가정을 실수로 바꾸지 마십시오.
다른 사람들은 해당 고객 그룹이 선택된 이유, 어떤 가치가 창출되는지, 누가 각 작업을 수행하는지, 언제 조정해야 하는지를 이해해야 합니다. 부품 간의 논리가 일치하고 사용 가능한 리소스 내에서 테스트할 수 있으면 프로젝트가 성공한 것입니다. 구현 후에도 비즈니스 결과를 검증해야 합니다.
공부한 후에는 할당하고, 측정하고, 개선할 수 있는 계획을 세워야 합니다.
현재 상황 및 기타 증거를 설명하는 2분입니다. 함께 머물 그룹을 선택하는 방법을 2분 동안 설명합니다. 2분간의 서비스 및 일정 소개. 구현, 예산, 책임자에 대해 2분 동안 설명합니다. 마지막 2분 동안에는 지표, 위험 가정 및 초기 테스트가 설명됩니다.
어떤 게스트가 증거를 제공했나요? 왜 그들은 다른 옵션 대신 스파를 선택합니까? 비용과 용량이 목표와 일치합니까? 질문자가 아직 일정을 정하지 않았을 때 팀은 무엇을 합니까? 처음 2주 동안 가정이 틀렸다는 사실이 밝혀지면 어떤 부분을 중단하거나 수정하시겠습니까? 각 답변에는 특정 데이터나 검증이 필요합니다.
1–4일: 현황을 점검하고 고객과 대화합니다. 5–8일: 포지셔닝, 서비스와 기준 데이터를 확정합니다. 9–13일: 콘텐츠, 업무 인계 절차와 측정 방법을 완성합니다. 14–18일: 합의된 범위에서 시범 운영합니다. 19–21일: 결과를 종합하고 검토하여 다음 30일 계획을 완성합니다.
매주 동일한 번호 테이블을 업데이트하고 일부 게스트 프로필을 읽습니다. 매달 손님, 서비스 효율성 및 수용 능력에 대한 가정을 다시 확인합니다. 경험, 데이터, 서비스 역량이 충분히 명확할 때만 확장하세요. 새로운 예산은 검증 가능한 근거와 연결되어야 합니다.
필수 출력: 01 스파 마케팅 프로젝트, 01 30일 실행 계획, 01 점검 일정.
작용: 연구 후 7일 동안: 합의된 소규모 실험을 수행하고 결과 증거를 제시합니다.
아름다운 프로젝트인데 실행할 사람이 없고 측정이 아직 완료되지 않았나요?
아직은 아니다. 추가 할당, 리소스, 검사점, 메트릭 정의 및 잘못된 가정을 처리하는 방법을 추가해야 합니다.
모델을 빠르게 선택하려면 부록을 사용하세요. 연습 시트를 사용하여 스파를 지속적으로 개선하세요.
부록 · P52
긴 포스터는 확장 검색 버전이다. 포스터를 클릭하면 너비를 읽고 아래로 스크롤할 수 있습니다. 계획을 위해 모든 모델을 사용할 필요는 없습니다.
| 질문 진행 중 | 추천 모델 |
|---|---|
| 어떤 환경과 압력이 영향을 미치나요? | SWOT, PESTLE, 포터의 5가지 압력 |
| 고객에게 필요한 것은 무엇이며, 고객이 걱정하는 것은 무엇인가? | Maslow, 통찰력, 가치 지도 |
| 우리는 누구에게 봉사해야 하며 어떻게 차별화해야 합니까? | 3C, STP, 인지 지도, USP |
| 서비스와 경험이 일관성이 있나요? | 3개 등급/5개 가치 수준, 4P, 7P |
| 콘텐츠와 채널은 어떻게 조화를 이루는가? | AIDA, PESO, 5A, 승객 여행 |
| 고객은 어디에 속하며, 그 이유는 무엇입니까? | 깔때기, KPI, 생선뼈 |
| 어떻게 정리하고 계획할 것인가? | 역할 할당, SMART, SOSTAC, 7S |
| 포트폴리오는 어떤 방향으로 개발되어야 합니까? | 서비스 라이프사이클, BCG, Ansoff |
BCG는 시장 성장과 상대적 시장 점유율을 사용합니다. 스파 자체 판매로는 상자를 채우기에 충분하지 않습니다. [7] 인지 지도에는 게스트 인지 데이터가 필요합니다. 지도의 공백은 필요성이 있음을 증명하지 않습니다. 서비스 수명주기는 개발을 살펴보는 방법입니다. 한 달 동안 매출이 감소했다고 해서 서비스가 쇠퇴하고 있다고 결론을 내릴 수는 없습니다.
Ansoff에서는 네 가지 방향이 구별됩니다: 기존 서비스/기존 시장; 새로운 서비스/기존 시장; 기존 서비스/신규 시장; 서비스와 시장 모두 새로운 것입니다. 포스터의 단축 버전은 두 가지 개발 방향을 하나의 라인으로 결합합니다.
스파, 서비스 및 주요 고객을 선택합니다. 현재 상태, 고객 증거, 포지셔닝, 서비스 가치, 여정, 채널, 리소스, 예산 및 측정을 제시합니다. 데이터가 누락된 경우 검증 계획과 함께 가정을 작성합니다.
| 기준 | 최대 점수 | 도달할 때 |
|---|---|---|
| 고객을 이해하다 | 20 | 게스트 진술, 행동 또는 데이터를 포함합니다. 가정과 현실을 구별하십시오. |
| 전략적 선택 | 20 | 고객 그룹, 포지셔닝 및 서비스 가능성이 일치합니다. |
| 가치와 경험 | 20 | 7P는 약속을 이행합니다. 비용과 용량을 확인합니다. |
| 배치 가능성 | 20 | 사람, 결과물, 예산, 일정 및 결과물이 있습니다. |
| 측정 및 학습 | 20 | 인덱스 정의, 염기 번호, 테스트 및 튜닝 조건이 있습니다. |
각 기준 점수 0~5~10~15~20: 이용 불가; 의미는 있지만 모호하다. 구체적이지만 증거가 부족함; 입증되고 실행 가능합니다. 비판과 조사를 통해 일관되게. 포인트는 수익 예측이 아닌 계획 품질을 논의하는 데 도움이 됩니다.
An Nhien은 200개의 질문과 80개의 달력을 보관합니다. 방문자가 72명, 구매자가 36명이라면 전환율, 획득비용, 매출, 마케팅 후 잔액 등 3가지를 계산합니다. 실제 가격은 600,000VND이고 고객당 변동 비용은 240,000VND입니다.
40%; 90%; 50%. 손님을 초대하는 데 드는 비용 ≒ 333,333 VND. 수익 2,160만; 변동비 864만; 마케팅 후 잔액 96만, 고정비 차감.
| 용어 | 교과서에서 이해하는 방법 |
|---|---|
| 마케팅 | 가치를 창출하고, 전달하고, 제공하고 교환하는 활동 시스템. |
| 통찰력 | 증거가 필요한 손님의 동기나 장벽을 설명하는 방법. |
| STP | 세분화 → 대상 고객 선택 → 포지셔닝. |
| 가치 제안 | 가치가 뛰어납니다. 단체 손님에게 추천하는 스파입니다. |
| 7P | 서비스, 가격, 액세스, 통신, 사람, 프로세스, 증거. |
| 리드/예약 | 스파가 정의한 관심자/지명자. |
| 전환율 | 단계 전이 비율 = 다음 단계에 도달한 횟수 / 이전 단계의 횟수. |
| CAC | 새로운 손님을 확보하는 비용; 비용 범위와 고객군을 명시해야 합니다. |
| CRM | 데이터, 관계 및 고객 관리를 구성하는 방법. |
| 보유 | 게스트 유지; 그룹별로 명확한 간격을 두고 측정하세요. |
| LTV | 시간이 지남에 따라 고객 가치가 향상됩니다. 수익인지 기여인지 명시해야 합니다. |
| 기여 잔액 | 실제 수익에서 가변 비용을 뺀 값입니다. 순이익이 아닙니다. |
| KPI | 목표와 책임을 추적하기 위한 초점 측정법. |
| ROAS | 광고/광고 지출에 귀속되는 수익; 이익이 아닙니다. |
스파 / 진료소 · RON INTERNATIONAL®과의 파트너십
신뢰를 쌓기 위해 긴 목록이 필요하지 않습니다. 논리적인 제품 시스템, 컨설팅 대상을 이해하는 팀, 스파에 교육, 지식 업데이트 또는 고객과의 더 많은 접점 생성이 필요할 때 여전히 곁에 있어줄 파트너가 필요합니다.
자본이 더 집중되고, 팀이 더 쉽게 배치되고, 고객이 더 쉽게 이해할 수 있도록 피부 요구 사항과 서비스 모델에 따라 제품을 선택하십시오.
팀이 각 제품의 역할을 이해하면 조언은 암기에 덜 의존하게 되고 더욱 자연스럽고 일관되게 됩니다.
자료, 컨텐츠, 이벤트 및 커뮤니티 활동은 스파이 각 회의 후에도 고객과 계속 대화할 수 있는 더 많은 이유를 제공합니다.
RON INTERNATIONAL® · 선택 가이드
한국 수입 화장품 출처부터 RON 카탈로그의 각 버전까지, 결정하기 전에 명칭, 처방, 사용법, 협력 조건을 확인하십시오.
제품, 자료, 교육, 협업 조건을 명확히 안내합니다.
가이드 읽기 →클렌징, 토너, 세럼, 크림, 선크림을 구성합니다.
가이드 읽기 →원산지, 공급업체, 제품 정보를 대조합니다.
가이드 읽기 →현재 카테고리에서 B5가 함유된 4가지 제품을 정확히 확인하세요.
가이드 읽기 →Peptide Hydra-Barrier와 Oil Control Fruit: 정확한 버전 확인하기.
가이드 읽기 →판매 중인 각 제품의 정보와 사용법을 확인하세요.
가이드 읽기 →제품명과 스파의 필요에 따라 두 라인을 비교합니다.
가이드 읽기 →원료 정보와 완제품 정보를 구분합니다.
가이드 읽기 →Peptide Cleansing Gel과 Pure Reset Cleansing Gel.
가이드 읽기 →조회표, 예시 대화, 다운로드용 체크리스트.
가이드 읽기 →스파의 실제 수치를 입력하거나 가정 예시를 사용해 보세요.
스프레드시트 열기 →필요에 따라 검색
피부 장벽, 펩타이드, 유분과 트러블, 색소부터 스파의 작용 방식까지 모든 내용을 한 번에 읽는 대신 필요한 주제를 바로 살펴보세요.
스킨케어 라이브러리
스파 원장과 고객을 위한 지식 검색 공간으로, 피부 니즈를 이해하고 적합한 관리 주제를 선택하며 질의응답을 읽고 관리 과정을 명확하게 살펴볼 수 있습니다.
추가 읽기 권장 사항 · 피부 관리 및 스파
어쩌면 요즘 피부에 수분이 부족해서 고민이시죠? 어쩌면 방금 치료를 받았을 수도 있습니다. 아니면 당신은 새로운 화장품 공급원을 고려하고 있는 스파 소유자일 수도 있습니다. 귀하에게 가장 중요한 질문부터 시작한 다음, 단계별로 더 깊이 들어가십시오.
피부 수분 부족 · 루틴
탈수 증상, 보습제의 역할, 피부가 수분을 더 쉽게 유지할 수 있도록 깔끔한 루틴을 구축하는 방법을 이해하세요.
수분이 부족한 피부에 대한 주제를 읽어보세요 →B5 · 스킨펜스
지질 보호 시스템인 B5의 역할과 피부가 건조해지거나 예민해지기 쉬운 경우 관리 단계를 구성하는 방법을 알아보세요.
피부 장벽 주제 읽기 →치료 후 · 스킨 케어
순한 클렌징, 보습, 피부 장벽 지원에 집중하고, 본인의 상태에 따라 적절한 시기를 선택하여 사용하세요.
치료 후 피부 지침을 읽으십시오 →지성 및 여드름 피부 · 균형 잡힌 피부
너무 많은 제품을 쌓지 마십시오. 전문적인 케어를 추가하기 전에 명확한 기초 과정부터 시작하세요.
지성 및 여드름성 피부를 위한 솔루션 보기 →PEPTIDE MATRIX™ · 과학
RON INTERNATIONAL®의 스킨 케어 제형에서 펩타이드가 수분 공급, 피부 장벽 및 생명공학 성분과 어떻게 결합되는지 알아보세요.
PEPTIDE MATRIX™ 탐색 →스파 전문가 · 소스
단순히 할인율을 비교하는 것보다 원산지, 카테고리, 컨설팅 로직, 팀 트레이닝, 장기적인 동반자 관계가 더 중요합니다.
스파의 미용 솔루션 보기 →FAQ · RON INTERNATIONAL®
제조 장소부터 제품 선택 방법, RON INTERNATIONAL® 작업 방법까지 – 아래 답변은 귀하가 빠르게 이해하고 더 큰 마음의 평화를 갖고 결정할 수 있도록 작성되었습니다.
RON INTERNATIONAL®은 DR.BEFACE PREMIUM®과 DR.CASO+ PREMIUM®을 개발한 코스메슈티컬 브랜드입니다. 주요 제품 라인은 한국에서 제조됩니다. 스킨케어 고객에게 서비스를 제공하는 웹사이트와 베트남의 스파 시스템.
피부마다 요구사항이 다르기 때문에 브랜드만 보고 선택하기보다는 각 제형, 성분, 용도 등을 잘 살펴봐야 합니다. RON INTERNATIONAL®에서는 고객이 보다 쉽게 선택할 수 있도록 루틴과 피부 상태에 따라 제품을 배열합니다. 피부에 심한 자극이 있거나 치료가 필요한 문제가 있을 경우에는 먼저 전문가의 진단을 받아야 합니다.
DR.BEFACE PREMIUM®은 보습, 피부 장벽 지원 및 피부 수명 안내에 중점을 둡니다. DR.CASO+ PREMIUM®은 클렌징 - 밸런싱 - 스킨 케어의 논리를 바탕으로 지성 피부, 쉽게 막히는 여드름 피부를 위해 만들어졌습니다.
지성 여드름 피부, 탈수된 피부, 치료 후 피부 또는 노화가 시작되는 피부와 같은 현재 피부 상태부터 시작할 수 있습니다. 그런 다음 적절한 제품 시스템을 확인하거나 컨설턴트 RON INTERNATIONAL®에게 문의하여 보다 명확한 지침을 얻으십시오.
고객은 roninternational.net 웹사이트 또는 웹사이트에 공표된 RON INTERNATIONAL®의 공식 채널을 통해 제품을 확인하고 구매하실 수 있습니다.
스파 및 클리닉은 스파의 화장품 페이지를 방문하거나 공식 Zalo OA에 연결하여 카탈로그, 교육, 컨설팅 자료 및 적용 가능한 협력 프로그램에 대해 알아볼 수 있습니다. 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 스파 모델과 주요 고객 그룹을 공유해 더 적절한 방향을 모색해 보세요.
RON INTERNATIONAL®은 피부 장벽을 수분 공급하고 진정시키며 지원하는 데 중점을 둔 제품을 보유하고 있습니다. 사용시간은 처리시설의 실제 상황과 지시사항에 따라 결정되어야 합니다. 피부 자극이 심한 경우에는 제품을 첨가하기 전 전문적인 평가가 우선적으로 이루어져야 합니다.
소유자 스파은 스파의 화장품 페이지에서 정보를 보거나 공식 Zalo OA에 연결할 수 있습니다. 협업 정책은 수시로 변경될 수 있으므로 결정을 내리기 전에 최신 정보를 검토해야 합니다.
Skin Longevity™은 피부 장벽, 수분, 주야간 루틴, 펩타이드, 바이오 기술에 초점을 맞춰 시간이 지나도 피부 품질을 유지하는 롱텀 케어 오리엔테이션입니다. 이는 피부 관리에 대한 일상적인 접근 방식이며 피부에 질병이 있을 때 의학적 진단이나 치료를 대체할 수 없습니다.
일부 RON INTERNATIONAL® 공식에는 Salicornia Herbacea Callus Culture Extract, Lactobacillus Extracellular Vesicles, 발효 및 Sodium DNA이 있습니다. 특히, 배양식물조직추출물은 살아있는 줄기세포를 피부에 직접 도포하는 것이 아닌, 식물조직 배양기술로 얻은 물질입니다.
기업 정보
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